Мне так однажды не пришла в посылке карта Secret Reward, я им написала в службу поддержки, так они прислали ответное письмо с 1000 извинениями и номер карты с паролем по электронке. Оказалась на 500$:bo:
И вообще у них техподдержка хорошо работает, не раз обращалась)