У меня похожая ситуация. Все будет зависеть от того, какую АСОС сумму напишет в инвойсе. Если ту, которую вы уплатили реально за товар, то есть со скидкой - все должно быть хорошо. А на мне АСОС ошибся - в инвойсе сумма товара без скидки, несколько раз им писала выслать правильный инвойс, один оператор послал ..., другой написал, что сорри, исправленный инвойс выслали ДПД ЮК (вот вам человеческий фактор). Это все я торжественно передала своему агенту в ДЧЛ Салтыковой Анастасии 5 марта. По легенде, получив правильный инвойс она должна была направить мне новые документа на растаможку без превышения. Сегодня 11 от Салтыковой ни весточки, на письма не отвечает, дозвониться не реально. Дошел ли до нее правильный инвойс, правильный ли он (или они просто продублировали первый ) и что делать дальше не известно. Одновременно http://shophelp.ru/forum/images/smilies_old/ak.gif и http://shophelp.ru/forum/images/smilies_old/aq.gif от бессилия и злобы. Держите меня в курсе вашей ситуации. Заранее спасибо.
DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
У меня похожая ситуация. Все будет зависеть от того, какую АСОС сумму напишет в инвойсе. Если ту, которую вы уплатили реально за товар, то есть со скидкой - все должно быть хорошо. А на мне АСОС ошибся - в инвойсе сумма товара без скидки, несколько раз им писала выслать правильный инвойс, один оператор послал ..., другой написал, что сорри, исправленный инвойс выслали ДПД ЮК (вот вам человеческий фактор). Это все я торжественно передала своему агенту в ДЧЛ Салтыковой Анастасии 5 марта. По легенде, получив правильный инвойс она должна была направить мне новые документа на растаможку без превышения. Сегодня 11 от Салтыковой ни весточки, на письма не отвечает, дозвониться не реально. Дошел ли до нее правильный инвойс, правильный ли он (или они просто продублировали первый ) и что делать дальше не известно. Одновременно http://shophelp.ru/forum/images/smilies_old/ak.gif и http://shophelp.ru/forum/images/smilies_old/aq.gif от бессилия и злобы. Держите меня в курсе вашей ситуации. Заранее спасибо.
Не дозвонившись, в очередной раз, до девушки, что занимается моей посылкой, я без добавочного позвонила и сразу пожаловалась что не могу дозвониться 3 дня и меня с кем-то соединили. Молодой человек мне, как обычно, все рассказал, сказал якобы написано у них, что Оксана до меня не может дозвониться и выяснили, что якобы телефон мой записан неправильно... записал мой телефон, сказал что будет сделан какой-то запрос (хоть записывай разговор
) и Оксана свяжется со мной в течение суток.
Спросила где конкретно находится моя посылка, сказал, что в шереметьево! И что таможить могу сама, но все равно надо с Оксаной сначала связаться. Посмотрим позвонит ли ....
) и Оксана свяжется со мной в течение суток. Спросила где конкретно находится моя посылка, сказал, что в шереметьево! И что таможить могу сама, но все равно надо с Оксаной сначала связаться. Посмотрим позвонит ли ....
А брокерские они с меня и не требуют уже. Я им сразу дала понять, еще когда первый раз позвонила, что в их услугах не нуждаюсь.
Спасибо, будет теперь чем тыкнуть их мордой в каку, если еще раз заикнутся об оплате хранения груза.
Таня Цурикова, да все понимают, что собственно не особо зависит сложившаяся ситуация от рядовых агентов.
Но неужели действительно дхл у нас состоит из 3х агентов? куда смотрит ваше начальство, да и тот же отдел развития сервиса, почему при таком объеме не увеличивают штат и вообще ничего не предпринимают.
Как бы, шерифа проблемы негров не особо волнуют. Конечно, мы благодарны хоть за хоть какое-то объяснение ситуации. Мы в свою очередь постараемся вам помочь, своими письмами в асос, о не доставленных вовремя отправлениях, возможно он там попинает своего перевозчика, а там и нашему дхл объяснят необходимость решать сложившуюся проблему.
Но неужели действительно дхл у нас состоит из 3х агентов? куда смотрит ваше начальство, да и тот же отдел развития сервиса, почему при таком объеме не увеличивают штат и вообще ничего не предпринимают.
Как бы, шерифа проблемы негров не особо волнуют. Конечно, мы благодарны хоть за хоть какое-то объяснение ситуации. Мы в свою очередь постараемся вам помочь, своими письмами в асос, о не доставленных вовремя отправлениях, возможно он там попинает своего перевозчика, а там и нашему дхл объяснят необходимость решать сложившуюся проблему.
Ana, вы совершенно правы
sln добавил 04.02.2010 в 18:22
ну-ка ну-ка, расскажите ка поподробнее
Не уточняют.Врут скорее.
в ФАКЕ написано
garata добавил 10.02.2010 в 00:44
вот ссылки совсем уж странно...
начну с письма, спасибо
Последнее редактирование:
На почте при получении и оплатите, там только с превышения, у Вас копейки получатся
не, с 4 марта, также, как у вас всё
это на мужа посылка, с 8 марта на таможне была.
Я вот читаю.
И люди же вам документы высылают. И вбить пять вежливых предложений в шаблон нетрудно - попробуйте. А насчет сутками на телефоне - вы нас просто насмешили. У моего брокера ни разу не было занято - ее просто не было на месте.
ASOSу фиолетово, обращайтесь в правоохранительные органы, если считаете, что у Вас "вымогают" деньги.
Последнее редактирование:
Девчонки!Кто нить может в личку прислать заявление для ДХЛ?У меня вложение их в мэйле не открывается
Мне присылали два заявления на две разные посылки. Они сильно отличались друг от друга (заявления). А какое Вам прислали неизвестно
colombina, да это понятно, там же видов доставки то много, какой для Германии выбрать это ж европа.
Натали,не доставили мне мою посыль))))))Опять у них задержка или проблемка какая то!Позвонила я сегодня с автомата в Ярославль,сказали да посыль у нас,в Понедельник мы ее привезем,вам удобно будет?Я аж прослезилась,удобно ли мне?гхгхгх.Так и хотелось сказать:"Да Боже упаси,вас миленькая,давай ка я сама в Ярик прибегу))))Сутки туда-сутки обратно на 11ом трамвае"Корочь жду теперь понедельника,как ворон крови!
Корочь жду теперь понедельника,как ворон крови!
Аня, они же не знают, что вы получили посылку, которая так долго гуляла. Поэтому и надо написать в асос, что заказ № ... пришёл ... числа, прошу списать за него деньги и всё.
девушки! помогите пожалуйста!!! я заказывала 16 посылок, НО совершенно на разных людей!на разные адреса! по стоимости товар в среднем на 100-120 долларов! доставка 80 долларов! сегодня мне позвонили из dhl спросили жду ли я посылку?! я сказала что да! но мне не добро ответили что ее задержала таможня! я живу в томске, а она на новосиб. таможне! для меня не понятно почему не в томске! он у меня спросил насчет того почему у др. посылок указан мой же номер телефона, я ему ответила, что указала тел. подруги которая не много говорит по англ. типа я вообще ни как не говорю и не читаю! вообщем наврала три короба) . сказал что задержаны 10 посылок и еще несколько едут и они тоже будут задержаны! я поинтересовалась почему, на что он мне ответил, что от одного отправителя выехало сразу много посылок в томск и груз признают коммерческим! ноу меня в каждой посылке нет повторяющихся вещей!!! на каком основании этоговорится???? у нас в городе миллион чел. живет, а всего 16 заказали от туда посылки!!! БРЕД!!! я с амиклаба заказываю по 30 посыл и ни чего, проходят)))))) тьфу-тьфу-тьфу)))) ну так вот он мне сказал что предлагает 2 варианта развития событий: 1) я предоставляю реальную стоимость товара (китайцы занизили стоимость товара вместо 110 написали 70 дол) заказываю СЭС, оплачиваю растаможку (40% от стоимости С ДОСТАВКОЙ!!!) 2) я оплачиваю возврат посылки отправителю(6000руб.)! и она едет назад! на это я ему ответила, что возможно ли мне подарить эту посылку женам таможенников? и ни чего не платить? он мне ответил, что 14 дней она пролежит на таможне, потом ее перевезут на склад и там она будет лежат 4 месяца, после чего на каждого отправителя заведут адинист. правонаруш. дело!!! подведем итог: за все посылки назад (он посчитал что это все я одна заказала) вернуть их стоит 100000 руб.! я за товар заплатила 60 тыс. руб за доставку 40.тыс.руб. у меня по прайсам все нормально проходит! люди разные!разные адреса!стоимость маленькая! что мне делать? повешатся что-ли?((( может мне все же требовать каждую посылку? каждого человека на которого заказала привести в dhl? помогите пожалуйста! неужели мне правда придется платить за возврат посылки?((swoon:
swoon:- Статус