Доставка и возврат YOOX (часть 4)

Надин269
Вела переписку ровно 2 месяца по этому поводу(впервые такое)! Вчера написала им запрос, когда ж получу свои кровные и за почту тоже, ответили, что за сандали вернут, а почтовые расходы на усмотрение склада! Короче сегодня подключила юриста, он им написал гневную претензию, уже ответили-извинились и инициировали возврат за почту!! Короче сервис отвратный стал! Брак отправляют без проверок склада, п принимают с проверками!

На итальянском сайте отслеживания у моей нет статуса экспорта. Думаю, она лежит в Италии и ждет очереди. Заказов, что ли мы много сделали? После праздников?

Тата Луцкая сказал(а):

Сейчас еще раз проверила трек заказа на нескольких ресурсах. Жду очень дорогую посылку, отправленную мне YOOX еще 10 января. Никакой границы посылка не пересекала. Лежит себе в Милане в ПМО. Елки, 19-е уже(((

Нажмите, чтобы раскрыть...

А экспорт есть? Если есть, то может и у нас в аэропортах валяться

Csena добавил 19.01.2016 в 22:03

ZmeyaT сказал(а):

Только что импортнулась посылка, в Шереметьево валялась.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Завидую Моя стойко сопротивляется настойчивым рукам таможенника

@Ириша2, тоже с 3.03 висят в обработке два заказа.

Люкс, сейчас ваш тоже тронется, раз партия двинулась.

добрый день! скажите, пжл, если я оформила возврат на одну вещь из полученной посылки, можно ли доложить еще одну из этого же заказа, которую я не планировала оформлять? ни кто такое не делал?

Godnesss сказал(а):

Я пожаловаться: моя многострадальная посылка с кроссами дискваред с цветочками сначала две недели была в статусе "ожидает отправки из Италии", потом все-таки объявилась в России, но в Москве (я из СПб). А теперь неспешно так по Москве путешествует, уже до московского сортировочного центра добралась, думаю, как бы ее кому-нибудь другому не вручили бы (( С момента заказа посылки на юкс прошло уже больше трех недель, что же такое.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Жанна, а у меня противоположная беда. Посылка прибыла в СПБ вместо Москвы. Сижу, смотрю на трек и офигеваю. Впервые такое.

Yera сказал(а):

Я спросила, сколько времени занимает возврат сейчас. Но на это не отвечают.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Стесняются . Этакие стыдливые, смущенные ребята .

если хотите чтоб именно yoox доставку оплатил то сфотографируйте их и отправьте(можно с сайта, можно на help@yoox.com), напишите чего именно хотите, но если на сайте сапоги с такими царапинами, то скорее всего откажут. Если хотите чтоб рр доставку вернул, то незнаю, не сталкивался.[/QUOTE]


На сайте никаких царапин нет и не написано, предлагают 15%, но там оба сопога ногтями и пятки притерты, если я у них больше попрошу согласятся ???или пусть обратно забирают, (в обувной реставрировать жидкой кожей 2000 будет,)



Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

hasy82 добавил 30.03.2016 в 20:43
http://www.yoox.com/RU/44827419MO/item?dept=women


Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

hasy82 добавил 30.03.2016 в 20:44

Вот на носу


Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

hasy82 добавил 30.03.2016 в 20:45



Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

hasy82 добавил 30.03.2016 в 20:46
Но они такие удобные


Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

hasy82 добавил 30.03.2016 в 20:47
Девочки что посоветуете, я первый раз столкнулась что бы вы сделали возврат за их счёт?


Рост 167, нога 24,5- средней полноты
99/78/102

Мне тоже клиентская не отписалась по поводу брака. И это уже с 1 декабря( И про возврат молчат. ФБ попросил связаться с ними в личных сообщениях. Написала, но тишина.

Люкс, Наталья, перед НГ не отправляла возвраты, а за все ранние возвраты yoox мне перед НГ деньги вернул.
Сейчас лежит один небольшой возвратик, юкс вчера дал добро на отправку за его счет, т.к. там брак и секонд хенд , на днях отправлю.

Жанн, ну вот уговорили