Как то у нас не принято рассказывать о том, как что-то плохое произошло. Потому, как всегда найдутся люди, которые скажут, что, мол, ты разява, растяпа и сама виновата.
Тем не менее, считаю необходимым рассказать как меня обокрал менеждер отеля Alle Guglie в Венеции, чтобы другие не попались на подобные уловки. И еще хочу, чтобы люди знали, какие подонки работают в Alle Guglie.
Дело было в июле, 2010 г.
Мы полетели в Венецию самостоятельно. Забронировали номер в отеле Alle Guglie прямо через их сайт. Я бронировала несколько отелей. Я знаю, что можно было бронировать через сайты, типа букинг, но мне нужен был факс из отеля (для визы требуется), поэтому я решила бронировать напрямую через сайт отеля: http://www.hotelalleguglie.com/en/ о чем впоследствии очень пожалела.
Для бронирования отель спросил данные моей банковской карты (номер карты, дата ее истечения, и мое имя латинскими буквами). Этого достаточно, чтобы снять деньги с вашей карты удаленно.
Нужная сумма была списана с моего счета, факс выслан, ура. Мы едем в Италию!
Италия - замечательная страна. Но, по приезду в отель меня ждало небольшое разочарование. Картинки на их сайте, они хорошо отфотошоплены и не соответствуют действительности. Но это можно простить, в конце концов, что нам, русским потертая мебель, царапины, и отсутствие ручек на шкафу. Три звезды все таки..
Но самое неприятное началось после выселения из отеля Alle Guglie. После того, как мы мило попрощались с рецепционистами, те улыбались и твердили "чао" "граци милле" по приезду домой я нашла странное письмо с пометкой "срочно" на своем e-mail. В письме говорилось о том, что я и мои родители-пенсионеры сломали столы в их отеле на 400 Евро. И что т.к. характер повреждений одинаков в обоих комнатах, это доказывает, что сломали столы мы.
Я решила - это шутка. Ну, или e-mail отеля сломали фишеры. Но я ответила отелю, что мы выехали, расплатились и ничего не портили. После этого отель просто снял все имевшиеся деньги с моей пластиковой карты, т.к. им был известен ее номер.
Затем они прислали фотографии на адрес банка, "поврежденной" мебели и сказали, что мол, я пролила растворитель лака на оба стола в разных комнатах.
Вот эти фотографии
Сами видите, что как-то глупо лить растворитель на столы в двух разных комнатах. Да и где турист найдет такую банку с растворителем... Это ж сколько надо налить перед самым отъездом
и почему менеджер не проверил комнаты и не выписал чек, а стал слать фотки в Россию и снимать деньги заочно? В общем, это развод. И схема развода проста, как три рубля.
Вы назовете меня наивной, но я никогда не могла предположить, что отель в Венеции будет грабить меня, туристку средь бела дня. Если им нужны деньги, почему просто не повысить цену за номер? Говорят, Россия - дремучая страна, но в России меня ни разу не грабили даже в самом захолустном отеле (а я много бываю в командировках). Для чего этот менеджер Луиджи Ортолан стал слать мне письма, угрожать что подключит связи, поддельные фотки, неужто в Венеции так плохо с деньгами?
Мне никто не помог, ни банк, ни милиция. И дело даже не в украденных деньгах, друзья. Дело в испорченном впечатлении. Деньги можно заработать.
Так что друзья, когда едите самостоятельно, всегда делайте фотографии комнаты. Никогда не знаешь, на кого наткнешься. Мы заплатили за отель много, а получили такую оплеуху от Alle Guglie.
Еще хотела добавить, что на tripadvisor, мы пытались оставить отрицательные комментарии. Их попросту удаляют, так что раньше я этому ресурсу доверяла, теперь ни на каплю. Самый плохой отель там будет иметь высокий рейтинг. Не доверяйте tripadvisor
Будьте осторожны и приятного отдыха!
ps хотя банк пока ведет расследование, но результаты очень туманны
Тем не менее, считаю необходимым рассказать как меня обокрал менеждер отеля Alle Guglie в Венеции, чтобы другие не попались на подобные уловки. И еще хочу, чтобы люди знали, какие подонки работают в Alle Guglie.
Дело было в июле, 2010 г.
Мы полетели в Венецию самостоятельно. Забронировали номер в отеле Alle Guglie прямо через их сайт. Я бронировала несколько отелей. Я знаю, что можно было бронировать через сайты, типа букинг, но мне нужен был факс из отеля (для визы требуется), поэтому я решила бронировать напрямую через сайт отеля: http://www.hotelalleguglie.com/en/ о чем впоследствии очень пожалела.
Для бронирования отель спросил данные моей банковской карты (номер карты, дата ее истечения, и мое имя латинскими буквами). Этого достаточно, чтобы снять деньги с вашей карты удаленно.
Нужная сумма была списана с моего счета, факс выслан, ура. Мы едем в Италию!
Италия - замечательная страна. Но, по приезду в отель меня ждало небольшое разочарование. Картинки на их сайте, они хорошо отфотошоплены и не соответствуют действительности. Но это можно простить, в конце концов, что нам, русским потертая мебель, царапины, и отсутствие ручек на шкафу. Три звезды все таки..
Но самое неприятное началось после выселения из отеля Alle Guglie. После того, как мы мило попрощались с рецепционистами, те улыбались и твердили "чао" "граци милле" по приезду домой я нашла странное письмо с пометкой "срочно" на своем e-mail. В письме говорилось о том, что я и мои родители-пенсионеры сломали столы в их отеле на 400 Евро. И что т.к. характер повреждений одинаков в обоих комнатах, это доказывает, что сломали столы мы.
Я решила - это шутка. Ну, или e-mail отеля сломали фишеры. Но я ответила отелю, что мы выехали, расплатились и ничего не портили. После этого отель просто снял все имевшиеся деньги с моей пластиковой карты, т.к. им был известен ее номер.
Затем они прислали фотографии на адрес банка, "поврежденной" мебели и сказали, что мол, я пролила растворитель лака на оба стола в разных комнатах.
Вот эти фотографии
Сами видите, что как-то глупо лить растворитель на столы в двух разных комнатах. Да и где турист найдет такую банку с растворителем... Это ж сколько надо налить перед самым отъездом
и почему менеджер не проверил комнаты и не выписал чек, а стал слать фотки в Россию и снимать деньги заочно? В общем, это развод. И схема развода проста, как три рубля.Вы назовете меня наивной, но я никогда не могла предположить, что отель в Венеции будет грабить меня, туристку средь бела дня. Если им нужны деньги, почему просто не повысить цену за номер? Говорят, Россия - дремучая страна, но в России меня ни разу не грабили даже в самом захолустном отеле (а я много бываю в командировках). Для чего этот менеджер Луиджи Ортолан стал слать мне письма, угрожать что подключит связи, поддельные фотки, неужто в Венеции так плохо с деньгами?
Мне никто не помог, ни банк, ни милиция. И дело даже не в украденных деньгах, друзья. Дело в испорченном впечатлении. Деньги можно заработать.
Так что друзья, когда едите самостоятельно, всегда делайте фотографии комнаты. Никогда не знаешь, на кого наткнешься. Мы заплатили за отель много, а получили такую оплеуху от Alle Guglie.
Еще хотела добавить, что на tripadvisor, мы пытались оставить отрицательные комментарии. Их попросту удаляют, так что раньше я этому ресурсу доверяла, теперь ни на каплю. Самый плохой отель там будет иметь высокий рейтинг. Не доверяйте tripadvisor
Будьте осторожны и приятного отдыха!
ps хотя банк пока ведет расследование, но результаты очень туманны
Села на нее и практически провалилась вместе с ней в фаянсовые глубины
В России тоже ведь люди другие стали. 
