О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3
- Автор темы Naso4ek
- Дата начала
- Статус
Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить.
19 апреля продавец дал трек (RD014151014CN).
Этот трек вообще не отслеживается. Даже пометки о приеме почтой Китая нет.
На все вопросы продавец отвечает : "in transit".
Отзывы у продавца плохие.
Через 2 недели заканчивается защита заказа, а о посылке никаких сведений.
Надо ли открывать спор? Если да, то когда?
19 апреля продавец дал трек (RD014151014CN).
Этот трек вообще не отслеживается. Даже пометки о приеме почтой Китая нет.
На все вопросы продавец отвечает : "in transit".
Отзывы у продавца плохие.
Через 2 недели заканчивается защита заказа, а о посылке никаких сведений.
Надо ли открывать спор? Если да, то когда?
кто-то пару недель назад писал, что после сообщения в службу безопасности с жалобой на продавца, что мошенник, то деньги вернули. Не помню наверняка, что за ситуация была, но кажется тоже срок защиты закончился.
раз продавец новенький, то может шанс тоже есть.
Если продавец держится за рейтинг - может продавцу написать попробовать договориться о возврате, описав ситуацию.
А отзыв оставляли? Некоторые за негативный отзыв деньги возвращают - ставят 1 звезду и надпись типа "Продавец козел..."
(это не как руководство к действию) и меняют отзыв на положительный после возврата денег.так что в целом у вас 3 способа - можно все использовать.
Bzzz79, вернутся точно, как быстро - зависит от вашего банка, по всем вопросам обращайтесь туда
отзыв можно оставлять
отзыв можно оставлять
vampirochka, А не, не мой. мой помладше, с двумя брульянтами. Товары кстати так и не появились в магазине.
@Олишка, здесь описывали точно такой же случай и мы так же посоветовали отправить фото взвешивания, но если я правильно помню, то вес был меньше как раз на недоложенный товар. Не знаю, воспользовалась ли девушка советом, она не отписывалась по результату.
Natacha, попробуйте написать на dispute@aliexpress.com. Пусть дадут номер банковской транзакции по возврату денег.
Какой у вас банк? Кто-то перед новым годом писал, что у Сбербанка по регламенту - до месяца на возврат денег. Обычно возвращают быстрее, конечно, но бывает, что и долго.
Какой у вас банк? Кто-то перед новым годом писал, что у Сбербанка по регламенту - до месяца на возврат денег. Обычно возвращают быстрее, конечно, но бывает, что и долго.
Dana324, вам ничего другого не остается, как ждать. Я как-то полгода ждала. Могу вам только посочувствовать
Angel_Masha, спросите у продавца, будет ли он повторно отправлять. Если ответит, что не будет - открывайте диспут
vampirochka, спс большое! Не приметила)
Просто прод в те разы ни на одно мое письмо не ответил...А если и сейчас также будет...?
Те куда то и кому то на Али точно писать не стоит, лучше сразу проду описать ситуацию и т.д.?
Просто прод в те разы ни на одно мое письмо не ответил...А если и сейчас также будет...?
Те куда то и кому то на Али точно писать не стоит, лучше сразу проду описать ситуацию и т.д.?
Общался как-то с саппортом по этому вопросу. Девушка сказала, что саппорт может видеть пеереписку, когда указать номер заказа, а вот по поводу медиаторов ничего конкретного не сказала, но посоветовала прикреплять скрин чата к спору. И считаю это логичным. И суть не в том, что читать кучу страниц переписки это большая затрата времени. Основное, что в этом случае покупатель конкретно указывает, на что именно обратить внимание и свое понимание проблемы.
тогда пишите в службу поддержки либо в он-лайн чате либо на е-мейл dispute@aliexpress.com
Keleanet, сделайте скрин со страницы из деталей заказа, где написано, сколько дней осталось на доставку, по этому скрину невозможно понять, продлил ли вам продавец время на доставку
Помогите пожалуйста, до закрытия заказа осталось 10 часов, я не могу открыть спор. Все заполнила фотки залила на mediafire в самом диспуте написала ссылки на фотографии и добавила 1 фотку размером 1MB нажимаю Submit выходит ошибка Пожалуйста добавьте вложение. Я уже и размер еще меньше ставила и файл переименовывала и браузер меняла. Что еще надо сделать 
- Статус