Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Ситуация аналогичная, только мне трекинг дали аж 30 числа и по сей день ни ответа ни привета, написала китайцам 3 письма, сегодня попросила их разыскивать мою посылку...чего делать ума не приложу... при чем это третий заказ и самый неудачный...