Guzelkaa, Гузель, email не может являться документом подтверждающим то, что посылка поступила к нам. Я Вам уже писала, что на всех посылках, которые поступают к нам на возврат, подпись о получении никогда не проставляется.
Если бы Ваша посылка вернулась к нам на склад, мы обязательно бы Вам ее...