Хотейчик, позвонила в UPS и сказала, что в банке не понимают, что я от них хочу, девочка ответила, что такое часто бывает, может, попробовать подойти в другой день/к другому оператору - не помогло, та же песня. Звоню опять через день и спрашиваю, не могли бы они удовлетвориться моим скрином...