Неправильное оформление посылок (ФИО, индекс и т.д.), вручение не тому получателю

Genger

Новичок
Шопоголик
09.09.2010
42
49
0
Россия
Проблемы оформления посылок - Неправильно указан адрес, индекс

Здравствуйте, девушки.
Сделала заказ на http://www.wholesale-dress.net/, но ошиблась с индексом.
Судя по трекингу на сайте почты России RR945207906CN мою посылку отправляют обратно.
Но когда я звонила на почту, сказали, что посылка мне дойдет, но просто будет идти дольше.
Должна ли почта при неправильном индексе отправлять её по адресу?
Имеет ли она право отправить мою посылку обратно?
Если кто сталкивался с похожей проблемой, подскажите.
Заранее спасибо.
 
Последнее редактирование модератором:

MaRiyaR

Душа компании
Шопоголик
09.05.2010
3 471
754
113
Санкт-Петербург
PotapovPV,
К сожалению, я не знаю, есть ли в Вашем городе курьерская доставка, но мне кажется, варианта развития два

1. На горячей линии оформить сразу самовывоз, как только посылка придет в место вручения, тогда его курьер доставлять не будет и Вы сможете забрать ее по паспорту из своего местного Сортировочного центра

2. Если курьерской доставки у Вас в городе нет, посылка приедет на местное почтовое отделение, только следите сами за тем, в какой город она поступит, и уже туда звоните и договаривайтесь с ними, о том, что заберете посылку, опять же по паспорту
 

AvtoLady

Новичок
Шопоголик
12.12.2011
20
0
0
Санкт-Петербург
Спасибо за ответы!
Переводила деньги Пей Палом
Продавец принял странную позицию- говорит - разбирайтесь сами с тем, кто получил вашу посылку, мы ему напоминаем о том, что посылка не его.Но, я практически уверена, что посылку этот человек мне не отдаст-она почти на 1000 дол.
Неужели никак нельзя повлиять на этого человека- я вообще ему ничего не могу предъявить????И не может ли продавец каким-то образом заставить его вернуть мне посылку???Потому что , я так поняла, что деньги они мне возвращать не собираются, а вещей уже нет в наличии, которые я заказывала. И проблема в том, что ВСЕ документы продавец оформил не на меня, а на другого!!!и Имя и адрес- вообщем все!!!
Так что помогите каким-нибудь советом....
 

m_f

Новичок
Шопоголик
19.11.2011
1 603
1 329
0
РФ
..Кажись это я косячнула. В адресе не тот индекс поставила. А адрес верный.
Что делать? Что будет? Куда посылка поедет то...
/QUOTE]

Посылки сортируются так:
в стране отправления - в страну назначения, в любое ее ММПО
в ММПО и промежуточных сортировках - по индексу
в почтовом отделении с индексом назначения - по адресу

Так что если ничего не делать, то посылка приедет в Курган, там посмотрят на адрес и переправят ее вам. В треке будет означено "досыл-засылка"
Если обычная почта - прямиком к вам, если ЕМС - через Мск или СПб

Вам все подсказали верно: нужно пойти на почту с документами и там написать заявление на переадресацию. Для обычной почты это бесплатно, для ЕМС - платно
Если заявление успеют обработать, пока посыль не вышла с ММПО - ее сразу направят вам, написав новый индекс.

Вот только когда не нужно - почта работает очень быстро :)
Поэтому не поленитесь еще позвонить в отделение, куда по индексу едет посылка, и на областную сортировку Кургана. Чтобы ждали и встречали, так до вас она доберется быстрее.
 
  • Like
Реакции: фи4а

Dinaya

Новичок
Шопоголик
17.12.2010
2 263
1 751
0
Москва
Что делать, если посылка ко мне в Москву отправлена с правильным адресом, но с неправильным индексом (тоже московским)? Кому звонить, где искать? :(

по-идеи, почтовики должны сами разобраться и перенаправить посылку
но, если не хотите ждать милости от природы:), после того, как появится статус импорт, звоните на горячую линию почты России и делайте переадресацию
 

Крошка

Новичок
Шопоголик
12.12.2008
138
355
0
Москва
Я вот тоже жду свою посылку с IHERB уже 3 месяц пошел, всегда заказывала без трека всё приходило, а тут глухо:ak: пишу заявления на розыск, звоню, мне всё отвечают ждите ждите...Тоже подозреваю недобросовестных сотрудников почты.
 

Irini

Новичок
Шопоголик
27.01.2009
78
133
0
Омск
Добрый день всем! Ситуация уже не раз описанная в теме: покупала в интернет магазине, прислали трекинг, оказалось, что посылка едет в другой город(нужно в Омск, а едет в Долгопрудный)(сайт Почты России), на сайте ЕМС всё подтвердилось и ещё имя получателя оказалось не моим. Связалась с магазином, те упорно дают мне этот же трекинг, я им в лив чате попыталась объяснить, что я вижу по трекингу, дала ссылку на сайт Почты Росии и ЕМС, они обещали разобраться, прошли сутки, снова выхожу в чат. Меня узнали сразу и сказали, что связались с почтовой службой и мне должны те, якобы, позвонить. Сегодня утром получаю от них письмо, мол мы отправили посылку на ваше имя и по вашему адресу, трекинг был именно вашей посылки! Сейчас залянула на сайт Почты России - посылка вручена адресату.
На сайте USPS, увы, не отображается в каком городе и кому отдана посылка, а только написано, что отправление доставлено. Что теперь делать, в какие двери стучаться и как? Покупка оплачена картой, теперь жалею, что не оплатила PAY PAL.


Приём 06.02.2012 15:55 Соединенные Штаты Америки 60131
Экспорт 08.02.2012 13:35 Соединенные Штаты Америки USORDA
Прибытие в ММПО 08.02.2012 13:35 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 20.02.2012 19:54 104003 МОСКВА PCI-3 0,740 0 0 141700 ДОЛГОПРУДНЫЙ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 21.02.2012 19:25 104003 МОСКВА PCI-3 0,740 0 0
Таможенное оформление завершено 21.02.2012 20:18 104003 МОСКВА PCI-3 Выпущено таможней 0,740 0 0
Обработка 21.02.2012 22:49 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 22.02.2012 21:17 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 22.02.2012 23:11 102027 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 УЧ-3.4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 24.02.2012 00:00 141700 ДОЛГОПРУДНЫЙ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Вручение 28.02.2012 00:00 141700 ДОЛГОПРУДНЫЙ Вручение адресату 0,900 0 0
 

miha82

Новичок
Шопоголик
26.06.2012
3
0
0
Москва
Fortuna7 На самом деле сейчас есть у меня слабая надежда, что на сортировке в Питере кто-то приляпал индексовые наклейки по принципу "один черт в Московскую область, дойдет как-нибудь". По просторам интернета встречал и такие треки, когда посылка из Москву в Тулу через Питер шла. Адресные наклейки по прошлым посылкам китайцы наклеивают обычно намертво, и по идее окончательное вручение по ним и должно происходить. Наверное еще какое-то время подожду, до ситуации "неудачное вручение". В принципе, в худщем случае готов и в Электросталь смотаться. Еще возникают смутные подозрения, что по причине "Нью-Москвы" почта какую-то реорганизацию мутит в отношении почтового отделения в Щербинке. У нас уже как-то индекс меняли: было 142002, стало 142171, люди еще лет 5 старый индекс писали.
 

AngelinaJolie

Новичок
Шопоголик
01.06.2011
369
1 179
0
City
Девочки жду вещи с Украины в Новосибирск, моя посылочка трекнулась в Самаре и по направлению в Сызрань...
Что делать я в панике??????
Деньги переводились через сбербанк, диспут не могу открыть на возврат...
RA711146884UA
 

mixail21

Новичок
Шопоголик
17.03.2012
4
0
0
Украина
Обратно посылка поедет за счет почты, посему - самым дешевым способом (морем - 2-3 месяца) и уж конечно без трекинга.

подскажите плз конкретно - что мне делать чтоб мне или выслали опять ту же (такую же) посылку или вернули деньги ?
 

muhander

Новичок
Шопоголик
14.02.2011
2
0
0
Moscow
ems вручение другому адресату

Ожидая посылку из shipito в очередной раз через call-центр оформил заявление на розыск и претензию на нарушение срока доставки МН отправления 13.02.2011.

Сегодня обнаружил, что моя посылка была вручена вчера:

29.01.2011 14:13 - Прибыло в место вручения
31.01.2011 16:15 - Неудачная попытка вручения
13.02.2011 12:30 - Вручение адресату

Занавес... :aq:

Естественно, посылку я НЕ получал и каким образом в трекинге появилась запись о вручении одному курьеру известно.

Вот думаю что делать дальше:
1) Если это ошибка в БД, то шанс получить отправление все еще есть... Каким образом грамотно оформить заявление на розыск?
2) Если посылка "потерялась", каким образом получить компенсацию в связи с пропажей?

Погуглил - как подобных ситуаций так и методов решений проблем не обнаружил

Буду благодрен за любые советы.
 

luskan

Душа компании
Шопоголик
25.10.2010
314
418
63
Рязань
Путаница с посылками

Ждала я посылку с Тайвани с платьями, очень ждала. Пришло долгожданное извещение вместе с еще двумя (с асоса и с хусейла). Прибежала на почту. Пока заполняла, оператор пошла искать по фамилии, выдала 3 штуки, бланки забрала.
Прихожу домой и смотрю: две с асоса, одна с хусейла. То есть она мне выдала ту, на которое я еще не получала извещение. А у тайваньской теперь статус поменялся, что она вручена адресату.
Что делать теперь мне? Продавцу ничего не объяснишь. Просила оператора потом поискать на почте (еле уломала), она тоже по фамилии смотрела - не нашла.
Может, у кого-то уже было подобное?:ak:
 

Abbor

Новичок
Шопоголик
27.08.2012
2
0
0
Саранск
Народ, не знаю в какую тему отнести свою проблему, но думаю все же больше к этой ветке. Купил у топ-селлера на ebay гитарный процессор, 13 августа он был отправлен из атланты, судя по трекингу. Но затем трекинг стал пробиваться странным образом : даты сменились на май 2011, а типа "22 мая 2011" посылка ушла из Москвы в совершенно другой город, в Уфу! Адрес на Ebay свой проверял, у меня косяков нет. В итоге трекинг показал, что посылка была вручена адресату где-то 24 числа. Звонил на горячие линии, почтовики сказали, что все вопросы к отправителю. При этом отправитель не ответил на мой вопрос, а сразу открыл кейс и просит отменить сделку и предлагает вернуть деньги. Очень странно. Опыт заказов большой, первый раз такое. На местной почте мне сказали, что возможно "дублирование" трекингов, что уфимская посылка не моя, а моя в скором времени придет. Такое возможно? гугл ответов не дал.
 

LanaZ

Новичок
Шопоголик
29.12.2011
53
5
0
Екатеринбург
Здравствуйте! Продавец с амазона отправил мне на посредника USPS подскажите в какой темке обсуждаются проблемы с этой службой? Не могу найти!
 

PotapovPV

Новичок
Шопоголик
04.03.2012
7
0
0
Подольск
m_f, спасибо, вы все очень доходчиво объяснили! Завтра поеду и заберу посылку, и посмотрю на нее внимательно...
Скажите, а если город на ней все-таки указан, то я имею право кричать, топать ногами, жаловаться, и, как следствие, писать заявление на компенсацию?:)

Gringo00, хорошо что вообще откликнулись из "департамента решения проблем", до того как ее обратно отправили. А спор в палке открыть возможности особой нету - покупалось у разных продавцов и консолидировалось через Шипито. Или с ними через палку тоже воевать можно?
В любом случае спасибо за ответ
 

Валерочка

Новичок
Шопоголик
16.03.2011
189
230
0
Астрахань
Ой-ёй-ёй! Хелп ми!!!

Оплатила заказ на джиме, наблюдаю за тем, как собирается посылка, и тут в одном из местных трекингов вижу чужое имя!!!Никола Хофф! Что делать? Писать в джим? Если да, то что писать? Помогите!!!!
 

Фель

Лучший Хелпер 2011, Лучший Хелпер 2013, Модератор
Шопоголик
30.01.2010
6 484
22 137
0
Дальний Восток
stihi.ru
Tuzban сказал(а):
добрый день!
такая ситуация: заказ магазин разбил на 2 посылки (безтрековые). одну получила, воторая пришла - получить пока не могу потому что...
на посылке нет почтового идентификатора RAxxxxxx
сотрудник почты позвонил и сказал следующее: "вам пришла бандеролька, ФИО такие-то (мои), вот узнавайте "штрих" (это как раз то самое RA......) и приходите с ним получать посылку"
ну и вопрос, собственно, А ГДЕ ЕГО УЗНАВАТЬ этот ""штрих RA...."?


штрих этот на посылке у них написан. что за бред, это они его Вам в извещении должны написать. А получать идите с паспортом, без всяких штрихов. номер горячей линии почты забейте в телефон и. если будут возмущаться, спрашивайте фио работника, номер отделения почты и звоните на горячую.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Alpika и Tuzban

sunnynata

Новичок
Шопоголик
19.05.2009
46
280
0
Москва
Хочется поделится своим опытом:) Посредники тут не гарантия того,что не перепутают посылки на почте..Так случилось у меня..Заказала в Китае посылку с помощью посредника и вот что получилось..Скопирую свою запись из дневника))


Чужая посылка из Китая и поиск моей в Канаде


December 8th, 2009

Начну с того,что недавно увлеклась заказом вещей и всяких всячин из Китая и уже получила наверное посылок 5 в общей сложности:) А тут месяц назад заказала суперскую дубленку и шубку и вот вчера моя долгожданная посылка из Китая наконец пришла!Каково же было мое удивление,когда я вместо своего заказа увидела кучу каких-то непонятных вещей,к тому же не моего размера,2 пары сапог и 2 книжки на китайском,дешевое шмотье!Здорово конечно,но абсолютно непонятно как и где произошла подмена))В общем после тщательного изучения коробки,я увидела маленький стикер с абсолютно другим номером отправления и совершенно другим адресом доставки,при этом инвойс вложеный в пакетик на коробке был с моим именем и адресом!Эта посылка предназначалась китайской девушке Ting Hang Chow из канадского города Маркхем.Номер телефона тоже прилагался))Я позвонила и наговорила на автоответчик,что мол так и так!Верните нужную мне посылку..Жить без нее не могу,давайте меняться)) Но в ответ тишина..Понятное кино: она бы с большей охотой пошла на это если бы ее вещи были дороже моих..Ладно думаю..Перерыла в голове все возможные варианты и вдруг вспоминаю,что в Канаде у меня живет знакомый парень по имени Эд,по профессии-коп))) Хоть и живут они в 1500 км друг от друга,но если он позвонит и представится и объяснит ситуацию эмигрантке..Они,говорят ,боязливые..В общем написала ему,он сегодня позвонил ей,оказалось что она сейчас в США уехала и что сегодня проверит своя ящик,посмотрим чем кончится эта история..:)

Продолжение истории такое:Эта девушка по приезду сказала,что получила 2 посылки в этот день и спросила что находится в той,что я ищу.После того как я перечислила все,что должно быть внутри она высылает на почту фотографии (по 4 наименования из каждой коробки), якобы одна коробка ее,а другая пришла чья-то еще.Что самое удивительное на упаковке с вещью(что из коробки под номером 1) стикер магазина Panli, на вещах из коробки под номером 2 почему то прослеживаются те же стикеры..Какое-то странное совпадение))Уж не из одной ли коробки вещички? Моя посылка(точнее ее) пришла с теми же самыми стикерами на упаковке(Panli)Я вот подумала,если у нее обе коробки из магазина Panli как и та,что ко мне пришла то на них ведь тоже должен быть стикер с адресом и именем адресата,только про это она почему-то молчит..Свои подозрения отослала копу.Пусть разбирается,это его работа вообще-то..Может меня после этого пригласят на работу в Канаду))

Спустя несколько дней:


Веду расследование дальше)))На мою просьбу проверить коробку на наличие какой-нибудь информации о возможном адресате,она сказала что ничего не нашла.Я попросила выслать фотографии самой коробки с 4-ех сторон ,девушка не согласилась,объяснив это тем,что она выслала 4 фотографии содержимого из этой коробки и этого достаточно. Я начала ее стыдить что я не понимаю почему она упорно не хочет найти 3-го человека у которого может находится моя посылка. На что она отвечает мне, что не может сделать фотографии самой коробки т.к. там находится конфиденциальная информация,которую она не имеет права разглашать)))Там имя и адрес человека из города Калгари,по странному совпадению мой друг-полицейский живет в этом же городе..)) Какой-то неправдоподобный детектив получается))) Теперь наконец он решил вмешаться и попросил предоставить всех нас- адреса ,имена и номера посылок)) Вот..Не знаю даже как история будет развиваться дальше))

спустя неделю:)


Итак,на чем мы остановились?))
Полицейский уже долго молчит,видимо его расследование зашло в тупик))Своему посреднику в Китае я написала письмо со своим предложением: пусть Panli и мой посредник Обук сделают рассылку по своим клиентам(кому отправлялась посылка 17 ноября из того злополучного постофиса). Они сказали,что попробуют.. Девочка Тинг Ханг Чоу оказалась не такой уж и противной, по крайней мере пишет и спрашивает как мои дела,не нашли ли мою посылку.. Мой посредник долгое время молчал и сегодня появился с новостью-моя посылка нашлась!В Канаде где-то она и что для того чтобы ее переслать мне нужно перечислить им деньги.На мои вопросы: Могу ли я рассчитывать на то,чтобы мы поделили пополам пересылку из Канады или если нет,то могу ли я рассчитывать на скидку в размере суммы пересылки при заказе у них в следующий раз,они ответили отказом..Обидно,черт побери,ну да ладно..В любом случае посылка вроде как нашлась и то приятно,а вот не потеряется ли она по дороге из Канады в Москву-неизвестно)))

Заключение:
посылку выслали 27.12 из Канады и она до сих пор не трекится у нас на сайте..А ту,которую выслала я уже пришла к своему настоящему владельцу..

Так что не отчаивайтесь,звоните владельцу, пишите всем кому только можно и может все сложется благополучно!:)

sunnynata добавил 27.01.2010 в 19:52
А номер телефона начинается с каких цифр?
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Lyubov111