Если они сказали, что деньги вернут, то вернут, не переживайте. Вообще, им проще сразу писать после того, как заказ уже отгружен. Я сделала заказ 24.12, потом решила, что хочу применить код к нему и написала им 7.01, когда заказ был уже давно отгружен, деньги зачислились 10.01.