Всем привет!

Знающие люди подскажите, как с продавца потребовать частичный возврат суммы за доставку 
Дело в том, что: было куплено 3 пары обуви. 
2 пары пришли на склад, а 1 прод оказывается не выслал 

Оформляю как обычно возврат денежки, но вот беда.... могу потребовать только возврат суммы за обувь. А потребовать возврат части денег за доставку не знаю как... система не дает вписать сумму больше стоимости товара. 
Дело в том, что при оформлении заказа за первую пару за доставку считалось 10юань, за каждую последующую плюс 4 юань. 
И вот как стребовать с продавца эти 4 юань за обувку которую он не отправил?? 
вроде мелочь, а неприятно, получается дополнительно за доставку заплатил за воздух 
