YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Katrin_n

Katrin_n

Новичок
Шопоголик
13.02.2011
59
131
0
Краснодар
и я свою с экспортом от 5-го ноября жду, пока никаких движений
заколдованная дата какая-то, видно таможенники после праздника 4 ноября чего-то накосячили

Katrin_n добавил 30.11.2016 в 10:52
и возврат с 18.11 висит на итальянской таможне...
 
Последнее редактирование:
diskus

diskus

Новичок
Шопоголик
04.12.2015
74
497
0
Новосибирск
Девочки, круговые посылки у всех выехали? Или мне опять так "везёт", с 18.04 никак не может из Италии выехать (((
 
moskva2205

moskva2205

Душа компании
09.06.2015
360
6 976
93
Москва
Elena_Free сказал(а):
Скажите, пожалуйста, я одна не могу дождаться доставки возврата? От 17 февраля посылка в статусе "пересекла границу России". Уже пора на розыск заявление подавать?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Лен, а у меня с 16?! Сегодня собралась вечером на почту писать заявление на розыск...
Причем, более позние уже на итальянской таможне ждут своего часа:ah:

moskva2205 добавил 20.03.2017 в 12:24
@Sladkoro4ek, Юля, так это от нас не увозят эти возвраты. Я была на почте в пятницу. Так они подтвердили, что это проблема перевозчика (говорили о Внуково)... До итальянской таможни еще не доехали(((
 
Последнее редактирование:
H

hasy82

Новичок
Шопоголик
07.03.2016
108
585
0
Москва
Подскажите пожалуйста, жду скидку за кеды 27.04 они написали что вернут, раньше Сбербанк на 2-3 возвращал, а тут тишина... И в Сбербанк позвонила они не видят сумму, бывает так, что они могут не вернуть? Или просто это связано с праздниками и не стоит волноваться? Всем спасибо за ответы


Рост 167, нога 24,2- средней полноты, обычно ношу 38
96/78/102
 
L

LennyLenny

Новичок
Шопоголик
13.11.2016
4
2
0
Всем доброе утро! Писала в клиентскую на предмет доставки посылки от 02.12:rtfm:, дождалась ответа- что да, да мы знаем, задержка связана с тех.проблемой и перегрузкой на таможне в Москве. В настоящее время посылка в Шереметьево лежит и ожидает регистрацию. Может быть скоро поедут наши посылочки ... :haha:
 
Люкс

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Милана78 сказал(а):
я приложила и фото заказа и этикетки крупным планом!я не понимаю,что я теперь еще и за возврат должна сама заплатить?что теперь то писать?тоже самое?
Нажмите, чтобы раскрыть...
приложите фото ярлыка и скрин заказа в ответ на их письмо с "запросом дефекта" и сообщите, что будете возвращать,т.к. оно велико и просьбу компенсировать возврат. По поводу кода : когда я заказала не тот размер, использовав личный код и заказ у меня не получилось самой отменить, то позвонила по скайпу и попросила отменить заказ и предоставить мне код. Татьяна из КС без проблем отменила заказ и предоставила другой код (т.к. тот был одноразовый).
И в последнее время я все таки чаще решаю проблемы по звонку ( со скайпа), никакого ожидания и нервотрепки от непонимания моих проблем.
 
E

Elena_Free

Душа компании
Шопоголик
22.10.2013
303
3 796
93
Смоленск
@moskva2205, Галя, странно, что они на письма не отвечали. Я тут недавно писала по-поводу брака, на два письма отвечали, что не видят проблемы, потом увидели, скидку предлагали, я писала, что мне не нужна вещь с браком, и т.д., и т.п. Было писем около 6, быстро отвечали на каждое. Может, все-таки были какие-то проблемы с доставкой писем?

Elena_Free добавил 06.04.2017 в 16:15
moskva2205 сказал(а):
@Yera, Диана, я тоже теперь каждую вещь тестирую, прежде, чем оторвать бирки!
Нажмите, чтобы раскрыть...

Галь, я лишний раз убеждаюсь, что все навыки полезны. Училась шить - теперь в готовых вещах очень многое вижу - обработка, ткань и т.п. :haha:
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Volnushka и moskva2205
Kisa Alenka

Kisa Alenka

Новичок
Шопоголик
04.05.2011
1 697
1 968
0
Нск
@RivA, у меня и у @ЛЮКС возвраты от 24/11 еще не обработаны,даже писать уже устала им
 
  • Like
Реакции: Blondinka №1
A

Alisa812

Новичок
Шопоголик
06.04.2015
18
1
0
Saint-Petersburg
:ak::ak::ak::ak::ak:
звонила в ЕМС.... все мои 3 посылки задержаны таможней (((((((
общая сумма 1300 евро по всем трем....
о, спасибо, юкс за то, что ты отправил заказы, размещенные разными днями в один день......
 
N

Natala

Новичок
Шопоголик
28.10.2009
240
644
0
54
Кемерово
Барбариска сказал(а):
Я звонила на скайп.
Инструкция такая: выбираете вверху флаг Германии (их поддержка сидит в Германии). Высветится +49.
Затем набираете номер телефона 30 2089 88671.
Заиграет музыка и на чисто русском языке проговорят приветствие,
затем соединят с оператором. Я поговорила 3,5 минуты.
Проверила стоимость, списали 0,15 долларов.
Это, если умножить грубо на 70,
то всего лишь 10,5 рублей.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Хороший совет! Смотрю, уже несколько человек спасибо сказали за полезное сообщение. Я их в Facebook достала. В личку на английском вежливо описала проблему и попросила разрешить сложившуюся ситуацию. Предложили 20% скидку, я согласилась. Написали, что оформили возврат разницы на карту, жду, когда поступят деньги. Сумма небольшая, но на ателье хватит - дырку залатать. Надеюсь, не обманули :)
 
B

butta

Новичок
Шопоголик
13.04.2015
31
131
0
Самара
Как думаете это брак?
Купила джинсы, сели хорошо, но сзади на попе шов ужасно неровный, с сморщенной тканью. Кучу писем писала на YOOX, что хочу вернуть брак и чтоб доставку оплатили. Джинсы стоят дешевле чем доставка. Сначала сказали, что высылайте, работники склада посмотрят и примут решение. Отправила. Так эти работники сказали, что это норма. Были ли у вас такие случаи, что не смотря на явный брак, вам отказывали в возмещении доставки?

 
n_noname

n_noname

Новичок
29.09.2015
456
14 834
0
Новосибирск
@Ponatalia, Судя по тому , как долго решали с сапогами с утонувшими, там нет четких инструкций у операторов и каждый решает на свое усмотрение, кто-то предлагает скидку за испорченную вещь, кто-то возврат.
 
  • Like
Реакции: Ponatalia
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Верх Низ