ASOS: проблемы и поиск решения

[Larisskin]

Zapretnaya, делайте заказы маленькими партиями и посылки будут доходить до вас.

 

[Banana-box]

Спасибо! Но идентифицировать их по выписке с карты почему-то не удалось ( ток те что заблочила vs.

 

[LittleDream]

Так а почему сняли деньги, а сумма 5000 так и осталась заблокированной(((

 

[Larisskin]

Номи, совсем недавно девочка написала, что получила посылку за август!
Дождалась-таки. И вам удачи!

 

[Fressk]

Recent Orders
Order No. Order Date Status Date Shipped Details
34822271 08/08/2011 Shipped 09/08/2011 View Order
34687590 04/08/2011 Shipped 05/08/2011 View Order

Delivery Method: Standard Delivery

Вот все,что у меня там написано((

Fressk добавил 28.08.2011 в 17:48
foxy-tan, И еще,я хотела спросить,если она не отслеживается,значит и доставляется не в руки? Если я написала рабочий адрес доставки,то как быть? Мне самой узнать отделение почты от адреса работы и осаждать ее?

 

[Petite]

Prinsess, вам лучше написать в поддержку Асоса и уточнить, ждать ли вторую часть посылки. У меня была такая ситуация, когда только part 1 shipped. Я спросила, почему отправили только первую часть заказа, где вторая. Мне ответили, что части вещей нет в наличии и мне вернут за них деньги

 

[Бутявочка]

kulab, я специальную карту завели для покупок. перед покупкой кладу на нее деньги и сразу делаю заказ. и не переживаю, что номер карты есть в личном кабинете, так как деньги на карте не храню

 

[acidkiller]

Пришла посылка, при вскрытии ее, не нашел своих часов ( Похоже всего их вытащили на таможне или не доложили...
Процент того что асос их отошлет еще раз близок к 0?(
В самой посылке, в листе асос - они прописаны... теоретически могли ли разделить посылку на 2 части? (и типо того что на почте я не забрал 2рую или она еще не дошла?) или такого не бывает?

Заранее спасибо за ответ

 

[Tropicanka]

Mango90, нет, не писала. Я думала что это альфа накосячила. Ответ асоса был бы скорее всего - обращайтесь в свой банк.

 

[Л-В]

Не знаю где спросить,спрошу здесь.Не было ли проблем на сайте вчера вечером или сегодня днём.??У меня ужас с сайтом творился, сначала грузиться не хотел(полчаса грузился), потом стало перекидывать на другой сайт.

 

[JonnyBrave]

Кстате на ДПД попали вообще все? (как я понял поголовно с 21-22 числа) или те у кого заказ превысил 200 евро?

Чтобы знать как действовать в будущем) Дробить на миллион мелочей, но при этом играть в рулетку, какая вещь дойдет и когда...

Сейчас написал асосу вопрос про доставку, можно ли будет после формирования и утвреждения заказа в поддержку написать чтобы выслали обычной почтой иначе я буду каждый раз отказываться. Кстате заметил, что ответы в основном содержат литры воды...

 

[Frigg]

olgabayan, может. И, к сожалению, в последнее время это случается довольно часто. Как один из вариантов, Ваша посылка могла быть тяжелой (более 2 кг) и поэтому не прошла.

 

[Larisskin]

Гусеница, думаю, что да, надежды мало.... прошло почти четыре месяца.
Пишите на facebook, они там моментально отвечают.

 

[lorelei]

девушки, ну вы хоть темы пролистывайте, последние 2 дня только об этом и пишут все!
у асоса был глюк, посылки на отправку перепутали с посылками на возврат, когда опомнились, поздно было, поэтому извиняются они, возвращают деньги (уже были случаи возврата) и дают код
Попросить их отправить эту посыль заново - НЕВОЗМОЖНО, нужно перезаказывать, никакие пиьсма не помогут
статус в аккаунте "отмененных" посылок с шиппд'а ни у кого не менялся

 

[Наталия17]

evka, спасибо, дали персональную скидочку.

 

[olga.ru69]

я плакаю

Сделала заказ на асосе сегодня,пишут что заказ не может быть принят т.к. проблема с картой или нехватает средств....Звоню в Банк- всё нормально,карта активна ,средсва есть...(вчера и сегодня с ихерба.сом всё прошло без проблем)опят сделала заказ на асосе и опять пишут что проблема с картой....опять звоню в банк- там говорят что я неправильный код ввожу....я опять делаю пробный заказ(ввожу код проверяя себя 1000 раз!!!) и всё повторяетсяОпять звоню в Банк написала заявление через оператора,сказали завтра перезвонят и скажут что происходит....

 

[Tadek]

Милочка015, попробуй посмотреть здесь: http://community.livejournal.com/daily_candy/66608.html

 

[sl1ck]

Выслали обувь ( 5.11), и только потом узнал, что они маломерки. Как на почте правильно отказаться (какую причину отказа написать), чтобы Асос вернул деньги и какие процедуры совершить, чтобы это произошло как можно раньше. Если есть образцы писем, просьба дать ссылки.

 

[LittleDream]

Девочки, подскажите. Заказ еще с 13 января жду. Хочу написать им письмо что посылка потеряна. Ждать уже сил нет(( Подскажите, есть какой то шаблон?? Заранее спасибо.

 

[Сладкая]

Сладкая,
по-моему ответ очевиден - отправлять назад, написать им, что они перепутали размер, приложить док-ва, по-сути должны вам возместить почтовые расходы на отправку, для этого отскан-те чек и также отправьте им на ящик

да я даже не знаю,как отправлять назад ( никогда такого не было и сроки жмут..