Возврат вещей Asos - 2

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

curly_razor

Новичок
Шопоголик
25.03.2011
2 237
8 247
0
somewhere only we know
The Sweetest, Мария, не пишите им на мэйл, они там долго не отвечают! :bu: Пишите на фэйсбук, прикладывайте ссылки на фотографии, если сразу не ответят - пишите и на главную страницу :)
 

Marina1107

Новичок
Шопоголик
27.09.2011
117
1 241
0
Москва
если первый раз - понятно ваше спокойствие, я отправляю 5й, и вторая неделя после импорта, тишины беспокоит. Поэтому и интересуюсь, а "побольше/поменьше" опыта, тут не при чём.
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Mara71, а где пробуете пробить трек? В первом посте есть ссылка, попробуйте по ней.
 

ElEncanto

Новичок
Шопоголик
02.07.2011
105
688
0
Москва
Девочки, вопрос, может, некрасивый, но у меня мертвым грузом в шкафу скопилось несколько вещей, заказанных еще весной. Они с бирками, не ношенные.. Че-то я их не отправила вовремя. Их еще можно отправить или уже все?
 

NSFW

Новичок
Шопоголик
29.01.2012
20
5
0
Москва
Larisskin, просто мне удивительно, что написано одно, а приходит совершенно другое)
посмотрела - разница в два размера выходит. обувь заказывала впервые. зачем тогда эта таблица вообще, если на неё нельзя ориентироваться...
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Product received: it's incorrect - эту?
Точно не эту. it's incorrect - это неправильное вложение.
Вам ведь прислали ту вещь, только другого размера.
Напишите им лучше сразу в facebook, с e-mail они как-то неохотно отвечают.
 
  • Like
Реакции: Marysya_007

Sundary

Душа компании
Шопоголик
31.08.2010
2 683
2 360
113
Saint-Petersburg
Mousy, возврат можно отправить из любой страны.
Адрес отправителя указывается Ваш - тот что пропечатан в аккаунте.
И имя тоже.
 
  • Like
Реакции: Mousy

Caise

Новичок
Шопоголик
Вчера только написала письмо о некачественной обуви, а сегодня уже деньги за них вернули... Обувь назад еще не отправляла, планировала на след неделе это сделать. Или это норма что деньги возвращают сразу?
 
Последнее редактирование:

po imeni nata

Новичок
Шопоголик
31.10.2011
842
4 360
0
Смоленск
Alla147, позвоните на горячую линию ПР, они объяснят.
***
20\10 отправила возврат, сегодня отписались по 1 полученной вещи, из 3х
 
  • Like
Реакции: Alla147

Шопоголик Оля

Новичок
Шопоголик
11.05.2012
57
16
0
Москва
Спасибо, девочки, вот бестолковая я какая....Нет, зелёные стрелочки увидела, не все правда сразу. Мне ещё должны что то ответить с Асоса? Или это письмо автоматически высланное и было ответом....просто я думала они читают, смотрят прикреплённые фото и пишут ответ....а оказывается всем одно и тоже рассылают получается
 

NaBu

Новичок
Шопоголик
04.10.2011
127
615
0
42
Самара
Доброго времени суток! Девочки, подскажите, пожалуйста, при отправке мелкого пакеты в декларации что указываете (там где подарок, документы, образцы и т.д.)?
На моем п/о сказали, что мелкие пакеты международные отправляют только как подарочные, а если у вас возврат, то это никак не мелкий пакет.
 

Anastaciacool

Душа компании
Шопоголик
16.04.2010
151
260
63
СПб
nett, так он пришел уже в Великобританию 24.09 когда письма о получении ждать?
 

curly_razor

Новичок
Шопоголик
25.03.2011
2 237
8 247
0
somewhere only we know
А тарифы в самом деле поднялись, кажется с 1 ноября. Во всяком случае сетка изменилась.

В последнее время я отправляю возвраты довольно часто, но посылка "туда" до 1 кг у меня выходит примерно на 360-380 руб, а до 2 кг - не более 620 руб
 

Jenya_01

Новичок
Шопоголик
13.01.2012
288
533
0
Санкт-Петербург
Во как! А французский с какого бока взялся? :ag:
Я заполняю все бумаги на английском. :)

Французский - официальный язык Всемирного почтового союза, но я представляю, как отреагируют в наших почтовых отделениях на декларации на французском языке. :ag: Меня иной раз за английский отругали. :ag:
 
  • Like
Реакции: Larisskin

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
хелена77, post-tracker.ru я отслеживала.
Последняя запись была - Импорт - Великобритания GBLALA - Экспорт.

Возможно, что еще не дошла ваша посылка, либо не обновили информацию.

Может еще кто-нибудь скинет другой сайт по отслеживанию. :)
 
  • Like
Реакции: хелена77

simpleKristin

Новичок
Шопоголик
06.04.2012
152
963
0
Санкт-Петербург
Ekamaya, Вы напишите в АСОС! Они мне ничего не отвечали по возврату, пока я им письмо не написала (см. пару постов выше)
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 085
19 759
113
Moscow
Ответ был, что отменить уже нельзя, вернете мол когда оно вам прийдет
Это распространенная практика у ASOS и, довольно-таки, странная.
Если клиент сразу просит вернуть деньги, зачем высылать повторную? :spiteful:
Вообщем я пока жду, что выйдет из этого незнаю.
Все будет хорошо, не переживайте :)
 
  • Like
Реакции: Лёлё
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.