Thank you for your email. I apologize for the delay in response to your email. We have been experiencing a higher than normal volume of email enquiries and are doing our best to respond to our customers as quickly as possible.
по-моему, они пишут это всегда и везде и при любых обстоятельствах =)))))
поддержка мне до сих пор не ответила, а Селин, как я писала выше, очень быстро! респект! =))