Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Настя, можно ответить им так.
Dear Sirs,
sorry for any misunderstanding my letter might have caused. I did receive my shoes but they are not the shoes I had ordered from you. I ordered (тут указываете модель, которую заказывали, с картинкой и т.д.) but instead I got (тут - картинка и т.д...
Anastasiya07, Настя, написано, что принимают Visa, MasterCard, Discover, AmEx, а также доступны альтернативные способы оплаты - PayPal, V.me, Amazon, Google. Подходит что-то из этого?