Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 5

Tory

Администратор
Команда форума
Шопоголик
16.04.2008
2 176
5 576
113

Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 3
Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

С 20 марта 2020 года более 2000 наименований будут временно недоступны к заказу для покупателей из России.
Под запрет попали популярные добавки и витамины, некоторые специи, чаи, масло.
Список товаров - https://ru.iherb.com/c/temprussialist
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
О доставке в Россию.
С 2020 года беспошлинный лимит действует не для календарного месяца, а для одной посылки или отправления.
Беспошлинно 200 € и 31 кг на одну посылку на одно физическое лицо.
При превышении норм необходимо заплатить пошлину в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг.


Магазин предупреждает, что за пропажу посылок без трекинга и даже с треком, он деньги не возвращает. Будьте к этому готовы!
С 07.12.2017 международные посылки проходят таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования производится, если предоставлены дополнительные сведения:
ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)
Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).
При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов сделать невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.
Просим вас своевременно и в полном объёме предоставлять сведения, позволяющие осуществлять таможенное оформление.
Узнать свой ИНН можно на сайте федеральной налоговой службы: https://service.nalog.ru/inn.do
В Личном кабинете получателя Boxberry есть новое поле для ввода ИНН. Передать данные можно будет с помощью этой функции.
Получить консультацию по вопросам таможенного оформления вы можете по телефону горячей линии Boxberry 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно) или у онлайн-консультантов.
Стоимость доставки в Россию заказов с iherb:

Бесплатная доставка для всех заказов стоимостью от $20, когда Вы выбираете способ доставки в Пункты выдачи и постаматы BoxBerry и Pony Express . Доставка $4 для меньших заказов.

3 службы доставки - 1 почта и 2 частные.

По ограничениям и сумме БД отличий нет - лимит суммы заказа не более $150 и вес не более 11 lbs (5 кг).

* Почта России - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Почта России - Пункты выдачи - доставка до почтового отделения:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Сама долгожданная - скорость доставки заявлен на сайте на 7-14 дней дольше, чем у других.
- Срок хранения заказа - 30 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в вашем почтовом отделении.

Почта России - EMS - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Срок доставки заявлен также дольше, чем у частных.
- Посылку приносит курьер на дом.


* Pony Express - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

Pony Express Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании Pony Express:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

Pony Express - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом


* BoxBerry - доставка с треком для отслеживания - бывает 2х видов:

BoxBerry Пункты выдачи и постаматы - доставка до пункта выдачи компании BoxBerry:
- Бесплатная доставка для заказов более $20.
- Отслеживание по номеру накладной (например, 21*66666-0, с нулем на конце!) на сайте BoxBerry.
- Примерная скорость доставки - 10-14 дней, но бывает и дольше.
- Срок хранения заказа - 14 дней.
- Забрать посылку нужно самостоятельно в выбранном при заказе пункте выдачи заказов компании в вашем городе.

BoxBerry - Курьерская доставка - курьерская доставка с отслеживанием:
- Бесплатная доставка для заказов более $60.
- Посылку приносит курьер на дом (может нести несколько дней)

Сроки доставки BoxBerry по России здесь.
При получении посылки через BoxBerry на самой коробке написано: Вид выдачи - без вскрытия. В случае обнаружения недостачи акт составлять не нужно, просто напишите в поддержку магазина, они сделают возмещение.
Если не показывается доставка BoxBerry под корзиной, то смените браузер на Mozilla или введите не свой индекс, а индекс ближайшего к вам отделения пункта выдачи BoxBerry.

Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.

2. Далее, обычно в течение суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.

3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.

RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.

CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.

CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.

4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)

5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).

6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.

7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.

8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.

9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.

10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»

11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.

12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.

13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.

Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.

Спасибо Sasha_sm

Доставка в США:


Смотреть далее

Т.к. правилами форума запрещены ссылки в подписи, а с хербом это проблематично при пиаре своего кода, то администрация разрешила ставить НЕактивные ссылки вида iherb.com, либо ссылки ведущие в дневник, тему на данном форуме.
Исправляем свои подписи!​

Полезные ответы из прошлой темы:
Посылки летят не из Швеции
 
Последнее редактирование модератором:

Alexandra_spb

Новичок
Шопоголик
07.01.2012
112
439
0
СПб
девочки, а можно ли бесплатную доставку сделать, как раньше? у меня на заказ выше 40 баксов и весом около 5 кг выдал стоимость доставки до пункта выдачи боксберри аж 1000 с лишним рублей! :(

К сожалению, лафа закончилась:( У меня на 9000 руб при весе 3500 кг и доставка 540 руб
 
  • Like
Реакции: La_Muchacha

Alexandra_spb

Новичок
Шопоголик
07.01.2012
112
439
0
СПб
у Вас еще более-менее божеская стоимость доставки. но не в тысячу же рублей... :(

Да, конечно! Но в этот заказ я не смогла включить некоторые нужные мне товары (шампунь, кондиционер и даже пробники), которые удорожали доставку так же до тыщи((
 

La_Muchacha

Новичок
Шопоголик
10.12.2013
57
11
8
Рязань
Да, конечно! Но в этот заказ я не смогла включить некоторые нужные мне товары (шампунь, кондиционер и даже пробники), которые удорожали доставку так же до тыщи((
представляете, я положила в корзину витамин Д и доставка стала бесплатной... причем курьерская тоже... :ag:
 

max_power

Новичок
Шопоголик
30.09.2016
42
74
0
Хабаровск
хорошие новости
Уважаемые покупатели iHerb,

Замечательные новости! Теперь мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов стоимостью более $60, когда Вы выбираете способ доставки в пункт выдачи BoxBerry. Помимо этого, с нашим новым динамическим калькулятором для расчета стоимости доставки Вы найдете, что для многих заказов менее $60 также будет доступна бесплатная доставка.
 

Victori@

Новичок
Шопоголик
19.08.2011
12
16
0
Калининград
наконец-то одумались бледнолицые братья:haha:
Free shipping for orders over ₽3,604.44.
с чем вас всех и поздравляю!
прям загляденье
Подсумма:₽3,450.64
Доставка:₽1,501.85
Общий Вес: 8.67 фунты (3.93 кг)
а добавила какой-то фигни
и
Подсумма:₽3,631.46
Доставка:₽0.00
Общий Вес: 9.08 фунты (4.12 кг)
вот только сроки доставки не особо радуют
Предполагаемая Дата Доставки: February 13 - February 27
но все это ерунда по сравнению с мировой революцией :example:
 

Tayama

Душа компании
Шопоголик
14.11.2009
945
1 276
93
СПб
Да уж, сервис становиться все "лучше". Сначала бонусы урезали, теперь доставка подорожала. На 60 6аксов будет посложнее набрать, чем на 40.

Кстати, не поняла их "прикол", если сумма покупок чуть меньше $60, то у меня выдает одинаковую стоимость доставки в пункт выдачи и курьером = 1000 руб. По-моему, как-то нелогично :ag:
 

Reddevil

Душа компании
Шопоголик
01.04.2011
1 769
13 814
113
Ух, вспомнила, что BCAA кончились и теперь проблемы набрать на 60$ нет
Доставка обнулилась - ура, товарищи!))) Хоть так
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: axosok

Solnyshko77

Новичок
Шопоголик
06.03.2011
155
194
0
Москва
Скажите пожалуйста, сколько сейчас проходит времени от момента оформления/оплаты заказа до его отправки ? Спасибо.
 

КрОлечка

Новичок
Шопоголик
05.01.2013
192
908
0
Минск
Скажите пожалуйста, сколько сейчас проходит времени от момента оформления/оплаты заказа до его отправки ? Спасибо.
Может пару часов пройти, а может и пару дней:yes3: Все зависит от наличия товара на складе
 

IlonaR

Новичок
Шопоголик
25.06.2012
2 345
11 077
0
МО
@Solnyshko77, мне кажется, магазин стал быстро менять статус на "отправлено" для того, чтобы заказ нельзя было отменить.
Но не факт, что он при этом реально отправлен :).
 
  • Like
Реакции: Larisskin

КрОлечка

Новичок
Шопоголик
05.01.2013
192
908
0
Минск
@Solnyshko77, мне кажется, магазин стал быстро менять статус на "отправлено" для того, чтобы заказ нельзя было отменить.
Но не факт, что он при этом реально отправлен
3.jpg
все может быть))мне такие мысли тоже не раз в голову приходили, особенно после того, когда заказ якобы отправлен был быстро и на сайте Боксберри пробивался через неделю))
 

Ирина36

Душа компании
17.01.2011
1 592
10 598
113
Урал
Получила сегодня посылку, оправленную 10 января DHL Global mail. Все-таки, не очень удобно, что по прилету в нашу страну трек меняют и отслежка останавливается. А так, вполне сносный срок доставки. Пунктов выдачи Боксберри у нас нет.
 
  • Like
Реакции: Jes и Мафа

Katrin_n

Новичок
Шопоголик
13.02.2011
59
131
0
Краснодар
вот только сроки доставки не особо радуют
Предполагаемая Дата Доставки: February 13 - February 27
но все это ерунда по сравнению с мировой революцией :example:
сроки доставки они завысили, у меня такие же даты стояли при заказе 21.01, по факту получила 02.02 в пункте выдачи Boxberry (Краснодар)

А кто знает, как быстро русская служба поддержи отвечает сейчас на письма? Прислали не тот сироп, той же фирмы что заказала, но совершенно другой. Написала им, двое суток прошло, ответа пока нет.
 

LanaLee

Новичок
Шопоголик
12.06.2013
307
557
0
Россия
@Katrin_n, они никогда не торопились с ответом, а на выходных я бы ответ вообще не ждала. Не переживайте, ответят.
 
  • Like
Реакции: Katrin_n