ASOS: проблемы и поиск решения

Маничка · 19.07.2011

Маничка сказал(а):
Наконец то поняли.
Вот ответ прислали
Unfortunately we are unable to allow you to keep the incorrect item as there will be no proof of purchase.
We kindly ask that your return the incorrect item back to us, please email us a copy of your postage receipt once you have done this and we will refund your shipping fees for you.
If you would like the correct item you ordered sent out, please let me know and I will issue a replacement. Alternatively if you would prefer a refund this will be issued once we have received the incorrect item back in our warehouse.
crah, вы правы
так что.. только отсылать обратно.
Но.. я всё равно не пойму. Это же не брак, а совершенно другая вещь. Потом будет ещё миллиард вопросов , ответы на которые они не поймут....
Ну будет отсылать.. что ж теперь делать. не выкидывать же 40фунтов разницы

Всё таки подруга добила!!!
Вернули разницу. не отправляла назад.
Так что могут ))
Это наверное как и всегда, зависит от человека к которому обращаешься

Маничка добавил 19.07.2011 в 12:51
Vel,
Tadek,
Девушки, искать через поиск ещё легче
Под каждой вещью есть код. Состоит из букв и цифр. Копируете только цифры и вставляете в поиск. если об этой вещи писали она появится обязательно
ПРИМЕР
Product Code: ZSWMA1602395

evka · 04.03.2011

Татианка, ждать - у меня аналогичная ситуация была позавчера, но все нормально отшиппили

Larisskin · 20.03.2012

Leri, вам лучше здесь спросить.

Ether · 08.04.2011

Tadek, нету у них больше форума, достали их там)

Merlin · 24.03.2011

да я с первого раза поняла :bj:

это почему то второй раз сообщение продублировалось

Наталия17 · 15.11.2011

MatyaC, спасибо. Просто все заказы со статусом Shipped, а этот Order Processing. Заказывала туфли PEACHES. Думала, может их пока нет в наличии, поэтому и не высылают, но сегодня они были в моем размере, а заказ так и не поменял статус.

ВерНик · 19.02.2011

МамаДД, за недостающий товар они вам вернут деньги через 3-4 дня, а сначала они снимают полную сумму, а только потом возвращают - у меня также было! Подождите еще пару дней, после выходных посмотрите

Reginnna · 27.07.2011

я письмо им написал за отмененый заказ 15 числа, так они мне ерунду какую то шлют а код не дают(( может я не пишу или не туда пишу??обыдно(((

evka · 01.12.2011

Ананастас, писать и ждать

Кейра · 09.09.2011

Aliya1985, посмотрите на наклейке в самом низу - может есть надпись parcel: 1 of 2 или 2of 2. Просто у меня тоже была ситуация, когда в посылке не было 1-2х вещей, а в накладной были прописаны все позиции. Они пришли отдельной посылкой, но уже без документика

...а если нет, то наверное нужно написать через форму на сайте асоса Contuct us и выбрать там пункт Product Received: Something's Missing.

Romashka-72 · 09.09.2011

olga.ru69, попробуйте взять выписку транзакций денег по Вашему счету у себя в банке сначала.Там будет видно какие суммы и когда списывал с Вас магазин.По этой информации потом можно будет делать какие-то выводы.
Пы Сы А вы заказы делали в магазине?

Yera · 27.12.2012

Я так понимаю, они хотят что-нибудь, что связывало бы вас и этот адрес. Вы там не прописаны? Выписка из домовой книги? Вообще это редкость, наверное. Может, ваш адрес или аккаунт, или мыло, или банк затесались у них в черном списке? Или они всех львовцев так проверяют?

zlatik · 03.11.2011

Подскажите, в течении какого времени деньги возвращают на карту, если заказ не дошел? Мне написали в фейсбуке, что вернут, а на карте до сих пор ничего нет....((((

Поиск

Поиск

ASOS: проблемы и поиск решения

Маничка

Новичок

evka

Новичок

Larisskin

Супер Модератор

Ether

Новичок

Merlin

Новичок

Наталия17

Новичок

ВерНик

Новичок

Reginnna

Активный пользователь

evka

Новичок

Кейра

Новичок

Romashka-72

Душа компании

Yera

Душа компании

zlatik

Новичок