пришлось поменять карту, сделать новый аккаунт и сменить ip адрес и все получилось, но это месяц назад было, больше не заказывала пока. У меня старый аккаунт был, может что-то они заподозрили по заказам многочисленным)) как бы в бан попала, но это лишь предположение