Вопросы работы с компанией meest.us - новичкам читать первое сообщение. Часть 6
- Автор темы Mimka
- Дата начала
В общем, кому интересно о дальнейшем развитии событий о том, как мне Мист притулил лишние 4 фунта на всего лишь 4 пары обуви (!) пишу:
Ничего не доказала ))))
Предыстория: получила посылку, счет на 16,5 фунтов (4 пары обуви, один USP на 3,2 фунта и второй, где 3 пары обуви - Амазон Логистик, без веса - там кеды и Мунбуты 2 пары, низкие, 2,8 фунтов (дома взвешивала)
Ничего не заподозрила, т.к. я обычно вообще за весом не слежу, сколько написали - столько оплатила, не перепроверяю никогда. А зря, видимо)))) Потом уже пересматривала все посылки - реально, то 1 фунт приписали, до 1 с копейками...
В общем, такой перевес обнаружила уже при распаковке вечером, когда дебит с кредитом не сошелся. Скинула им фото на цифровых весах в фунтах (для удобства, по факту самая тяжелая коробка с обувью это 2,8 фунта (мунбуты как раз), еще одна пара 2,4 фунта и еще одна 2,2 фунта. Коробка (их) 2,3 фунта (хотя тут тоже были вопросы, т.к. они взяли большую коробку, соответственно - тяжелую, скинули туда 4 коробки с обувью и отправили, оно все там болталось и громыхало, можно было и поменьше тару взять, ну да ладно). Т.е. мой подсчет: 2,8+2,8+2,4+2,2+2,3=12,5 фунтов, насчитано 16,5 фунтов, на наклейке Росан 7 кг.
Написали, что это не возможно и все правильно, у них цифровые весы. Но им очень жаль))) Интересно, за что? Ведь они же правы)))
Ну и сроки рассмотрения - претензия 24,11, Тикет в кабинете тупо закрыт без какого-либо ответа 3,12, я параллельно написала еще на мист инфо, Владимиру и на клеймс (все США) - и это вот только сегодня ответ с Клеймс пришел.
Вывод: следите за весом, не расслабляйтесь. Я теперь слежу четко, если будут подозрения - на склад поеду.
Ничего не доказала ))))
Предыстория: получила посылку, счет на 16,5 фунтов (4 пары обуви, один USP на 3,2 фунта и второй, где 3 пары обуви - Амазон Логистик, без веса - там кеды и Мунбуты 2 пары, низкие, 2,8 фунтов (дома взвешивала)
Ничего не заподозрила, т.к. я обычно вообще за весом не слежу, сколько написали - столько оплатила, не перепроверяю никогда. А зря, видимо)))) Потом уже пересматривала все посылки - реально, то 1 фунт приписали, до 1 с копейками...
В общем, такой перевес обнаружила уже при распаковке вечером, когда дебит с кредитом не сошелся. Скинула им фото на цифровых весах в фунтах (для удобства, по факту самая тяжелая коробка с обувью это 2,8 фунта (мунбуты как раз), еще одна пара 2,4 фунта и еще одна 2,2 фунта. Коробка (их) 2,3 фунта (хотя тут тоже были вопросы, т.к. они взяли большую коробку, соответственно - тяжелую, скинули туда 4 коробки с обувью и отправили, оно все там болталось и громыхало, можно было и поменьше тару взять, ну да ладно). Т.е. мой подсчет: 2,8+2,8+2,4+2,2+2,3=12,5 фунтов, насчитано 16,5 фунтов, на наклейке Росан 7 кг.
Написали, что это не возможно и все правильно, у них цифровые весы. Но им очень жаль))) Интересно, за что? Ведь они же правы)))
Ну и сроки рассмотрения - претензия 24,11, Тикет в кабинете тупо закрыт без какого-либо ответа 3,12, я параллельно написала еще на мист инфо, Владимиру и на клеймс (все США) - и это вот только сегодня ответ с Клеймс пришел.
Вывод: следите за весом, не расслабляйтесь. Я теперь слежу четко, если будут подозрения - на склад поеду.
Значит мои не отправили, блин
Написала им письмо на всякий случай.
Лучше позвоните и все узнаете.
згідно якого закону ви хочете вимагати відпустити посилку без нарахування мита?
Получили, в итоге?
Или до сих пор висит? Решил же вот попробовать мист вместо UE. Одна лежит с 04.08 где-то на борщаговке, судя по треку))) А другая, отправленная на пять дней позже, похоже, догнать и обогнать её успеет.
А в саппорте сказали что передали запрос чтоб посылка была доставлена. Вот прямо так и сказали, дословно!
Ну, типа, без запроса - никак? )Отзывы в гугле о компании не могут не огорчать
Попытался позвонить им.
Через меню IVR добрался до пункта "поговорить с оператором". 23 минуты слушал музыку, после чего: "Набранный номер не закреплен ни за одним абонентом".
Последнее редактирование:
как заказываете - так и приезжает.
Ячейка Привата, в случае проблем, претензии не принимает.
А после отвратительного обслуживания в "отделении Миста" больше я там получать не хочу, там сидит ленивое существо, "когда хочу, тогда и закрываюсь, мне Мист не указ". Возможно, где-то получше.
Для тех, кто в танке, пишу еще раз: ДЕЛО НЕ В ТАМОЖНЕ!
Вы русский язык понимаете вообще?
Посылка находится на европейском складе Мист!
Мне Леся озвучила сумму брокерской очистки 50 долларов - это не правда!
Посылка не в Украине - на ней не могут висеть таможенные платежи!
Если мне озвучили 50 долларов за хранение, доставку и т.д. - пусть так и скажут.
Но они этого не делают.
Я 3 раза спрашивал, за что это 50 долларов - Леся уходит от ответа.
Выдумки!
Моего распоряжения вернуть товар не было и не могло быть. И посылку никто не пытался вернуть в США.
Черным по белому об этом четко написано.
Таможня должна учитывать конкретную цену, которая была уплачена за товар.
Именно поэтому они требуют не ссылки на товар, а счета магазина, ПэйПал, выписки по карте.
Если Вы до сих пор не в курсе, то почти все товары продаются на Западе по акциям/скидкам. Даже в день старта продаж большинство товаров продаются уже формально со скидкой от рекомендованной розничной цены MSPR.
Если бы таможенники имели право учитывать не фактическую цену, а рекомендованную - был бы хаос.
З.Ы.: повторю еще раз для профилактики - загвоздка сейчас не в таможне!
А можно подробнее ? Сколько и за какие сроки удавалось получить ?
mmx_4 добавил 28.12.2015 в 01:43
Тема вроде как про посредника Мист и его работу, не ?
Последнее редактирование:
По Одессе: с понедельника авиа кореша лежала на складе, не везли. В четверг он накатал жалобу в Америку, и вчера ее привезли на отделение.
2017-05-15 10:07:54 Одеса Посылка принята подразделением
2017-05-19 13:45:08 Одеса Отправление выдано курьеру на доставку
2017-05-19 15:30:51 Одеса Принято филиалом
2017-05-15 10:07:54 Одеса Посылка принята подразделением
2017-05-19 13:45:08 Одеса Отправление выдано курьеру на доставку
2017-05-19 15:30:51 Одеса Принято филиалом
В трекалке застряло на статусе поступления на таможню, но в мистовском кабинете уже статус о принятии отделением.
