Подождите немного,они не сразу отвечают. В течении недели придет письмо. Мне один раз не доложили полотенце,я им написала месяца через 2 точно,они мне предложили отправить полотенце или вернуть деньги. Я попросила вернуть деньги, тк полотенце уже было не нужно, и мне вернули 18дол а я заплатила...