Аукцион eBay: Вопросы и Ответы часть 2

[trinnn]

не получила свою посылку((

ААаа что делать?Первый раз такая ситуация
Написала продавцу-тот ответил что сделает полный возврат денег(вау!)
хотя прошло более 45 дней от покупки
Сделает возврат до 17 мая-написал
Уже 18...ничо нету
Врет?
Case открыт 14 мая
Сейчас пытаюсь в функции "respond to you case" написать что денег не пришло а уже 18-е!
но после написания текста и при нажатии "submit" выдается сообщение-
"Selecting this option will close the case
You should not close this case until you've already received the refund from the seller. If this case is closed, it can't be reopened."
То есть что б я там не нажала-case закроется?Нельзя никак добавить слезную жалобу что денюшка ищо не пришла?

 

[Vlad777]

Я почти на 100% уверена что посылка уже давно у адресата.

Не факт. Может быть ещё и на таможне.
Но это Вы узнаете в течении недели. А если придёт ответ от USPS то в течении трёх дней.

 

[Terpsyhora]

Tosya, лично у меня было через диспут, но продавец может выслать Cancellation of order на мыло и без диспута (наверное). И да - вещь попадет обратно в сток..

 

[RUS@lka]

Девочки, подскажите, как запросить отзыв у продавца?
Немного подробностей:у одного и того же продавца регулярно делаю покупки, быстрая доставка EMSом, после получения оставляю ему отличный федбэк , а он, видимо в силу большого объема продаж, регулярно забывает оставить отзыв... Если чё - я хороший покупатель , оплата моментальная, вопросами не достаю и вообще
Ну а в силу того, что на Ebay начала покупать только с мая-месяца, покупок и федбэков пока мало.... Где-то мне попадалась кнопка "Запросить отзыв", но теперь не могу найти.. Посоветуйте, плиз) или покажите кнопку и... как у вас вообще с этим делом? Или не стоит обращать внимание?

 

[Vlad777]

Это мне нужно сделать скриншот заказа на ибее ?

Инвойс. Но можете и скриншот заказа тоже предоставить.

 

[Юль4ик]

Ура! я наконец-то получила свой первый заказ! Из Испании меньше чем 2 недели шел!!! По трек номеру он вообще все время висел в одной позиции "Отправка из пункта отправления международного офиса" и до сих пор так же) Скажите это всегда так быстро доходят товары? И я просто написала отзыв - это значит, что я доставку подтвердила, и продавец теперь получит деньги, правильно?

 

[JuliaJune]

kulab, я посмотрела, но информации о выигравшей ставке нет, т.е. вешь продавалась без аукциона.
Но я на 100% уверена, что не покупала ее. И подтверждения покупки в почте нет. Написала продавцу с просьбой отменить ошибочную покупку, жду ответа..

 

[Беглянка]

Сейчас разбираюсь на ebay, и несколько шокировали по ценам некоторые предложения.
Например, вот этот пуховик http://www.ebay.com/itm/Top-luxurious-Distinguished-Womens-Lady-90-Duck-DOWN-Fur-COAT-JACKET-PARKA
Присматривалась к такому же на Таобао. Выходило с доставкой больше 10 тысяч, а тут 500 рублей.
Вроде, не аукцион. В чем фишка? Подделка? Но даже для подделки цена нереально низкая. Фуфайка что ли вместо пуховика придет?

 

[Heaven]

Впервые сделала заказ на ebay и вот такая невезуха: заказ не пришел.
У одного продавца купила несколько позиций корейской косметики, оплатила 31 января. На следующий день пришел ответ от продавца, что деньги получены, и он отправляет заказ мне. Но я решила сэкономить на доставке и не заплатила за трэк, о чем сейчас очень сильно жалею. Прошло больше двух месяцев, получить посылку я уже не надеюсь. Посоветуйте, пожалуйста, как мне дальше действовать? Писать продавцу о том, что заказ не пришел и просить возврата денег??? И как я смогу доказать, что действительно не получила посылку?

 

[Belliala]

TATKA07, на почту сейчас должно прийти подтверждение покупки лота и подтверждение оплаты.
Потом, когда лот отправят Вам, придёт ещё подтверждение отправки. Но не факт, что будет номер отслеживания - если с Китая и с бесплатной доставкой, то скорее всего не будет трека.
Иногда бывает, что почтовая рассылка глючит, и тогда подтверждение отправки не приходит - так что в течении нескольких следующих дней просто заглядывайте в свой кабинет в историю покупок. Когда лот отправят, он будет отмечен, как отправлен.
Но опять-таки, иногда продавцы, особенно новички, забывают сменить статус лота при отправке, поэтому если через пару дней всё ещё не будет никаких свидетельств отправки - надо будет написать продавцу и спросить, а что там с Вашей покупкой...

 

[Vel]

как-то добиться того чтобы счет выставлялся в валюте как в случае когда платишь через свой paypal?

тема
там все расписано.
но такая проблема сейчас существует. Мне вот никак не дал списать в валюте продавца.

 

[sweet melody]

Coffin, они вышлют вам форму отмены транзакции.

 

[Belliala]

VerMishelka, мне подобная авторизация всегда возвращалась в течении суток - но может тоже от банка зависит...
Насколько я понимаю принцип работы данной авторизации - деньги не сняты, а только блокированы. Так что, при самом худшем раскладе должны появиться на балансе через месяц (вроде не знаю банков, которые больше 30 дней держат блокировку).

 

[Belliala]

Подскажите, пожалуйста - может ли продавец закончить аукцион ранее, чем указано?
Например, если у лота стартовая цена 20, пока что никто не торгуется (за несколько дней - ни одного предложения) - и заканчивается аукцион через 4 дня. Бай ит нав - нет возможности. Могу ли я предложить 30 долларов, чтобы взять прямо сейчас? Или это запрещено правилами иБей?
Конечно, я понимаю, что продавец может отказаться - но меня интересует, допускается ли вообще такая возможность.

 

[Loreley]

просто написать, что посылки до сих пор не получены и чем он может мне помочь?

 

[chester55]

Помогите пожалуйста, пытаюсь поменять адрес регистрации в ибей с русского на мейлфорварда, а он упорно ругается на номер телефона посредника Что делать? Сегодня лот выкупать, а я адрес не могу поменять В прошлом году меняла, нормально все было...
P.S. Забила телефон какого-то отеля в Пенсильвании, принял. Мне за это ничего не будет? И еще подскажите, с ибея когда заказываешь, там налоги вроде не насчитывают? Если сумку например в Пенсильванию?
P.S. 2 Блин, у меня на балансе ибейбакс минус 0,79дол. Как такое может быть? Я балетки возвращала как-то, типа на момент возврата балеток мой баланс уже сгорел до 0, а они взяли еще и отняли что ли?

 

[Vlad777]

http://www.ebay.com/usr/collectabead

Спасибо за помощь

Если отбросить два последних отзыва, там покупатель жалуется,что ему не был доставлен товар ( но деньги ему вернули), то в основном картина отзывов у продавца очень хорошая. Да и последующие отрицательные отзывы тоже весьма разные. Кому размер не подошёл,кому товар пришёл с царапиной и т.д.
НО!!! С таким количеством продаж это естественно.
Очень много товара он отправляет First Class. То есть без отслеживания за территорией США. Но для покупателя это не слишком страшно. Не придёт товар - открывается диспут - получается возврат средств.
По качеству я не большой специалист. Но вот что видно. Что серебро так называемой особой пробы - Sterling Silver или (-и) 14K gold (золото). Это не совсем полностью серебро.
Стерлинговое серебро - это как бы сплав из 92,5 % и выше серебра и 7,5 % других металлов. Но для изделия в самый раз.
А 14kt Gold - как бы наша 585 проба золота.
Так,что у него в описании написано так,что толком и не поймёшь. Явно китаец писал. Но - 99.8% positive feedback внушает уважения и некоторой гарантии.
Настоящая проба серебра квалифицируется от 750 до 960 частей металла в тысяче весовых единиц сплава (международная система принятая так же в России и Украине).
Но такие изделия выпускаются маркой Pandora. Так,что продавец не обманывает,выдавая товар за серебро какой-то высшей пробы. Он честно указывает что это, в основном Sterling Silver или(-и) 14kt Gold. Но товары с Sterling Silver - чистое серебро (проба - 925). Но пробы серебра на эти товары он не пишет почему-то. Хотя на многих фото пробы видны.
Доставку комбинирует. Отправляет по всему миру. Нормальный продавец.
Ещё раз повторюсь что я не специалист по серебру и украшениям из серебра.
И любую пробу металла нельзя сделать по картинке еБей. А только в специальном месте.

 

[Anes]

pilly, пригрозите негативным фидбеком и антирекламой на форумах. Если - китайцы, то обычно бояться...Но если честно, все посылки начала и середины декабря ползут ну очень меееедленно

а если попробовать открыть диспут на ибэй? т.е. им пожалиться? могут вернуть деньги в виде купона

помню читала где-то что можно через мастер кард как-то попробовать вернуть в течение 180 дней. кто-нибудь подскажет?

Инициировать chargeback. Для этого необходимо позвонить в банк и узнать, как у них проходит эта процедура. Скорее всего, нужно будет написать заявление с объяснением ситуации. Метод доступен в течении 180 дней с момента оплаты, но в некоторых банках бывают исключения. Минус этого метода в том, что скорее всего Ваш ПП-аккаунт будет заблокирован пожизненно (они не любят подобных вещей).

 

[Agnessa]

Товарищи шопоголики! Подскажите, стоит ли покупать б/у телефон на Ибее? У кого-то был такой опыт?
ПС. Покупала пару раз новые телефоны, и возвращала, т.к. глюки были.

 

[Galina_82]

Посоветуйте, пожалуйста: сделала покупку на ebay 14 января. Посылку до сих пор не получила, спрашивала у продавца трекинг номер, тот ответил что отправлял без трекинга. Раньше все получала максимум за 5 недель, поэтому забеспокоилась и на 43 день открыла диспут в paypal. Но скоро и срок диспута истечет. Продавец, конечно, уверяет, что все отправил и "не волнуйтесь, скоро Вы все получите". Склоняюсь к тому чтобы превратить диспут в claim в конце истечения срока.
Как обычно бывает в таких случаях, когда нет трекинга? Может ли продавец со своей стороны подать заявление на розыск посылки (местоположение продавца - англия).