Заказ 16.05.23 R-8 QT
Здравствуйте! Получила сегодня посылку и написала посреднику на почту в 12:35, все приехало в целости, кроме:- https://item.taobao.com/item.htm?id...998404-22264070890.32.58477026393nRk&ft=t&mt=
Сломан поднос, у продавца возможно запросить новый поднос? Или делать возврат? Металлическая одна нижняя ножка погнута, но если продавец вышлет поднос, то ножку можно своими силами погнуть на место - https://detail.tmall.com/item.htm?d...egrade=true&skuId=5078939774879&userBucket=10
Сломана тарелка, вероятно, от продавца изначально пришла такая, так как сломана в странном месте - https://detail.tmall.com/item.htm?a...90386973898&spm=a230r.1.14.142.ecad3bb0RN0V4a
Брак подставки под ванные принадлежности, на сайте на фото соединение в центре целое, продавец может выслать замену?
Фото дефектов в приложении и по ссылке https://disk.yandex.ru/d/kkj7-Du-Cx8RYQ
На данное письмо посредник ответил в 19:58:
Виктория, в крайнем сообщении мы решили наше дальнейшее сотрудничество.
Всего доброго Вам
В 21:19 Я ответила на данное сообщение:
Новые заказы — разумеется. Но проблема с заказом, который собирали и отправили вашей компанией. Я предоставила видео, фото и жду от вас решения по заказу, за который ответственны квиктао — компенсация, возврат или решите с продавцом отправить новые части, две из которых — бракованы, одна — сломана.
Таким образом, посредник взял деньги за свои услуги, за доставку - но привез частично не рабочий товар. Я предоставила полное видео вскрытия упаковки, фото испорченного товара. В первом случае прошу выслать поднос, либо полную компенсацию товара+услуг QUICKTAO +доставки, т.к. сушилка для посуды без подноса не имеет функционального смысла и под нее найти поднос отдельно невозможно. Тарелка - прошу компенсации, так как проще и дешевле купить такую же, чем посреднику ждать от продавца. Подставка для душевой стойки - прошу компенсации товара, либо досылку бракованной части - подставки, так как на видео видно, что посылка просматривалась на складе квиктао (по тому, как выглядит коробка и ее содержимое) и они видели брак изначально, но отправили на авось, итак сойдет.
Высылаю скриншоты предыдущей переписки из темы квиктао, где они мое сообщение удалили, для понимания администрацией. Готова предоставить скриншоты общения по почте.
