Ну по порядку, так по порядку.
1. Оплатили мы 25.11.11. Отписались тут же в форме и во избежание накладок отписались менеджеру на почту. Прилагаю чек Сбербанка (дата указана) скан сообщения менеджеру (дата видна 25.11).
Так же я отписывалась вам в личку, где вы мне сами заявили, что 1ый день выкупа у нас 26.11. Следовательно, 26,27,28 - это 3 дня на выкуп. Скан этого сообщения тоже прилагаю.
Nalivai-ka добавил 05.12.2011 в 14:19
2. Первый счет за доставку выставили 16.11. НО БЕЗ 3х ПОЗИЦИЙ. Я спросила у Ольги, можно ли оплатить и отправить все сейчас, а недостающие позиции потом? На что получила ответ, НЕЛЬЗЯ. ЖДИТЕ ПОКА ПРИДЕТ ОСТАЛЬНОЕ 18 ноября. Скан сообщения от Ольги, датированое 17.11 прилагаю.
Поэтому, 18 ноября когда пришли 3 недостающие позиции в офис (весь заказ собирался 18 дней, экспресс почта Китая привозит товары и по выходным) нам выставили полный счет за доставку, который мы оплатили тут же. И отписались об этом кому только можно.
3. Я не знаю, почему на вашей ветке куча примеров, когда люди получали посылки без отметок, я верю работникам ЕМС которые мне отвечают, что это невозможно. А глядя на вашу ветку можно увидеть только то, что у вас МАССОВАЯ потеря посылок, МАССОВАЯ задержка отметок до 3 недель и видимо МАССОВЫЙ Новый год.
Своего посредника, я ни перед кем не пиарю, в этой теме только Вы и я. Я даже не указала его данные, и его ветку. Я указала лишь ОБЪЕКТИВНУЮ информацию о том, что в это же время треки полученные у другого посредника отображаются в системе без всяких задержек. Никакой новый год им не страшен.
Про 100% возмещение. Эта информация получена в этом году на горячей линии ЕМС. А так же отвечают сотрудники ЕМС на форуме:
Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней возмещается 100% тарифа.
(на основании Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS. Утверждено приказом ФГУП Почта России от 18.08.2006 г. 407).
Плюс ко всему, вы подали мою посылку на розыск 27.11.11. У ЕМС существует контрольные сроки рассмотрения заявлений на розыск 5 дней. Прошло 8 дней, вы мне по треку не дали никакой информации.
ИТОГ: у нас на руках нет никакой информации, что посылка отправлена и находится на пути к нам.
Просим В ТЕЧЕНИЕ СУТОК предоставить трек для отслеживания нашей посылки, по информации из которого будет видно, что поступила она на почту Китая 21.11.11 + максимально возможное опоздание 5 дней. В случае, если посылка окажется по каким-то причинам принята на почту Китая позднее максимально возможных контрольных сроков ЕМС, мы требуем от посредника возмещения стоимости доставки ЕМС в размере 100% ($246 по курсу 1$ = 32.5 руб), которую он в свою очередь может на законном основании затребовать у ЕМС исходя из нарушения контрольных сроков данной почтовой экспресс-службой.
При неудовлетворении этих претензий, мы будем требовать ПОЛНОГО возмещения суммы заказа и международной доставки в сумме $1020 (по курсу 1$ = 32.5 руб), т.к. от половины товара наши покупатели отказались и получение посылки для нас уже мало актуально.
Для своих объяснений вы можете приводить любые факты и документы.
Nalivai-ka добавил 05.12.2011 в 14:23
Администратор, прошу разобраться Вас, как незаинтересованное лицо, чьи слова тут ложь, а чьи нет.
1. Оплатили мы 25.11.11. Отписались тут же в форме и во избежание накладок отписались менеджеру на почту. Прилагаю чек Сбербанка (дата указана) скан сообщения менеджеру (дата видна 25.11).
Так же я отписывалась вам в личку, где вы мне сами заявили, что 1ый день выкупа у нас 26.11. Следовательно, 26,27,28 - это 3 дня на выкуп. Скан этого сообщения тоже прилагаю.
Nalivai-ka добавил 05.12.2011 в 14:19
2. Первый счет за доставку выставили 16.11. НО БЕЗ 3х ПОЗИЦИЙ. Я спросила у Ольги, можно ли оплатить и отправить все сейчас, а недостающие позиции потом? На что получила ответ, НЕЛЬЗЯ. ЖДИТЕ ПОКА ПРИДЕТ ОСТАЛЬНОЕ 18 ноября. Скан сообщения от Ольги, датированое 17.11 прилагаю.
Поэтому, 18 ноября когда пришли 3 недостающие позиции в офис (весь заказ собирался 18 дней, экспресс почта Китая привозит товары и по выходным) нам выставили полный счет за доставку, который мы оплатили тут же. И отписались об этом кому только можно.
3. Я не знаю, почему на вашей ветке куча примеров, когда люди получали посылки без отметок, я верю работникам ЕМС которые мне отвечают, что это невозможно. А глядя на вашу ветку можно увидеть только то, что у вас МАССОВАЯ потеря посылок, МАССОВАЯ задержка отметок до 3 недель и видимо МАССОВЫЙ Новый год.
Своего посредника, я ни перед кем не пиарю, в этой теме только Вы и я. Я даже не указала его данные, и его ветку. Я указала лишь ОБЪЕКТИВНУЮ информацию о том, что в это же время треки полученные у другого посредника отображаются в системе без всяких задержек. Никакой новый год им не страшен.
Про 100% возмещение. Эта информация получена в этом году на горячей линии ЕМС. А так же отвечают сотрудники ЕМС на форуме:
Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:
до 2 рабочих дней возмещается 30% тарифа;
от 3 до 5 рабочих дней возмещается 50% тарифа;
свыше 5 рабочих дней возмещается 100% тарифа.
(на основании Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты EMS. Утверждено приказом ФГУП Почта России от 18.08.2006 г. 407).
Плюс ко всему, вы подали мою посылку на розыск 27.11.11. У ЕМС существует контрольные сроки рассмотрения заявлений на розыск 5 дней. Прошло 8 дней, вы мне по треку не дали никакой информации.
ИТОГ: у нас на руках нет никакой информации, что посылка отправлена и находится на пути к нам.
Просим В ТЕЧЕНИЕ СУТОК предоставить трек для отслеживания нашей посылки, по информации из которого будет видно, что поступила она на почту Китая 21.11.11 + максимально возможное опоздание 5 дней. В случае, если посылка окажется по каким-то причинам принята на почту Китая позднее максимально возможных контрольных сроков ЕМС, мы требуем от посредника возмещения стоимости доставки ЕМС в размере 100% ($246 по курсу 1$ = 32.5 руб), которую он в свою очередь может на законном основании затребовать у ЕМС исходя из нарушения контрольных сроков данной почтовой экспресс-службой.
При неудовлетворении этих претензий, мы будем требовать ПОЛНОГО возмещения суммы заказа и международной доставки в сумме $1020 (по курсу 1$ = 32.5 руб), т.к. от половины товара наши покупатели отказались и получение посылки для нас уже мало актуально.
Для своих объяснений вы можете приводить любые факты и документы.
Nalivai-ka добавил 05.12.2011 в 14:23
Администратор, прошу разобраться Вас, как незаинтересованное лицо, чьи слова тут ложь, а чьи нет.
Последнее редактирование:
я ещё работаю во всю
и врятли кто то из посредников имеет его.
Мы в свою очередь отправим Емс'у на возмещение 
