За год шопинга на Yoox я уже в третий раз попадаю в ситуацию, когда оплачиваешь одну сумму заказа, которую видишь на экране, а списывают другую. Например, применила код -30%, на экране все прекрасно, минус 30%, оплатила.
Приходит смс от банка, списано больше!, чем было на экране.
Ну, думаю, банк безобразничает, какиенить комиссии включает. Начинаешь разбираться, оказывается, пока проходила оплата, магазин пересчитал скидку с -30 на -20, или бесплатную доставку отменил....
Сегодня мне Yoox решил простить обещанную бесплатную доставку. Написала им возмущенное письмо, и уже сохранила его в шаблоны, уж как-то часто у магазина технические сбои в свою пользу.
Заказ 3004Y....
Добрый день!
Сегодня, оформляя покупку на Yoox.com я использовала промоакцию магазина на
сайте , при активации
которой покупателю предоставляется скидка 10% и бесплатная доставка.
Предложение по данной акции было активировано в моей корзине, что
подтверждается принт-скрином страницы. Итоговая сумма заказа, в соответствии с
информацией отраженной на экране компьютера при оплате счета, составила 2691
рубль.
Однако, после проведения оплаты, банк проинформировал меня о списании с
моего счета 3191 рубля в счет оплаты заказа.
При проверке мною заказа в myoox выяснилось, что магазин, в нарушение
объявленных условий промоакции, скрыто от покупателя, излишне списал с моего
банковского счета 500 рублей за доставку.
В связи с изложенным, прошу вас вернуть ошибочно списанную сумму с моего
банковского счета, в противном случае, прошу вас аннулировать весь мой заказ и
вернуть деньги в полном объеме.
С уважением, Людмила.
Девы, оформляя покупки в Yoox, проверяйте списанную сумму и делайте принт-скрины каждого своего шага и каждой купленной вещи со всех сторон, включая описание