О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Гале4ка]

BuHHu5111, хм....А вы пробовали китайскими следилками трек пробивать,когда он не отслеживался?

 

[BuHHu5111]

УльяшкинаМама, как могло закончится время доставки при открытом диспуте? Вы уверены, что правильно поняли о чем идет речь?

Доброе утро
Ну собственно УльяшкинаМама в чём то права (наверное) т.к. от продавца получил сообщение такого типа()
-Hello friend,
-Sorry, Aliexpress do not allow us to extend the time any more.
-Now the status of your parcel:
-6 May 2013 01:13, Processing, 443962, Samara MSC UOPo, Arrived at the sorting center
-So is it possible to close the dispute for us now. We are sure to follow your order till you -get the goods safe and sound, so please no worry. thank you!

Поэтому пока диспут обострять не буду а просто подожду у него ведь свой таймер есть, может за 15 дней дойдёт))))

 

[Lis2307]

Подскажите, был ли у кого опыт диспута по следующей ситуации: Посылку (сразу скажу не мою )притормозила таможня как коммерческую (там было 9 ед. часов) Доказать что это для личного пользования вряд ли получится и получатель хочет написать заявление на возврат. Есть ли шанс получить деньги назад, хотя бы часть?

 

[Хорхе]

Подскажите. куда написать что карта с которой была оплата закрыта и не работает...?
На неё мне должны сделать возврат... Прошло 5 дней. Новый номер карты и № л/с писала когда сообщала о своём решении - через претензию... Пререхожу в хелп центр
http://www.aliexpress.com/help/home.html#contact/transaction ммне пишет проверьте в банке в банк звонила говорят на закрытую карту не смогут пересчислить..Куда ещё мне написать номер карты новой...

 

[mekbara]

я посмотрела. в деталях диспута все правильно указано. к кому теперь обращаться? в свой банк идти?!

 

[Dark_bay]

SonyaSonya, вам нужно провести всю процедуру через али, обострять необязательно.
если предлагает устраивающую вас сумму, просто соглашаетесь на его условия и закрываете диспут.
только не на словах это должно быть где-то, а видно в споре, цифра должна быть зафиксирована.

 

[MrCrash]

Подскажите пожалуйста, заказывал куртку с момента покупки прошло 100 дней! открыл диспут и перевел в претензию. Последний раз трек дал о себе знать 14.12.12.

сейчас статут претензии: Dispute Escalated - что это значит?

в претензии с 28/02/2013 хотелось бы узнать как долго ждать каких-то движений?

 

[Dark_bay]

Lorien, нет. я писать не буду.
надоели потом претензии.

 

[coolvwgolf]

Здраствуйте. Извините за беспокойство. Мне очень нужна ваша помощь, и я буду признателен если Вы мне поможите.
Я купил телефон за 176 долларов (02.04.2013),отправили мне 10.04.2013, 27.04.2013 числа посылка вылетела в мою страну, и ее нет. В один момент я пожаловался, и сказал что тавара нет, в ответ получил, что он добавил 20 дней для того чтобы посылка успела бы дойти до меня. Потом мое терпение лопнуло и я открыл диспут 07.06.2013 (спустя 57 дней ожидания) запросил полный возврат денег, продавец не давал реакцию.Сегодня (13.06.2013) я написал что открыл диспут продовец опять не дал реакцию.К сожалению переписка шла по быстрому чату. Я пожаловался на Aliexpress и статус изменился.Посматрите на скриншоты (вирусов нет) http://dfiles.ru/files/m22kph777?redirect. Сылка на тавар http://www.aliexpress.com/item/SK17i-original-Sony-Er..

Пожалуйста скажите что делать дальше.Я хочу получить силу все свои деньги назад а не половину. Трек номер RC101754212HK .

 

[Lanusino]

Всем привет. Заказала планшет 1 декабря. Далее продовец пишет, окей через неслолько дней отправим. Потом спрашивает какой цвет, не имеет значение, белый, так белый. Пишет окей отсылаем через 2 дня. 5 числа заявляет что у них проблемы, с планшетом, на нем светлое пятно, может отправить вам его завтра, если нет, то ждем новый. Окей, ждем новый. 6 декабря пишет, что есть только с пятном, и если я соглашаюсь отправят прямо сейчас, или обмен на другое, или кансел. Пишу, окей, кансел, в итоге, они не подтверждают отмену, а продлевают еще на 2 дней, что вот вот отправят. Время идет, 11 числа отмена заказа и за пару часов до конца они дают трэк. Сегодня 18 декабря это китайское существо сново пишет.


Hi ,my friend ,the item sent out is also not the good one
There are also lightspot in the screen .
It is already in the CN post .
So ,if you don't want to have it ,please make a disput ,I will refund you all the money
Thank you .Good day

Открыла диспут на полный возврат. Не знаю что будет. Но сегодня посмотрела в их магазе этого планшета больше нет.

 

[Unchik]

Спор закроют только если по истечении 7 рабочих дней продавец предоставит документы на отправку, адрес и получатель в которых будет совпадать с вашими данными. Просто так, из за того, что продавец обвиняет в мошенничестве спор не закроют.
С чем и куда вы хотите обратится? Пожаловаться на угрозы продавца?

 

[ЁжикЁжка]

Я в своей аналогичной ситуации начала действовать по совету shab данному для
emi. Продавец мне сегодня ответил в диспуте "Просьба вернуть груз в наш адрес следующим образом: адрес." Посоветуйте, мне необходимо отвечать на этот его пост, или просто ждать 3 дня и переводить спор в претензию?
Отправлять не хочу, т.к. для меня это довольно проблематично+дорого (в моем случае будет, я потеряю примерно 1/3)+долго(т.к прод изначально заявлял, что деньги будут только после получения посылки)
П.С. Кстати, то что он мне прислал, нет ни в его магазине, и вообще на Али не нашла. ИМХО спецом высылает нелеквид, потом извиняется и предлагает скидку.

 

[Lolochka]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Делала заказ на али, 7 апреля на почте китая принята посылка, 10 апреля отправлен на экспорт и все! =(( Дальше никаких движений нет. Вчера я открыла спор, указав, что посылка мне уже не нужна, т.к. не успеет придти к дате, когда нужно ее содержимое. Сегодня пришел ответ, что продавец отклонил мой спор и предлагает альтернативное решение. и кидает мне ссылку на сайт. на котором нужно отслеживать посылку. Но и там точно такие же данные как и на сайте почты россии



Как мне себя вести дальше, могу ли я рассчитывать на возврат средств?

 

[Unchik]

Mamma_Mia!, это второй пункт уже. Первое, что указывают при открытии диспута - получен заказ или нет. Не получен = посылка в пути.
"Ап чем речь" спрашивайте у али, почему вы тут то комуто претензии по срокам рассмотрения споров пытаетесь высказать?

 

[Dark_bay]

Lorien, да, это письмо от администрации Вы получили. они Вам сделали возврат, как я понимаю.

Dark_bay добавил 02.05.2013 в 05:58
aralovely,
очень информативно.

 

[verana]

 

[Anyanya]

Dark_bay, спасибо! но все равно не получается. Если открываю Все заказы из первой вкладки Мой Алиэкспресс, то перекидывает на транзакции и дальше все тоже самое. А если я открою 4 диспута, по одному заказу, то меня наверно не поймут?

 

[Irriel]

Добрый день. У меня какая-то дурацкая ситуация с одной посылкой сложилась. Едет она ко мне уже давно, общалась с продавцом, по моей просьбе продлил срок доставки, вежливый. На днях она импортнулась и прошла таможню в Оренбурге; по опыту знаю, что до меня добираться будет еще около недели. А срока доставки осталось 2 дня с небольшим, и с али уже шлют письма "Подтвердите, пожалуйста, доставку". Прошу продавца прдлить срок ещё всего на одну неделю - должна же я получить посылку и убедиться, что всё с ней в порядке - отмалчивается, упорно не отвечает, хотя часто онлайн. Как я понимаю, он ждёт, что срок выйдет и автоматически деньги ему уйдут. Имеет ли смысл открывать диспут в такой ситуации - чтобы получить и проверить посылку и иметь возможность вернуть деньги, если с ней что-то не так? Хотя бы чтобы протянуть необходимое время.

 

[КотоФея]

Или смогу это сделать, только когда меня попросят конкретно об этом?

Ага, попросят дополнительные доказательства. Тут им и нашвыряйте фото. Вроде 3 шт. влезает.

Rusa, кнопка Cancel Dispute . Ищите.

 

[Timosha]

Unchik, спасибо вам большое, написала отзыв, только он почему то не отобразился внизу страницы данного лота