www.dinodirect.com Оффициальная группа
01.
Насчет бесплатной доставки.
Большинство товаров в нашем магазине доставляются бесплатно по всему миру. Вы можете видеть зеленый логотип "free shipping" под товаром. Если такого логотипа нет, это значит, что товар либо слишком тяжелый, либо слишком дорогой, чтобы отправлять его обычной почтой, и его придется отправить Экспресс почтой.
02..
Уведомительные e-mail.
Когда мы заканчиваем обработку вашего заказа, мы присылаем вам уведомительные письма. Мы также присылаем фотографию вашего заказа с линии упаковки(почти всегда)
Dear ####,
Thank you for purchasing with us online at DinoDirect .
The item(s) for your order 579E####-DD has (have) been shipped out. The item(s) has (have) been dispatched is (are):
50ml BB Cream Women Foundation USD$ 7.23 x 1
The delivery option you chose is Regular Post Service (without insurance), The delivery time depends on the destination.
This is a system-generated email, please do not reply!
If you have any further questions regarding this issue,please log into My Account and view more information about
your order.
To reply to this email, please follow the link below and open a case.
03..
Почему мы разделяем иногда ваш заказ на 2?
Иногда один из товаров из вашего заказа заканчивается на складе. Тогда мы вышлем вам все остальные товары, которые есть в наличии, в одной посылке, а через несколько дней, когда закончившийся товар появится на складе опять, мы вышлем его во второй посылке. Все это делается, чтобы вы получали свои покупки как можно скорее. И обычно мы даем трекинг номера первый для частей посылки.
04
Трекинговый номер.
Если вы оплатили трекинговый номер, мы пришлем вам е-мейл со всеми подробностями. Обычно мы трекинговый номер становится доступен через два дня после того как мы отправляем ваши покупки.Если вы заплатили за трекинговый номер, но вам его не прислали - пожалуйста, не тяните и свяжитесь со службой поддержки. Если вы выбрали доставку экспресс-почтой, то трекинговый номер будет предоставлен.
Links;
EMS
http://www.17track.net/IndexEn.html
China post:
http://intmail.183.com.cn/item/itemStatusQuery.do
Hong Kong post:
http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
05.
.По поводу жалоб.
Если у вас возникли проблемы с товаром или вы не удовлетворены нашим сервисом, не стесняйтесь сообщать нам об этом. Мы можете открытль дело в нашей службе поддержки или попробовать решить все в чате с нашими сотрудниками.
Links:
http://www.dinodirect.com/customerhelp/currency-CAD.html?customtype=2
Evan:
evanli@dinodirect.com
AprilCC добавил 07.03.2012 в 11:24
P.S
Симп, тогда еще не могу понять: При оплате вы ж наверняка уже видели что вам считают оплату за доставку, за чем же вы тогда продолжали процесс оплаты, если она вас не устраивала?
Огромное спасибо, Olga
: