Доставка RU/UA farfetch.com - модная женская и мужская одежда из Великобритании

Солнце1302 сказал(а):

девочки пришло на почту фри шип по аутнету, не проверяла возможно только по америке - 24 hours only: free express shipping on all orders with code NOVSHIP at checkout

Нажмите, чтобы раскрыть...

Действует!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! нашу тоже обнуляет
правда осталось - выбор не очень то...
совсем

Вот, что мне ответили по поводу цен на DG:

Hello, thank you for your message. We are so sorry for any changes you have seen in the pricing of certain items.

The inner workings of pricing and exchange rates are set by agreement between each boutique and our financial department. Regrettably, we are not able to be fully transparent about these internal policies. We can tell you that prices are based on the value of the item, duties and taxes, and individual brand policies.

Ultimately, each independent boutique Farfetch works with prices item at their own discretion. However, authorized sellers must abide by the pricing restrictions given to them by the brands they sell and their local government.

We genuinely appreciate your constructive feedback and have shared it with the proper department. Please let us know if we can help in any other way. Thanks, Farfetch

@olesyasochi, это нормальный статус, как я понимаю автоматическая растаможка до 200 евро. Если смотреть на русской версии, там такой формулировки не будет. У меня так было и все ок

С прошлого года услуги по растаможке оплачивал магазин. А сегодня пришло смс о направлении доков для таможенного оформления и там же об оплате услуг - 1003 рубля при получении груза.
С чего бы это? Или акция со стороны магазина об оплате услуг по декларированию для покупателей закончилась?

Fiora
Напишите пожалуйста и мне адрес посредника

@_Marine_, Марина, Вы давно не были на форуме, рада Вас видеть. Лимит считается по дате выхода посылки с таможни. Например, посылка пересекла границу 29 ноября, вышла с таможни 1 декабря. Покупка идет в лимит декабря.

@Ksu812, только стандартный на первую покупку.

@Nataliya159, готовятся к сбору денежек за превышение лимита) Думают, что после введения лимита в 22 евро, им деньги рекой потекут) Ага, размечтались
А собирать наши денежки должна налоговая (отсюда и ноги растут о требовании об ИНН).

Уж не знаю почему пришел код на первый заказ на почту, с которой много заказывала, код на -10%, если кому нужен-пишите, до 31 марта действует на товары без скидки.

Доминика сказал(а):

что после введения лимита в 22 евро,

Нажмите, чтобы раскрыть...

...это что шутка?

Босоножка сказал(а):

А можно подробнее, если здесь нельзя, тогда в личку. Какой посредник?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Alfaparcel
Вот тут про возврат vat можно почитать...
http://alfaparcel.com/vat

Ну что ж, похоже, конец истории

Сегодня мне позвонила Офелия (если не ошибаюсь) из клиентской службы, принесла извинения и сообщила, что сегодня бутик произведет рефанд. Просила в случае получения товара в неидеальном состоянии сразу сообщать им. Во время разговора мне пришло письмо, что мой возврат получен (ага, прошло всего лишь почти 2 недели!). В течение часа - еще одно письмо, о возврате средств.

На фейсбуке тоже отреагировали, сегодня. Я им сообщила, что проблема решена.

И сегодня же я получила еще 2 письма об оценке их специалистов. Уже перебор - лучше б они с таким же усердием своевременно решали возникающие проблемы.

LanaLee сказал(а):

мне интересно какой будет официальный ответ, если сделать официальный запрос.

Нажмите, чтобы раскрыть...

От компании DHL официальный отказ вот в такой форме, они мне его уже направили:
"Добрый день,

В продолжении разговора сообщаю, что мы ожидаем от Вас скан паспорта на Наталью Г****.
Оформление на Р****** С.А. провести не сможем.

With kind regards,

Evgeniy K*****
Customs Project Coordinator
DHL Express
Russian Federation Moscow Gateway Airport "

Я в ответ свое написала, что пусть аргументируют свой отказ со ссылкой на нормы действующего законодательства, посмотрю что ответят.....

DHL вообще в данной ситуации всего лишь компания-перевозчик, также оказывающая услуги по таможенному декларированию грузов. И они не скрывают того, что отказа таможни НЕТ, они не хотят декларировать груз на получателя, т.к. указявка свыше декларировать на плательщиков инвойсов, потому что покупают много, шлют на разных получателей и не платят пошлины платить. Все это незаконно. Если бы я жила в Москве, то плюнула на них и сама растаможила груз.

Напишу здесь в теме DHL, хотя там эта представитель появляется раз в пятилетку и ответы зачастую не совсем компетентные дает.....я бы сказала совсем не компетентные.....

Почему магазин не реагирует?..........это им надо вопрос решать с компанией-перевозчиком, которая фигней страдает(

Вот по окончанию этой истории я накатаю в магазин письмо, пусть решают вопрос с недобросовестным перевозчиком......наши пошлины - это наше дело, но обязанности перевозчика никто не отменял и не им нас заставлять пошлины платить вот таким образом(....

Это про коды на mytheresa разве нет? Коды не привязаны на терезе и дейтсвуют до 26 ноя включительно

@karmensita, Елена, я сама долго ходить в них тоже не смогу, так до машины из машины и потихоньку на небольшие расстояния, муж мне настояетльно рекомендовал покупать те, что на "низком ходу", но "не шмогла" я наступить на горло песне.
А раньше носилась на высоких шпильках цельный день, где мои 17 лет...
Тут недавно одевала свои от Оскара, 4 часа нормуль, потом как в веригах, но красота требует жертв хотя бы иногда.
Вот эти Оскары одевала если что, торгуют их на аутнете опять. Сапоги смотрятся очень эффектно.
https://www.theoutnet.com/en-RU/product/Oscar-de-la-Renta/Krasnaflo-appliqued-suede-boots/587311

Fruitcake сказал(а):

karmensita,
Sister Cohen, девушки, курьер приехал и сказал, что за вещь? Я говорю, мол пуховик. Он говорит, я обязан посмотреть. Затем он увидел мех и сказал, что они не принимают вещи с мехом. Потом я звонила сначала в дхл, потом фарфеч.
Как это не общаться с дхл, если они принимают возврат и ответственны за того, что это за груз, они его тщательно проверяют?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Жесть, ну и курьер у вас. У меня курьер ничего не разглядывает, берет посылку и доки и все ок. Думаю, что Вам надо переговорить с кем-то из брокеров ДХЛ, объясните, что там отделка мехом. Попробуйте вызвать курьера с другого района( друзей, родственников). Однозначно, не все такие курьеры любопытные.

Starna сказал(а):

Получается платишь за возврат товара.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, получается, что просто не возвращают стоимость доставки в Россию (1500 рублей)

Пожалуйста, если еще можно пришлите и мне купон на 10 % скидку. Хоть распродажа и началась, а на аксессуары она практически не распространилась(

@Galink, вы получили 10% ?? интересно они что теперь делят пользователей?((((

Тарарам сказал(а):

ну да я это знаю( а вот у меня перваяь покупка по сейлу, то есть без вариантов думаете уже скидос получить? не пойдут они навстречу? И еще - на новом акк я могу уже существующий адрес доставки указать, который у меня в другом акк висит?

Нажмите, чтобы раскрыть...

...позвоните им и попросите чтобы код действовал на вторую покупку....мне очень часто идут навстречу и по подобным вопросам тоже)....
насчет адреса.....у меня три аккаунта и два на родственников и на всех один адрес доставки, была раньше и одна фамилия доставки)....после того, как таможня решила считать лимиты в отношении покупателей, а не получателей (или наоборот, я уже запуталась с ними))) , то теперь меняю фамилии, а плачу все с одной карты и одной фамилии (своей). Магазину все-равно), покупают и хорошо)

Nataliya159 добавил 28.11.2017 в 22:49

Тарарам сказал(а):

а где можно код на первую покупку надыбать? ни у кого не завалялся?

Нажмите, чтобы раскрыть...

по приглашению друга на новый акк.