Статус заказа
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Я разместил заказ №____ (дата) в Вашем магазине и до сих пор не знаю, был ли он отправлен.
Я был бы Вам очень благодарен, если бы Вы проверили это и сообщили мне.
Заранее благодарю.
С уважением,.................
**************************************
Dear Customer Service Team,
I placed an order №___ of (date) with you on and I am still unaware whether it has been shipped.
I would appreciate if you check it and let me know.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,...............................
.
Получить трекинг-номер
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу вам относительно моего заказа №____.
Я бы хотел получить трекинг номер моей посылки и ссылку на сайт почты для отслеживания моего заказа.
Заранее благодарю.
С уважением,.....................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
I wonder if I could get the tracking number of my parcel and the postal service link to be able to track my order.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,............................
.
Замена позиций заказа
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу Вам относительно моего заказа №:____.
Я бы хотел изменить позицию (название, артикул, стоимость того, что меняем) на позицию (название, артикул, стоимость того, на что меняем).
Приношу свои извинения за неудобство и заранее благодарю за помощь.
С уважением,...............................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №:____.
I would like to change item (название, артикул, стоимость того, что меняем) for item (название, артикул, стоимость того, на что меняем).
Please accept my apologies for the inconvenience.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,.................................
.
Проблемы с заказом
Уважаемая служба поддержки,
Пишу относительно своего заказа №____ от (дата размещения).
Я получил свой заказ, но, к сожалению, есть проблемы.
• (Полное наименование товара) имеет просроченный срок годности.
• (Полное наименование товара) не похож на оригинальный продукт указанного бренда.
В подтверждение данных фактов смотри прикрепленные фото.
Я действительно ждал эти товары, и теперь я крайне разочарован. Я уже долгое время являюсь Вашим клиентом и всегда был доволен своими заказами. Подобная проблема возникла впервые, и я надеюсь, Вы найдете способ разрешить ее к нашему обоюдному удовлетворению.
Благодарю Вас за Ваше внимание и надеюсь на Ваш скорый ответ.
С уважением,........................
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing concerning my order №____ placed on (date).
I received my order but unfortunately there seem to be some problem with it.
- The (полное название товара) is past its expiry date.
- The (полное название товара) does not seem to be original authentic name brand.
Attached you will find the photos illustrating this fact.
I have really been looking forward to having these goods and now I am feeling extremely disappointed. I have been your customer for long and have always been happy with my orders. This is the first time such a problem occurs and I do hope you could find some way to solve it to our mutual benefit.
Thank you for your attention and I would appreciate your prompt reply.
Yours faithfully,...........................
Отсутствие заказа
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу вам относительно моего заказа №____.
Согласно информации в истории моего заказа, он был размещен (дата размещения) и отправлен (дата отправления заказа) через (служба доставки, например USPS).
Сегодня (дата написания письма) он еще не доставлен.
Так как прошло уже достаточное количество времени, я обеспокоен.
Надеюсь, что Вы сможете мне помочь.
С уважением,...............................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
According to the order history information, my order was placed on (10 February 2011) and shipped on (12 February 2011) by (например USPS)
Today is (15 March 2011) and my order has not arrived yet.
As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it.
I am looking forward to having your prompt reply.
Yours faithfully,.....................................
.
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Я разместил заказ №____ (дата) в Вашем магазине и до сих пор не знаю, был ли он отправлен.
Я был бы Вам очень благодарен, если бы Вы проверили это и сообщили мне.
Заранее благодарю.
С уважением,.................
**************************************
Dear Customer Service Team,
I placed an order №___ of (date) with you on and I am still unaware whether it has been shipped.
I would appreciate if you check it and let me know.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,...............................
.
Получить трекинг-номер
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу вам относительно моего заказа №____.
Я бы хотел получить трекинг номер моей посылки и ссылку на сайт почты для отслеживания моего заказа.
Заранее благодарю.
С уважением,.....................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
I wonder if I could get the tracking number of my parcel and the postal service link to be able to track my order.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,............................
.
Замена позиций заказа
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу Вам относительно моего заказа №:____.
Я бы хотел изменить позицию (название, артикул, стоимость того, что меняем) на позицию (название, артикул, стоимость того, на что меняем).
Приношу свои извинения за неудобство и заранее благодарю за помощь.
С уважением,...............................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №:____.
I would like to change item (название, артикул, стоимость того, что меняем) for item (название, артикул, стоимость того, на что меняем).
Please accept my apologies for the inconvenience.
Thank you in advance for your help.
Yours faithfully,.................................
.
Проблемы с заказом
Уважаемая служба поддержки,
Пишу относительно своего заказа №____ от (дата размещения).
Я получил свой заказ, но, к сожалению, есть проблемы.
• (Полное наименование товара) имеет просроченный срок годности.
• (Полное наименование товара) не похож на оригинальный продукт указанного бренда.
В подтверждение данных фактов смотри прикрепленные фото.
Я действительно ждал эти товары, и теперь я крайне разочарован. Я уже долгое время являюсь Вашим клиентом и всегда был доволен своими заказами. Подобная проблема возникла впервые, и я надеюсь, Вы найдете способ разрешить ее к нашему обоюдному удовлетворению.
Благодарю Вас за Ваше внимание и надеюсь на Ваш скорый ответ.
С уважением,........................
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing concerning my order №____ placed on (date).
I received my order but unfortunately there seem to be some problem with it.
- The (полное название товара) is past its expiry date.
- The (полное название товара) does not seem to be original authentic name brand.
Attached you will find the photos illustrating this fact.
I have really been looking forward to having these goods and now I am feeling extremely disappointed. I have been your customer for long and have always been happy with my orders. This is the first time such a problem occurs and I do hope you could find some way to solve it to our mutual benefit.
Thank you for your attention and I would appreciate your prompt reply.
Yours faithfully,...........................
Отсутствие заказа
Уважаемая служба обслуживания клиентов,
Пишу вам относительно моего заказа №____.
Согласно информации в истории моего заказа, он был размещен (дата размещения) и отправлен (дата отправления заказа) через (служба доставки, например USPS).
Сегодня (дата написания письма) он еще не доставлен.
Так как прошло уже достаточное количество времени, я обеспокоен.
Надеюсь, что Вы сможете мне помочь.
С уважением,...............................
.
**************************************
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
According to the order history information, my order was placed on (10 February 2011) and shipped on (12 February 2011) by (например USPS)
Today is (15 March 2011) and my order has not arrived yet.
As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it.
I am looking forward to having your prompt reply.
Yours faithfully,.....................................
.