Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Volnushka, Аида, у меня заказ от 28 до сих пор в статусе экспорт.
Перед НГ делала заказ от 12 декабря и получила его только 30 декабря ( за это время даже смотаться на отдых успела)))
 
  • Like
Реакции: Volnushka

Ньюша

Душа компании
Шопоголик
10.12.2009
299
605
93
Москва
Девочки, подскажите, а можно в одном посылке вернуть вещи с разных аккаунтов?
 

Godnesss

Новичок
Шопоголик
28.06.2012
951
5 758
0
Санкт-Петербург
@Delphina, 4 бланка таможенной декларации заполнять - это при возврате емс? Я отправляю обычной почтой, заполняю всегда только одну таможенную декларацию - зеленую, которую на пакет/коробку клеят.
 

Клюквина

Душа компании
Шопоголик
10.08.2013
124
881
93
Подмосковье
Не сталкивался ли кто с такой ситуацией- сначала согласилась на возмещение части стоимости покупки, но потом передумала, И можно ли после получения анкеты возврата( по мейлу) добавить вещь в возврат?
 

Shn

Новичок
25.11.2014
623
4 386
0
Москва
Поскольку новым исполнительным директором группы стал Федерико Маркетти (YOOX), а основательница онлайн-ритейлера Net-a-Porter Натали Массене заявила о своем уходе за месяц до слияния с Yoox и покинула группу, думаю, можно сказать, что YOOX в итоге поглотил НАП, особенно судя по возникшему и вот уже длящему с тех пор бардаку.
Хотя кто там разберется :ag:

Кто бы кого не поглотил, но почему то НАП жалко :(.

Помню, как эти милые люди из НАПа в субботу мой возврат приняли, а в ночь с субботы на воскресенье уже и деньги перечислили. Особенно приятно было, что доставка у меня была бесплатная по акции, а возврат у них и так за счет магазина...
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Dgina,
Написать или позвонить (лучше первое, т.к. хорошо бы дать номер трекинга и приложить скриншот со статусом доставлено). Обычно принимают в течение 3 рабочих дней, но иногда не укладываются, можно о себе напоминать, что сроки не выдерживают.
можно отправить в одной посылке?
Мне кажется, ничего страшного не случится. 2 комплекта возвратных, а декларацию таможенную заполнить от реального отправителя на все.
 
  • Like
Реакции: Dgina и allenka197

Godnesss

Новичок
Шопоголик
28.06.2012
951
5 758
0
Санкт-Петербург
Вот прям интересно, что же такого несостыковочного с таможенными документами может быть с товаром, уже прибывшим на склад, то есть получателю. Или таможенники прям к ним приходят и разбираются?

Я уже молчу про свои, пущенные в оборот, возвраты...
:ag: Что-то юкс темнит.
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
@Владимировна, Тань, если мелкий пакет до 2 кг дают именно такой зелененький бланк, а у Вас была посылка, поэтому Вам дали 3 или 4 белые бумажки. Так что не переживайте, все верно :)

@AnyaT, Анна, я тоже всегда ставлю галочку на "прочее"

по поводу адресов : сказали,что по поводу не соответствия адреса на посылке и в возвратной проформе никаких проблем не возникнет, но так быстрее дойдет, т.к. прямиком на склад.
 

onedevushka

Новичок
Шопоголик
28.09.2014
73
95
0
москва
Девы, отправила возврат. разорилась на ЕМС аж...
смтрю 20 числа уже вручение было. Сегодня 15 вечер. От них ни слуху, ни привета. Ничего о возврате денег. Это как?
Когда возврат за их счет был как-то побыстрей все происходило...
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
Если уже статус Экспорт, это означает, что посылка уже точно в Италии?(
Это означает, что она должна была покинуть территорию РФ. Про историю "дважды экспорт из РФ через месяц" я уже писала. В числе отправлений было и мое.
В Италии, конечно, воруют. Правда, на улице, а не на таможне или почте :ag:
 
  • Like
Реакции: Ponatalia

yar13

Новичок
Шопоголик
10.02.2015
195
3 278
0
Самарская область
Или все таки их согласия ждать?
Настя, позвоните им, они сразу скажут согласны или нет оплатить возврат, вам все равно надо будет прикреплять скан оплаты почтовой услуги в обратном письме. Я когда позвонила, что не согласна на компенсацию (мне тоже долго не отвечали по емейлу) и сразу в течение часа пришло письмо о возврате
 

AnnaVT

Душа компании
Шопоголик
13.03.2015
70
749
83
Санкт-Петербург
@Delphina, да, на почту ходила, подать на розыск дистанционно, увы, нельзя, т.к. не смотря на значительные улучшения, почта России остается Почтой России, бессмысленной и беспощадной))
и не забудьте взять паспорт!
 
  • Like
Реакции: Ponatalia

Ания 777

Душа компании
Шопоголик
31.05.2011
530
1 341
93
26
Девочки, подскажите пожалуйста, случайно при заполнение не указала номер дома и квартиру, скажите EMS отдаст посылку без этих данных? они как сначала звонят? очень надеюсь на вашу помощь , Спасибо!:ax:
 

pelena

Лучший Хелпер 2013
Шопоголик
08.01.2011
9 430
8 009
0
Москва
мне сказали,что так отправлять нельзя.
Скорее, нежелательно, а то так пол города "скидываться" начнет :ag: Но с чисто технической точки зрения никаких проблем возникнуть не должно. Собственно, даже прием вещей в магазине осуществляют, скорее всего, не по возвратномым инвойсам, а банально по штрихкодам и при помощи складских сканеров.

pelena добавил 23.06.2015 в 17:51
мне сказали ,что только так можно!:aq:
Ох, уж эта Чопта Роисси... - в каждой избушке свои погремушки :popcorm1:
 
Последнее редактирование:

Blondinka №1

Новичок
Шопоголик
09.06.2010
652
650
0
Москва
Лена_Е Лена, когда посылка попадет на таможню они должны сделать запрос в юкс, что есть посылка с утерянными документами и на треке тоже должна быть такая надпись. Вы напишите в юкс когда посылка попадет на таможню, что инвойсы не приклеили. Пришлете им эти инвойсы на электронку.
 
  • Like
Реакции: Лена_Е

yar13

Новичок
Шопоголик
10.02.2015
195
3 278
0
Самарская область
Согласна с hawks. 7 раз обращалась с претензией и всегда брала компенсацию на данный товар (по которому и обращалась в клиентскую службу).

yar13 добавил 08.04.2015 в 20:21
Магазин предложил возврат за их счет или 50% скидку(от стоимости моих туфель) на следующий товар (товар оставляю себе)
Это что-то новенькое компенсация "на следующий товар". Скорее всего вам предложили или вернуть с пересылкой за их счет или вернуть вам 50% стоимости данного товара
 
Последнее редактирование:
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.