Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

[oligacanthous]

Подскажите, плиз. Оплатила Картерс, с карточки сняли сумму (или заблокировали). Заказ собрали, он уже приехал к посреднику. И тут вдруг приходит смс от банка - возврат это суммы. Это как понимать?
Банк у меня отличный, они не могли мне сказать мой billing адрес (я меняла прописку, не помнила, на какую карту оформлялась), а сейчас говорят, что у них нет в системе ни блокировки, ни возврата %)

 

[margaretta]

Через сколько сейчас сбер снимает не востребованную блокировку? Думала 30 дней-нет, в интернете нашла Инфо о 33 днях . И они прошли-ничего((
О по образцу в верхнем сообщении меня отфутболил сбер , сказали идти в отделение и привязавать мейл к карте. Как будто ксли б была возможности пойти в то отдедение( я б там и написала заявление на снятие

 

[OlgaKalach]

davidavrora, ))))))))))))))))))

а вообще банкам кэшна выгодно деньги крутить наши)))

 

[Vikтория]

может кому пригодится - дабы спастись от двойных блокировок и как можно скорее вернуть свои кровные в Сбербанке есть очень вменяемый оператор Елена ее № 12251. по тел. сказала какие суммы списаны, а какие заблокированы и помогла мне составить заявку на разблокировку. мой ей огромный респект!

 

[Lilichka_2013]

Никто не отвечает... Чувствую пропадут мои 39дол. Совет Вам, не отменяйте ошибочно заказаные вещи на Гап, лучше пусть они приедут - продадите.

 

[Malya]

Девчонки, помогите, кто силён в английском. Проблема с Boohoo.com. Сделала заказ 2.02, отменили - говорят попробуйте другой картой, хотя эта раньше без проблем проходила (через 2 месяца срок карты истекает, вот, наверное, и плюются). Я сделала ещё один заказ, такой же и оплатила другой картой - всё прошло. Ну естественно две блокировки денег - одна по каждой из операций. Из магазина прислали письмо, что вернём в течении 3-5дней за отменённый заказ. Но вот сегодня смотрю выписки - и две суммы, которые были в блоке, списаны . Помогите, плиз, как написать письмо в магазин на английском и попросить, чтобы решили эту проблему со снятием денег за отменённый заказ.

 

[Натусенчик]

ne_pesnya позвоним с сбер, спасибо!
У меня была аналогичная ситуация с Американ игл. Деньги сняли (через палку правда), корзина обнулилась, но никакой инфы о заказе в аккаунте не было, емайлов не приходило. Я им позвонила, а у них заказ прошел, сказали мне номер даже. Потом через пару дней еще раз позвонила - сказали трекинг... А в аккаунте чисто)

 

[aioka]

Подскажите пожалуйста! Сколь лет уже заказываю, а такое впервые!
Вчера оформила заказ на http://www.riverisland.com/, но ни палкой ни картой не получилось его оплатить, Пишет:
Unfortunately your order could not be taken. Please see the details below.
There's been a problem with your order and we can't process it right now. As part of our security measures, we've emptied your bag - please try again later.
А сегодня деньги с карты снялись, но сайте в моем аккаунте нет вчерашнего заказа.
Написала им, но они молчат. Что мне делать? Звонить в банк или ждать ответа от них?

Может быть, деньги не списались, а заблокировались? Скорее всего, именно это произошло. Они Вам написали, что им в целях безопасности пришлось очистить вашу корзину от заказанных товаров.
Думаю, что стоит и им еще раз написать, и в банк тоже надо позвонить - узнать, блокировка это или списание. В зависимости от банка могут разблокировать быстро, либо автоматически блок снимается через 30 дней.

Если же списали, то приходите в банк с паспортом и картой, запрашиваете у оператора расширенную банковскую выписку по счету, просите бланк Заявления о спорной операции - и там указываете, что ничего не покупали, операцию не проводили и т.п. Деньги вернут, хотя это будет дольше. Но вряд ли списали все-таки.

 

[Nastenkin]

Sueno, в теме картерс - эта проблема осуждается уже с месяц.

 

[Germiona]

У меня ОН тоже заблокировал 2 раза сумму. Первый раз полностью при заказе, второй раз разделили её на 2 при отправке, т.к. в двух пакетах заказ зачем-то они отправили. Через несколько дней сумма, которую заблокировали во второй раз списалась со счёта. Звоню в банк, чтоб сняли блокировку (ВТБ24), несколько раз так делала(деньги разблокировали в течении нескольких часов, правда с другими магазинами). А они мне...нет не можем деньги под разными кодами авторизации, ждите 33 дня Спрашиваю, а что вы вообще ничего сделать не можете? Можем говорят, отправим запрос им сами, но не факт, что ответят, могут и проигнорировать. Говорю, главное вы не проигнорируйте мою просьбу, оператор отвечает...Уже оформляю Сказал, чтобы завтра перезвонила в банк и выяснила...как всё прошло. Вот не знаю, чего из этого выдет. Как-то 33 дня долго ждать, хотя уже 25 осталось, всё равно долго. Блин, не ожидала такой засады, первый раз в этом магазине сделала заказ

 

[Nastena)))]

Так быстро они неприходят если вы в первый раз у них купили

я ведь заказала подарочную карту на е мейл ...сколько она идет ? не отклонят платеж через пей пал ?

 

[balerina]

Сделала заказ на Гэпе,на 52 доллара всего, но все же. В день заказа 1 числа сняли 1600, ну или не сняли , а заблокировали, но денег этих на карте я все равно не вижу, об этом пришла смс. 9 числа, когда заказ был отправлен, сняли эту сумму еще раз, пришла смс, вчера вернули одну из сумм, пришла смс. А ночью опять сняли, только смс уже не пришло, заметила случайно. В личном кабинете смотрю, там просто как будто 2 раза сняли и все, ничего не возвращалось. Звоню в Гэп, говорят, звоните в банк, мы 2 раза только снимали, не три. Звоню в банк, говорят, у вас 2 раза блокировали, второй раз операция отменена, деньги вернули, остается одна сумма, но она не ушла еще, но типо вроде должна уйти, а что третий раз у меня сняли никто не видит! Потому что нигде это не зафиксировано даже. И что делать теперь? Не буду больше в Гэпе заказы делать, нафиг этот гемор потом! Интерено, деньги вернутся ко мне в итоге?

 

[aioka]

подскажите, пожалуйста, а какой номер телефона сбера предоставить магзину

центрального офиса + филиала, где открывали карту

 

[aioka]

alenka_0709, Да, центральный - на Вавилова, все верно
Лучше указать больше, чем меньше

 

[Nolta]

Покупаю все через Альфу, мучалась долго с двойными блоками (разблокировать они отказывались категорически). теперь все деньги убираю в "мой сейф" и перед каждой покупкой вывожу нужную сумму. Да, муторно каждый раз заходить в банк-онлайн, но зато все денюжки при мне

 

[Belliala]

Думаете, сделать заказ на оставшуюся сумму, чтобы не могли списать остальное?

Надо спрашивать у знатоков Нордстрома.
Например, в Гэп я бы не оставила им свободных денег (разве что приблизительную курсовую разницу, чтобы карта в минус не ушла) - я просто знаю, что Гэп точно будет списывать себе тогда с первоначального блока. А Нордстром, возможно, отменит заказ, если не будет свободных денег - так что тут я посоветовать не смогу.

Если же Нордстром поступает так же, как Гэп, то Вы пару дней не увидите, сколько списано, а сколько ещё в заморозке в первоначальном блоке. Банки проводят реальные списания через 1-2 рабочих дня после запроса на списание (именно, списание, а не заморозку) денег - только после этого списание отобразится на балансе.
И то, если было частичное списание с замороженных денег, не факт, что в банке оператор увидит, что уже окончательно списано, а что ещё в блоке. Зависит от банка и знаний оператора... Иногда, приходится сверять баланс уже после того, как заморозку сняли - а затем разбираться с магазином/банком, если что-то не сходится.

 

[FeirouZ]

У меня есть два вида карт - американские и наши СНГ, и за все время покупок, почему то двойные блоки проходят только по нашим картам, на этот вопрос менеджер банка овтетила, что система еще несовершенна
а мы значит, страдай и время трать на споры с банком!!

 

[belenkaya]

подскажите плиз, кто у курсе, у меня 12 февраля сняли деньги, и сегодня 18 опять попытались, но т.к. там было меньшая сумма, пришел отказ, что мне делать? положить на карту денег и пусть снимут еще раз? или попытаться разблокировать предыдущую?

 

[KLimkiNA]

love apple, а вы уверены, что сняли? Первый раз блокируют, второй раз снимают (при наличии денег на карте). Если в сбере сказали ждать месяц, похоже, что именно первый раз именно заблокирована.

KLimkiNA добавил 13.09.2013 в 16:51
Хотя соглашусь, что сбер творит что-то совсем непонятное. Я обнулила карту после покупок в Гэп, чтобы при отгрузке они сняли из заблокированных. Мне несколько раз на разные суммы приходили смс, что покупка не выполнена (на балансе было 55рублей). А вчера вдруг (что совершенно не похоже на гэп) приходят 2 смс что покупка выполнена (на $4 и на $66!) и остаток мой ноль!
Ну а апогеем сего стал остаток, который я увидела в банке-онлайн = 1590 руб.! И вот тут уж я ничего не понимаю, а в сбер звонить, только настроение себе портить-собираюсь с силами ))) главное нигде ни словечка о приходе или возврате средств нет!

 

[OlgaKalach]

TURANDOT, если деньги сняли, они пройдут по выписке.

nosovamg, на лицо двойная блокировка. или звоните в банк (в втб быстро снимают) или ждите мес. одну из сумм вернут.


ne_pesnya, Позвоните в сбер и требуйте оператора, у которого есть полномочия разблокировать одну из сумм. возможно потребуется неск звонков.

ТОлько вооружитесь ТОЧНЫМИ данными по суммам и датам и отнрузкам.

Тока вот мне интересно, никто не читает 1 пост да...