EMS, гос структуры.

[Natysik_]

1. Почта России, russianpost@telecontact.ru
Самая оперативная, отвечает на следующий день. Передает обращение в EMS.

Уважаемые коллеги!

На электронный адрес ФГУП «Почта России» поступило обращение клиента относительно отправления EMS.

Направляя в Ваш адрес данное обращение, прошу провести проверку и ответить на поставленные заявителем вопросы.

С уважением,
Телеконтакт
от имени Почты России

Через месяц позвонили с Почты России, и очень долго переспрашивали "Вы точно не получили посылку? Может её кто-то другой получил?". Когда они поняли, что посылку ещё недоставили, обещали разобраться.

2. Главный центр магистральных перевозок почты, quality.gc@gcmpp.ru
Также Почта России.
Пока не ответили....

3. Министерство связи и массовых коммуникаций РФ, office@minsvyaz.ru
На письмо не ответили, но через месяц позвонили. Обещали разобраться.

4. "Роспотребнадзор", электронная форма, depart@gsen.ru
Не могла заполнить электронную форму, всегда вылезала ошибка. Пришлось отправлять на почту. На следующий день получила ответ:

Здравствуйте!

Ваше письмо распечатано и передано в общий отдел

и тишина...

На сайте написано, что обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Электронная форма не должна содержать HTML-тэгов.

5. РОСКОМНАДЗОР, электронная форма
В ответе написали, что информацию по моему вопросу можно найти на сайте Роскомнадзора, ссылка. Там приведены выписки из Женевской конвенции, в которой сказано, что получатель становится собственником отправления, только после получения. И поэтому он должен молча ждать. Но почему забыли написать, что "Страны-члены должны уделять особое внимание тому, чтобы предоставление почтовых услуг и стандартов качества соблюдались операторами, на которых возложено предоставление универсальной почтовой службы."
По Российскому законодательству:

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п.1 ст. 223 ГК РФ, право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи. А в соответствии с п.1 ст. 224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача перевозчику для отправки приобретателю или сдача в организацию связи для пересылки приобретателю вещей, отчужденных без обязательства доставки.

Наверное от РОСКОМНАДЗОР больше ждать нечего.

6. Федеральное агентство связи (Россвязь), обращения в электронном виде
Через месяц пришло заказное письмо с пометкой служебное, которое принёс лично почтальон. В письме всё как всегда, ждите

Федеральное агентство связи рассмотрело Виши обращения о ненадлежащем оказании услуг международной почтовой связи и сообщает, что в настоящее время по Вашим обращениям продолжается проверка, о результатах которой Вам будет ответ дан дополнительно

7. Прокуратура
Также я участвовала в коллективном заявлении в прокуратуру. По отслеживанию, оно дошло 1 апреля

В заявлении мы просим:

1. Провести проверку работы компании «EMS RussianРost», (адрес: 119454 Москва, Вернадского просп., д.18) и установить причину, по которой отправления не доходят до адресатов.

2. Установить, не присутствуют ли в действиях работников компании «EMS RussianРost», признаки преступлений, предусмотренных ст. 159 УК РФ (мошенничество) и 158 КУ РФ (хищение чужого имущества).

3. Поскольку, в результате неправомерных действий сотрудников компании «EMS RussianРost», фактически, они незаконно завладели имуществом, содержавшимся в наших почтовых отправлениях, мы просим найти похищенное у нас имущество.