Ну, у меня путаница тоже небольшая, я им тоже кучу писем пишу, нет, чтобы позвонить по телефону и все разом решить, но с английским на вы, поэтому приходится строчить письма, так вот один оператор после трех писем, написал, что вот отслеживайте по такому то треку, а другой пишет, что вы хотите...