Алдар, если посылка отправлена( а раз трек бьется значит отправлена) , то никакого полного возврата требовать нет смысла, это работа почты такая а не их. в вашем случае если продлили срок, то надо отменять спор и ждать посылку. Если ничего сейчас не сделать спор перейдет в претензию, но решится...