Доставка в РФ с VS: экспресс через Aramex - DPD

[Millionaria]

Два экспресса были отправлены в один день (данные заполняла на них тоже одновременно), один получила еще в пятницу, а второго до сих пор нет, по доставке не связывались, на сайте dpd стоит дата доставки сегодня (14 сент - воскресенье), но в выходные никогда не доставляли, и сегодня естественно на счет доставки даже завтра не связывался... В общем, не знаю, когда и ждать...

 

[J@nnie]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как лучше сделать. Надеюсь, темой не ошиблась.
Отправит ли арамекс посылку обратно, если не заполнять данные паспорта для растаможки?
Проблема в следующем: мне идут две одинаковые посылки, одна по правильному адресу, вторая - по неправильному. Ошиблась адресом при заказе, обнаружила через час, а виктория уже запроцессила заказ. Оператор из виктории сказала проигнорировать посылку по неправильному адресу.
А я вот в сомнениях - написать в арамекс, сказать, что заказ "не туда", и пусть отправляют обратно? Заполнить данные паспорта, дождаться доставки "не туда" и не получать? Или ничего не делать и посылка вернется в викторию (чего и добиваюсь)? Арамекс просто шлет сообщения с просьбой заполнить данные паспорта.

 

[Millionaria]

Вчера получила заказ от 23 сент. на $342 (вкл. доставку), итого, 10 дней с момента заказа или 8 дн. в пути (с момента отгрузки).
Второй заказ от 26 сент. на $335 (вкл. доставку) вчера обозначился на сайте dpd со статусом "заказ оформлен", т.е. по всей видимости прошел таможню и дня через 3-4 значит будет у меня.

Всем желаю удачи и разрешения Ваших ситуаций с посылками!!!

 

[Анабель1991]

Шёлковая, позвоните сами и уточните куда надо доставить, а время доставки промежутки они вам сами скажут.

 

[Kombi]

Kombi, может Мустафа в отпуске, даже не знаю, он раньше оперативно отвечал.
Пишите ещё сюда на англ. vs_support@eshopworld.com
Ну и самой Вике напишите, что за ерунда у них.

Возможно , вике писала спустя 3 дня пришел вот ответ :
Hello ,

Thank you, so much, for taking the time to contact us about your recent order. It is my privilege to respond to you personally.

I understand that you are concerned about the tracking details for your order. Please know that tracking information may not be updated until the package has been scanned for local delivery. I still expect your package to arrive on or before August 20, 2014.

I apologize for any inconvenience this matter may have caused.



Ничего внятного ждите до 20 числа , а чего ждать то если письма не была для ввода данных паспортных .
Может подскажите какого содержания как правильно задать вопрос про посылку, вы можете на русском написать , может я просто не правильно как то спрашиваю , хотя чего тут не правильного , вобщем не знаю даже . Расстроена

 

[Юлия1610]

Volna777, поздравляю!!!!! мне вчера вечером тоже пришла смс-ка, а сегодня позвонили и сказали, что доставка завтра!!!!

 

[achepiga]

Всем доброе утро!

Девушки, может кто сталкивался? Нет уже больше недели письма для ввода паспортных данных((( трек пришел еще неделю назад, но не отслеживается... Соответственно посылка уже дней десять висит в Америки.. Что делать?

 

[Al-lenka]

Elizabethka, не могу там зарегиться, пишет Invalid zip code () хотя куда его вводить не понятно, поля для индекса нет

 

[Мафа]

maaybee1, по посылке для обычной почты НЕ запрашивают данные. Не путайте экспресс и обычную с треком.

Про экспресс - Узнать, что с посылкой можно, написав в отдел по международным посылкам dpd в Москве на эл. почту по-русски csdpd@dpd.ru

 

[lovepink]

@lovepink, у меня от 20 апреля до 19 июня не было даже трека, 19 июня пришло на почту письмо от DPD с просьбой предоставить документы для растаможки

Аааааа , поняла .... а я уже обрадовалась . Думаю может и моя там где то у них )) но у меня есть трек .... только толку нет от него

 

[Оля19]

ketyaleshina, посылка вылетает из Чикаго, срок до 14 дней максимум.

Этот срок и для экспресс доставки тоже?

 

[veskada]

Девочки,всем привет. У меня такая проблема образовалась. В общем я сделала заказ.Пришло письмо от арамекса с просьбой ввести паспортные данные (А я дурочка,забыла что мне делают паспорт и на данный момент у меня его нет на руках)
как думаете разрешат ли на мамин паспорт все оформить,если у нее такая же фамилия и адрес... и подскажите на какой адрес арамекса обращаться с подобными вопросами!! буду очень благодарна

veskada добавил 19.05.2014 в 23:52

Девочки, какое 13е число! у меня заказ от 7го, выслали 9го, всё ещё даже не в России!!!!
05/13/2014 07:49 In transit to Post Office/Delivery Agent
05/09/2014 05:16 Electronic shipping information received

У меня от 8го числа пришла уже в Петербург,на руках у меня будет в четверг.. а вот от 11 непонятно где блуждает(

 

[yavochka]

Simsa1989, почитав тему я поняла ,что они должны прислать ссылку для ввода своих данных,ток не шлют почему то((

 

[Н.Настя]

Девочки, давно не заказывала срочную доставку, с 25 мая висит посылка и не движется, это нормально?

 

[k.marina]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Делала заказ первый раз, зашла в отслеживание, а там как будто посылка в Москве "подвисла". Это действительно так или нормально то, что написано в треке?

 

[Pochemyshka]

@Nitochka, предложить то мне предложили и сказали доставка на 30-е! но мне нужно 24-го ! на Д.Р , а потом человек улетает и кто их потом заберет? короче злая я как собака!

 

[Nasta43]

@Pochemyshka, ответ пришел от ешопа, что мол арамекс получил паспортные данные и посылка на пути в РФ. Запроса паспортных данных так и не было, но номер посылки арамекс присвоен.

 

[Elizabethka]

Konfetti, да, мне от Амарекса вот какой ответ пришел по поводу "битой " ссылки (я им кляузу писала вчера):

Hello,
I have raised this technical issue with our support team and you will shortly receive a further email with the correct details to be able to upload your documents.

Kind regards,
Adam Edwards

Operations Team Member – VIP Team
aramex (UK) Limited.
Tel +44 (161) 908 3908
www.aramex.com

И, спустя, минут 20 пришло повторне письмо с работающей ссылкой - для ввода паспортных данных - у меня она такая - http://www.aramex.com/ShipmentAttac....aspx?q=SEFXQklEPTI3MzgyMzkzOCY=-VAwM/Sz9WCs= - думаю, что она индивидуальна для каждого, хотя возможно ошибаюсь.

Elizabethka добавил 14.02.2014 в 16:17
там же казаны условия перевозки http://www.aramex.com/ShipmentAttachment/termsandconditions.aspx (ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ЭКСПРЕСС- ПЕРЕВОЗЧИКА OOO «СПСР-ЭКСПРЕСС»)

 

[Al-lenka]

Simsa1989, да почему плохо-то? СПСР быстрее доставят, превышение лимита 200 евро означает лишь то. что надо свои данные подавать. платить деньги дополнительно не надо

Звонила сегодня днем, данные сообщила по телефону, в СПСР, сейчас вечером пришло повторное письмо с просьбой отправить свои данные, на этот раз ссылка рабочая, все отправила. жду. (и да. я им еще писала письмо. что ссылка не открывается. не знаю что повлияло из этого)

 

[ann-kir]

девочки, милые, не разобралась в какую тему написать, очень прошу помочь, заказ от 4.12.17, доставка экспресс, должны были доставить 20.12.17, завтра улетаю, все белье и подарки в посылке(
что за компания делает доставку, куда позвонить у узнать о статусе посылки?
может куда-то можно ее поехать и забрать самой...у меня один день остался, впервые за 10 лет заказов такая попа с доставкой
по трекинг номеру последнее обновление от 12.12.17 и дальше тишина