Девочки, подскажите плиз кто в теме как правильно оформлять возмещение на возврат у PayPal за отправку двух вещей по одной транзакции, т.е. через два запроса.
Бегло изучив предыдущие обсуждения в теме, неожиданно для себя выяснила, что оказывается так можно, хотя раньше довольствовалась сухим отказом, подавая два запроса.
Теперь же пошла до конца. Отправила два запроса по 1500 (возврат стоил 3060), загрузив один и тот же чек, ну и фото посылки до кучи. В этот же день мне приходит ответ о необходимости загрузки скриншота первоначальных заказов, в том случае если я совершила возврат нескольких вещей. По ссылке на исправление ранее поданных запросов, загружаю в оба запроса инвойс от YOOX, полученный в качестве подтверждения заказа в момент покупки.
Через пару дней мне опять приходит ответ о необходимости загрузки скриншота первоначальных заказов. В недоумении, опять загружаю тот инвойс в оба запроса. Параллельно пишу на почту CV-vozvrat-paypal, прикладывая все те же документы: инвойс, квитанция, фото посылки с налепленной возвратной накладной.
Через пару часов мне приходит ответ, что им нужен скриншот первоначальных заказов с аккаунта, где будут видны артикулы
Отвечаю на почту что артикулы там указаны в графе item code, плюс прикладываю скрины из приложения, где просто фото товаров в заказе. Дублирую ответ на почту vozvrat-paypal. Пытаюсь загрузить скрины в запросы, но личный кабинет PayPal шлёт меня лесом, и пишет что я загружаю не те документы.
В отчаянии сканирую возвратную накладную, пытаюсь загрузить в форму исправления запросов, но ничего не проходит.
Опять пишу на почту, прикладывая накладную. Мысленно готовлюсь к бану и чувствую себя полной идиоткой
И ура, мне отвечают что всё ОК, но в следующий раз говорят направляйте информацию через аккаунт.
Мне вот непонятно, какие документы надо было загружать изначально, чтобы не было уточняющей переписки? Там ведь всего два документа можно загрузить в форме запроса. Или по-любому они уточняют? А тогда что в итоге они от меня хотели, спрашивая скриншот первоначальных заказов?
Неужели возвратную накладную?
Бегло изучив предыдущие обсуждения в теме, неожиданно для себя выяснила, что оказывается так можно, хотя раньше довольствовалась сухим отказом, подавая два запроса.
Теперь же пошла до конца. Отправила два запроса по 1500 (возврат стоил 3060), загрузив один и тот же чек, ну и фото посылки до кучи. В этот же день мне приходит ответ о необходимости загрузки скриншота первоначальных заказов, в том случае если я совершила возврат нескольких вещей. По ссылке на исправление ранее поданных запросов, загружаю в оба запроса инвойс от YOOX, полученный в качестве подтверждения заказа в момент покупки.
Через пару дней мне опять приходит ответ о необходимости загрузки скриншота первоначальных заказов. В недоумении, опять загружаю тот инвойс в оба запроса. Параллельно пишу на почту CV-vozvrat-paypal, прикладывая все те же документы: инвойс, квитанция, фото посылки с налепленной возвратной накладной.
Через пару часов мне приходит ответ, что им нужен скриншот первоначальных заказов с аккаунта, где будут видны артикулы
Отвечаю на почту что артикулы там указаны в графе item code, плюс прикладываю скрины из приложения, где просто фото товаров в заказе. Дублирую ответ на почту vozvrat-paypal. Пытаюсь загрузить скрины в запросы, но личный кабинет PayPal шлёт меня лесом, и пишет что я загружаю не те документы. В отчаянии сканирую возвратную накладную, пытаюсь загрузить в форму исправления запросов, но ничего не проходит.
Опять пишу на почту, прикладывая накладную. Мысленно готовлюсь к бану и чувствую себя полной идиоткой
И ура, мне отвечают что всё ОК, но в следующий раз говорят направляйте информацию через аккаунт.
Мне вот непонятно, какие документы надо было загружать изначально, чтобы не было уточняющей переписки? Там ведь всего два документа можно загрузить в форме запроса. Или по-любому они уточняют? А тогда что в итоге они от меня хотели, спрашивая скриншот первоначальных заказов?
Неужели возвратную накладную?
