Да, свыше 1000 евро надо платить пошлину независимо от веса. Не знаю, как с ЕМС, а с DHL я просто отказалась от получения посылки. Думаю, позже вам кто-нибудь сможет конкретней про YOOX и EMS ответить.
YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Получила сегодня п/сапоги http://www.yoox.com/ru/44846030PL/item#sts=orders80
На сайте заявлено: каблук 6 см, а на самом деле-11см!. Там внутри скрытый каблук. Я могу в них только постоять, ходить нереально, так как давно не ношу каблук выше 7см. YOOX же не выявил несоответствия товара заявленному на сайте. Хотя выслала им фото, где это видно. Ответила только что Ольга.
Ну вот что с таким отношением делать?. Уверена, что это стандартная отписка, никакой отдел качества там ничего не смотрел. Ответили неожиданно быстро, в течение 20 минут,да ещё в такой поздний час.
На сайте заявлено: каблук 6 см, а на самом деле-11см!. Там внутри скрытый каблук. Я могу в них только постоять, ходить нереально, так как давно не ношу каблук выше 7см. YOOX же не выявил несоответствия товара заявленному на сайте. Хотя выслала им фото, где это видно. Ответила только что Ольга.
Ну вот что с таким отношением делать?. Уверена, что это стандартная отписка, никакой отдел качества там ничего не смотрел. Ответили неожиданно быстро, в течение 20 минут,да ещё в такой поздний час.
Сама надеюсь на компенсацию возврата в праздники.
Вик, в прошлом году компенсация за те самые зависшие на месяц после поступления на склад возвраты пришла ко мне за час до боя курантов
. Типа подарка от юкса-Деда Мороза .А вот интересно, мы покупаем на Yoox, действует ли наш закон о защите прав потребителей?
Если наш, то все не так просто, как кажется пользователям форума, защищающим магазин.
Наш закон о защите прав потребителей гласит:
"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." ст.19, п.5
Если наш, то все не так просто, как кажется пользователям форума, защищающим магазин.
Наш закон о защите прав потребителей гласит:
"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента." ст.19, п.5
Последнее редактирование:
Здравствуйте всем.
Мне только что пришли шикарные ботильоны VICINI
http://www.yoox.com/ru/44879106WD/item#sts=orders80
вот они живьем:
НО есть брак - молния сзади сломана и не открывается:
Без открытия молнии ботинок на ногу не надевается.
Сдавать мне их жалко, уж очень шикарные ботильоны
и достались мне они как единственные с приличной скидкой при начальной стоимости в 28 тыс руб.
Можно ли как-то починить молнию? Или её придется выпарывать, а на пятке там всё сложно...
У кого были похожие проблемы, что посоветуете?
Писать в клиентскую службу, пожаловаться на брак? и что можно ожидать от них?
Спасибо.
Мне только что пришли шикарные ботильоны VICINI
http://www.yoox.com/ru/44879106WD/item#sts=orders80
вот они живьем:
НО есть брак - молния сзади сломана и не открывается:
Без открытия молнии ботинок на ногу не надевается.
Сдавать мне их жалко, уж очень шикарные ботильоны
и достались мне они как единственные с приличной скидкой при начальной стоимости в 28 тыс руб.
Можно ли как-то починить молнию? Или её придется выпарывать, а на пятке там всё сложно...
У кого были похожие проблемы, что посоветуете?
Писать в клиентскую службу, пожаловаться на брак? и что можно ожидать от них?
Спасибо.
У меня такая же история с последним заказом. Заказ от 23 марта, на след день статус отправлено. В моих заказах стоит номер отслеживания (какой то левый). Письмо с подтверждением отправления пришло только сегодня 30/03, номер трека уже другой. Так, что ждите..)
Последнее редактирование:
Volnushka, Аида, тогда для меня "увы и ах", видимо ) Наверняка на 120 отлично сядет. Мне тоже ее около 5 дней не отправляли. Я уж и надеяться перестала. А потом вдруг в свои заказы зашла, а там статус "отправлено". На почту еще позже подтверждение пришло. Причем другой заказ от того же 31.01. на ура прошел и сегодня мне его курьер пытался вручить.
Sabai добавил 09.02.2017 в 01:47
Вот, даже посмотрела, заказ был от 31 января. А подтверждение отправки на почту пришло аж 6 февраля в 18.20
Sabai добавил 09.02.2017 в 01:47
Вот, даже посмотрела, заказ был от 31 января. А подтверждение отправки на почту пришло аж 6 февраля в 18.20
Последнее редактирование:
по геокс ответила в теме о размерности обуви в комментарии под Вашим постом
Промокодами делятся в соответствующем разделе : http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=88687&page=53
Промокодами делятся в соответствующем разделе : http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=88687&page=53
Последнее редактирование:
у ЕМС страховка всего 0,6% от суммы... 4% - это очень дорого!А у Вас за две недели доходит?
Застраховать можно посылки,стоит 4% от суммы . Мелкие пакеты не страхуют.
моднявка добавил 28.01.2016 в 17:30
да нееет, еще ни разу)) всегда застревает на таможне надолго, пока суетиться не начнешь и во все колокола во всех инстанциях звонить, то и не двинется ничего никогда((А у Вас за две недели доходит?
просто они обещают маленькие сроки доставки, я как бы "верю" и в оборотах речи применяю обещанное ими)
Последнее редактирование:
Фото было. Пошла проверять размер. Спасибо!
Проверила - ушло 5,5 мегабайт. Изменила размеры фото, снова отправила.
Проверила - ушло 5,5 мегабайт. Изменила размеры фото, снова отправила.
- Статус