Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Mamabelle, значит плохо читали. ИщИте ответ в белой рамочке "Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!".
Не знаю здесь ли писать или нет, но если что модераторы, поправьте, пожалуйста.
3.04 сделала заказ на сумму свыше 5000р и выбрала экспресс доставку. 14.04.2014 курьер привез мой заказ. Упаковка была нарушена и я открыла коробку при курьере. В коробке не было кроссовок и накладной. Курьер оформил акт о недовложении и забрал заказ для разбирательства в офис. После этого я звонила несколько раз в офис компании СПСР и они уверяли меня, что мне идет допоставка. В мае я уже связалась с Asos и они мне отвечали, что на мой заказ оформлен возврат. Но я его не оформляла! Я не просила отослать мой заказ обратно! Я ждала все это время кроссовки. Теперь 19.05.2014 по отслеживанию на сайте курьерской компании я увидела, что мой заказ отослан Asos. В результате уже 1.5 месяца ни вещей ни денег! Написала уже и в Asos и в службу контроля качества СПСР. Никогда больше ничего у них заказывать не буду!
3.04 сделала заказ на сумму свыше 5000р и выбрала экспресс доставку. 14.04.2014 курьер привез мой заказ. Упаковка была нарушена и я открыла коробку при курьере. В коробке не было кроссовок и накладной. Курьер оформил акт о недовложении и забрал заказ для разбирательства в офис. После этого я звонила несколько раз в офис компании СПСР и они уверяли меня, что мне идет допоставка. В мае я уже связалась с Asos и они мне отвечали, что на мой заказ оформлен возврат. Но я его не оформляла! Я не просила отослать мой заказ обратно! Я ждала все это время кроссовки. Теперь 19.05.2014 по отслеживанию на сайте курьерской компании я увидела, что мой заказ отослан Asos. В результате уже 1.5 месяца ни вещей ни денег! Написала уже и в Asos и в службу контроля качества СПСР. Никогда больше ничего у них заказывать не буду!
Дашуля!!)), это экспресс доставка СПСР при заказе от 5000 рублей бесплатная.
Только не обольщайтесь... Летом действительно за 5 дней доходили. В воскресенье заказ, в пятницу уже получаешь. А тут я в воскресенье заказ сделала, в понедельник ушел на виндеректе в транзит, номер заказа на СПСР вчера стал находиться, но никаких движений нет (раньше он в среду уже чистенький из Мск в СПб отправлялся)...
Почитав предыдущие сообщения нахожусь в задумчивости.
Только не обольщайтесь... Летом действительно за 5 дней доходили. В воскресенье заказ, в пятницу уже получаешь. А тут я в воскресенье заказ сделала, в понедельник ушел на виндеректе в транзит, номер заказа на СПСР вчера стал находиться, но никаких движений нет (раньше он в среду уже чистенький из Мск в СПб отправлялся)...
Почитав предыдущие сообщения нахожусь в задумчивости.
swan, спасибо!
А ещё такой вопрос - я уже очень давно при экспрессе не получаю запроса на паспортные данные, как будто они уже где-то в базе данных у СПСР есть. И тем не менее, они доходили. У кого ещё так?
И вот мне техподдержка ответила - типа вы пропустили письмо, смотрите в спаме. Но ни в спаме, ни во входящих не было запроса на паспортные... Кто-нибудь помнит, с какой электронки приходит запрос на данные? не могу так слёту вспомнить и найти...
А ещё такой вопрос - я уже очень давно при экспрессе не получаю запроса на паспортные данные, как будто они уже где-то в базе данных у СПСР есть. И тем не менее, они доходили. У кого ещё так?
И вот мне техподдержка ответила - типа вы пропустили письмо, смотрите в спаме. Но ни в спаме, ни во входящих не было запроса на паспортные... Кто-нибудь помнит, с какой электронки приходит запрос на данные? не могу так слёту вспомнить и найти...
здравстуйте, впервые сделала заказ на асосе, пришло письмо в просьбой выслать паспортные данные, но по этой ссылке если я все правильно поняла мне нужно было данные в договоре отправлять? просто я им ответным письмом просто написала данные и все.... что теперь делать? так нельзя было? нужно именно по форме как тут по ссылке
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4413688
т.к. я новичок тут очень переживаю, мне теперь заказ не отправят?
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4413688
т.к. я новичок тут очень переживаю, мне теперь заказ не отправят?
Всем привет!
Тут такое дело, мой заказ превысил лимит в 200 евро, и я не смогла с первого раза нормально загрузить договор, связалась с поддержкой асос, мне выслали новую ссылку, вроде загрузила заново, сижу жду, но в одной из частей посылки статус сменился после "not received by carrier" на снова "in transit". Внимание вопрос..значит ли это что часть посылки едет назад домой в асос, так и не дождавшись нормальной версии сканов договора и паспорта?
сегодня не выдержала, позвонила в свой филиал СПСР, они говорят что такого номера накладной не существует и на мою фамилию ничего входящего нет
Такое у кого-нибудь было? Заказ на 11 тысяч, жду и мерзну. 
Тяжело сказать - может, не успевают, бедненькие
Ещё бы))) По-моему весь форум, который сидит на ветке Асос, в последние дни августа спешил потратить код на скидку £9.21
Девочки, всем привет!
Прошу помощи!
Вчера ночью оформила заказ, сегодня пришло письмо с просьбой выслать паспортные данные для таможни, но в списке вещей не хватает 1 пункта. Деньги за него asos не возвращал пока. Может ли быть опечатка, или на самом деле одну вещь не отправили? И сколько asos ждет паспортных данных, не отправляя посылку назад в магазин?
Прошу помощи!
Вчера ночью оформила заказ, сегодня пришло письмо с просьбой выслать паспортные данные для таможни, но в списке вещей не хватает 1 пункта. Деньги за него asos не возвращал пока. Может ли быть опечатка, или на самом деле одну вещь не отправили? И сколько asos ждет паспортных данных, не отправляя посылку назад в магазин?
Вот-вот, что за кампания?
Боксберри из Америки за шесть дней доставляют, а эти из Европы и по две недели ждешь.
Экспрессом - это ЕМС или СПСР? При оформлении заказа и выборе стандартной доставки написано - "Ваш заказ будет доставлен Почтой России (иногда EMS Почтой России)." Наверно у вас как раз ЕМС? Тут нет точной зависимости от стоимости заказа, могут просто разбить на несколько посылок. Не стоит на него рассчитывать.
Девочки, подскажите пожалуйста. Сделала первые два заказа на асосе. Выбрала стандартную доставку. Пришло по каждому заказу - 1. Письмо Спасибо за заказ, 2. Ваш заказ отправлен, 3. Shipping Pre-Advice. Tracking Number.... Последние письма нашла в спаме. В них номер для отслеживания на сайте www.trackmytrakpak.com. и номер для отслеживания на сайте Почты России.
Правильно я понимаю, что больше ничего не придет и при этом виде доставки не будет письма со ссылкой на заполнение паспортных данных? Спасибо!!!
Правильно я понимаю, что больше ничего не придет и при этом виде доставки не будет письма со ссылкой на заполнение паспортных данных? Спасибо!!!
Да не придет. Мне открытым текстом это во время последнего звонка сказали, просил рассказать как на розыск написать или жалобу на таможню, сказали что с таможни спроса нету)))))))
Но если придет не знаю что делать, ибо там 2 куртки а повторно выслали только одну, другой размера нету....
Но если придет не знаю что делать, ибо там 2 куртки а повторно выслали только одну, другой размера нету....
Maid, я однажды перед НГ получила 2 посылки по 20 кг, таможню они проходили с разницей 2-3 дня чуть ли не в середине декабря (и как я могла забыть вторую посылку отправить на имя сестры? не знаю), обе шли обычной почтой и ... никто ничего не заметил, ни перевес аж в 10 кг, ни по поводу привышения в 1000. Не говорю, что так следует делать, легче отправить посылку на имя сестры, брата, мужа, папы.... Так уж точно все гладко пройдет и волноваться не будете.
- Статус