Подтверждаю с отправкой возвратов. 8 января отправила пакет весом около 2 кг, сказали только авиа и оплата не марками, а денежными средствами. Взяли 1300 вместо 647 руб. как раньше. Я в шоке была!!! Вторую посылку не стала отправлять.
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Интересно, а без согласования кто-нибудь отправлял по превышению срока в 28 дней?
Неужели они не сделают возврат?
Когда-то давно (когда трава была зеленее и пиво вкуснее) я не задумывалась про эти сроки. Всё норм проходило. И там определённо превышение срока на все 40, а то и 50 дней было
Но тогда и всяких Boxberry даже в проекте не было
Для статистики отправила возврат 11/07, экспорт 24/07, импорт 27/07, сегодня письма о возврате.
Всем скорейших возвратов
Всем скорейших возвратов
Да, извиняюсь, я не так назвала, я писала именно о форме CN22, я её оформила онлайн на сайте ПР и у меня её не приняли, заставили всё переписать на зелёной бумажке.
П.С. Только что мне позвонили с местной линии качества, насчет оплаты марками. Да, действительно я имела полное право оплатить ими, просто работники ПО не в курсе
, т.е. я переплатила 110 р.
На будущее буду умнее......
Dariwa, мелкий пакет это просто название отправления. Вы можете отправить вещь хоть в пакете, хоть в коробке, хоть завернутую в почтовую бумагу. Главное не превысить вес в 2 кг, иначе это уже будет посылка, а это уже дороже вам обойдется.
Наклейку клею прямо на пакет.
Наклейку клею прямо на пакет.
@Natty1969, ничего подобного в русской форме возврата нет. Вот так она выглядит:
Да и смысла особого в таком сервисе для России я, честно сказать, не вижу. Проще заказать нужный размер сразу, как только обнаружилось, что предыдущий заказанный размер не подошел, чем ждать и гадать, будет ли нужный размер на складе к тому времени, как возврат доползет до склада Асоса.
Вот так она выглядит:
Да и смысла особого в таком сервисе для России я, честно сказать, не вижу. Проще заказать нужный размер сразу, как только обнаружилось, что предыдущий заказанный размер не подошел, чем ждать и гадать, будет ли нужный размер на складе к тому времени, как возврат доползет до склада Асоса.
В-общем, по мотивам моего предыдущего поста. Асос утверждают, что это был "технический сбой" (какой удобный термин, надо взять на вооружение - клиентам говорить, мол звиняйте, технический сбой... И улыбаться при этом так проникновенно). Советуют не получать посылку.
Отвечают последнее время ужасно медленно (что в вк, что в фб, что в службе поддержки). Пообещали вернуть деньги за пересыл бракованного товара, скинула скан чека, и вторую неделю тишинааа...
Смотреть далее
Отвечают последнее время ужасно медленно (что в вк, что в фб, что в службе поддержки). Пообещали вернуть деньги за пересыл бракованного товара, скинула скан чека, и вторую неделю тишинааа...
Смотреть далее
Нет.
Мне с пятницы американцы тоже не отвечают.
Напишите им в чат или в Contact us (контакты в первом посте)
Всем привет! Что-то не могу найти ответ на мой вопрос в факах.
Если я купила 2 вещи, воспользовавшись кодом 15%, и одну хочу отправить взад, эти 15% пропорционально разобьются на 2 вещи или всю скидку удержат в возвращённой?
помню, что с фиксированной скидкой точно такая ерунда, а если скидка в %%?
Если я купила 2 вещи, воспользовавшись кодом 15%, и одну хочу отправить взад, эти 15% пропорционально разобьются на 2 вещи или всю скидку удержат в возвращённой?
помню, что с фиксированной скидкой точно такая ерунда, а если скидка в %%?
Вы меня немного успокоили! Посмотрим, что будет, они еще отвечают очень долго
@Крошка Ру, я уже пять возвратов сделала в вывернутом пакете. Важно когда пакет открываешь, сохранить дополнительную липкую ленту на нём. С помощью этой липкой ленты и заклеиваю пакет с возвратом в присутствии Боксберри.
У БоксБерри написано, что пакет не должен содержать надписей и быть с клейким клапаном. А скотч им нельзя использовать.
У БоксБерри написано, что пакет не должен содержать надписей и быть с клейким клапаном. А скотч им нельзя использовать.
Девочки, добрый день.
Я в расстройстве. Месяца не прошло как я получила кожаную куртку. Одевала её всего пару раз. Все было окей. Сегодня надела её и не успела застегнуть , просто наклонилась за сумкой и жуткий треск! Короче по пройме половина рукава оторвалась и не по шву , а прямо по коже . Кожа очень тонкая в пройме как теперь оказалось.
Что мне делать? Куртка новая и не ношеная .
Я в расстройстве. Месяца не прошло как я получила кожаную куртку. Одевала её всего пару раз. Все было окей. Сегодня надела её и не успела застегнуть , просто наклонилась за сумкой и жуткий треск! Короче по пройме половина рукава оторвалась и не по шву , а прямо по коже . Кожа очень тонкая в пройме как теперь оказалось.
Что мне делать? Куртка новая и не ношеная .
@Igor R, я не знаю про такой(( уже делала возвраты но обычной почтой и по чеку мне возмещал асос. Я пробовала пройти по той ссылке что на наклейке,там нужно вбить какой то номер,какой не знаю((( посылки ко мне приходят без трека,пробовала и номер заказа и разные номера что были на посылке ,ничего ((( пишет что не правильно
Может надо как то по другому??
muravei добавил 29.08.2016 в 13:45
@Larisskin, Ларис сейчас я в Юрмале пока)
Может надо как то по другому??
muravei добавил 29.08.2016 в 13:45
@Larisskin, Ларис сейчас я в Юрмале пока)
Последнее редактирование:
- Статус