Недавний контент Prostoelya

pelena, да, спасибо, буду копию чека отправлять. Только как они сразу расходы компенсируют, если еще не удостоверились в своей ошибке? Ведь я только анкету возврата отправляла, фото не прикладывала. Они только после того, как получили посылку приняли решение о компенсации расходов в мою пользу.

P&S, спасибо за совет! Так и сделаю! pelena, были только вещи на возврат. Чек не отправляла, так как в отслеживании трек номера была сумма пересылки указана (на сайте ЕМС России). Отправлю чек. Спасибо!

Доброе утро! Скажите, кто сталкивался с возвратом, YOOX компенсирует полную сумму за пересылку, или частично? Дело в том, что возвращенный товар стоил мне 89 евро, за пересылку с меня взяли в ЕМС 2175 рублей, что соответствует 49 евро (по моим данным). Yoox вернул мне 114 евро, то есть возврат...

Здравствуйте! Несколько страниц назад я писала вопрос по поводу статуса возврата. Там после того, как посылка попала на таможню Италии, появился статус "Мытищи EMS ППС-6 Покинуло сортировочный центр". Звонила диспетчеру, она подтвердила, что посылка мне возвращается. Я написала письмо в ЕМС...

все поняла, спасибо за разъяснения! Когда принесут посылку - отпишусь! Что-то в последнее время у меня с этим магазином проблемы. Например, прислали сандали бракованные и не отвечают на письма по этому поводу, то эта посылка...Наводит на определенные мысли...

pelena, прочитала. Тогда выходит, что либо yoox документы не предоставил, либо таможня Италии не уведомила yoox, ли ЕМС накосячил.

pelena, да? Я не знала, что у всех такой статус. Посмотрю тогда, когда привезут посылку что там написано

pelena, прочитала в интернете про подобную проблему как у меня. Оказывается я не одна такая... Если бы я увидела информацию о отсутствии счета раньше, написала бы в клиентскую службу и они решили бы вопрос. Но теперь поздно(. Не знаю, можно ли здесь вставлять ссылки на другие сайты. Попробую...

Хорошо, спасибо, pelena, уже в ЕМС написала, сейчас позвоню! Prostoelya добавил 17.08.2013 в 12:42 pelena, сейчас звонила на горячую линию ЕМС. Ответили, что посылку везут мне домой((. О причине будет указано на ярлыке. Если это вина ЕМС, то я буду в праве подать заявление на возмещение. Это...

pelena, не знаю, почему хозрасчетная организация указали. Спасибо! Попробую ЕМС написать. На другом сервисе отслеживания смотрела, написано, что "Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет."

pelena, вот сами посмотрите EA326823529RU http://www.emspost.ru/. Сейчас посылка в Мытищах уже! Что делать-то теперь?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по возврату в yoox. Мою посылку ЕМС развернула таможня Италии. Причина - отсутствует, или не верный счет... Я все сделала по правилам, 5 листов для таможенной декларации прикрепляла. Очень нужна помощь в этом вопросе, так как пересылка вышла жутко дорогой...

pelena, вы правы! Сейчас внимательно просмотрела инвойсы, на одном листе нашла 2 номера отправления! Не знаю, что бы без вас делала! Сломала бы, наверное всю голову, пока дождалась посылку! Спасибо!

Verybad, до импорта вес стоял 3,200. На каком этапе он изменился, я не могу точно сказать. Трек номер один. А разве могут 2 посылки отправить как одну?

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта! Помогите мне, пожалуйста! Получила посылку с yoox, это оказалась маленькая коробочка с сумочкой. В инвойсе написано 7 позиций, я и покупала 7 вещей, деньги списали за 7! Вес посылки указан 4,100, ручкой на коробке написано 0,970... Коробочка слишком...