Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
У меня такого не было. Сразу после первого скрина шло уведомление что повторно открыть счет будет нельзя и дальше счет закрыт. Сейчас даже зайти повторно не могу, предлагает открыть новый счет
Заходим в личный кабинет. В меню есть вкладка счет, проверяем что там отключены все банковские счета и карты, и остаток 0₽. Далее заходим в настройки, снова счет и нажимаем закрыть счет.