Елена, здравствуйте! Оформила заказ в магазине www1.macys.com, доставка DHL Express (номер 1622344846). Сегодня звонил брокер, предложил свои услуги по оформлению или я должна буду ехать оформлять самостоятельно на таможню (Заказ включая доставку на сумму менее 200 евро). Это нормально? Просто впервые сталкиваюсь с вашей службой и удивило, что среди документов, которые необходимо заполнять, нет самой таможенной декларации.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Елена, в Тулу доставка возможна из Amazon.com US
По остальным вопросам ответила далее в ветке форума.
По остальным вопросам ответила далее в ветке форума.
Здравствуйте!
Впервые оформила заказ в OUTNET. В моем городе есть офис DHL, из других магазинов ранее я получала заказы.
Служба поддержки OUTNET сообщила: "К сожалению, несмотря на наличие офиса DHL в вашем городе, DHL не доставляет наши заказы в Братск, по соглашению, заключенному между нашими компаниями."
Это действительно так и ничего нельзя сделать?
Спасибо.
Впервые оформила заказ в OUTNET. В моем городе есть офис DHL, из других магазинов ранее я получала заказы.
Служба поддержки OUTNET сообщила: "К сожалению, несмотря на наличие офиса DHL в вашем городе, DHL не доставляет наши заказы в Братск, по соглашению, заключенному между нашими компаниями."
Это действительно так и ничего нельзя сделать?
Спасибо.
Марина, добрый день! В Калугу можно прислать груз на частное лицо по средствам DHL Express стоимостью до 255$ и весом до 5 кг.Добрый день Елена! подскажите информацию по Калуге, есть доставка на физическое лицо? Планирую заказать в http://www.net-a-porter.com/ очень хочется.
Никит*Ка,
Проблема не в питерской таможне, а в питерском DHL. С UPS и FedEx проблемы не возникают.
Сначала брокер звонит и наезжает с растаможкой, при этом слушать не хочет, что посылка менее 200 Евро. После того как их посылаешь и говоришь чтобы отправляли посылку обратно, он через 10...30 минут перезванивает и говорит, что и на самом деле посылка менее 200 Евро, поэтому участие получателя в растаможке не требуется и посылка будет доставлена.
Проблема не в питерской таможне, а в питерском DHL. С UPS и FedEx проблемы не возникают.
Сначала брокер звонит и наезжает с растаможкой, при этом слушать не хочет, что посылка менее 200 Евро. После того как их посылаешь и говоришь чтобы отправляли посылку обратно, он через 10...30 минут перезванивает и говорит, что и на самом деле посылка менее 200 Евро, поэтому участие получателя в растаможке не требуется и посылка будет доставлена.
Роман, я попросила Вашего агента по импорту выслать Вам документы на указанный адрес. Надеюсь, Вы их скоро получите.
Ольга, могли бы Вы уточнить номер накладной груза, который Вы планируете оформлять самостоятельно, чтобы я проверила, где он зарегистрирован, на какой таможне.
Добрый день! Хочу сделать заказ в мгазине bike24.com (ок. 600 евро)
Подскажите, какие документы потребуются для получения посылки? На данный момент паспорт РФ находится на замене в связи со сменой фамилии. Временного удостоверения нет. На руках есть загран. паспорт, скан сданного. Можно ли с этим оформить заказ?
А также хочу учтонить: на сайте указано, что для доставки используется deutsche post dhl. Как понять, каким образом я получу посылку: через почту России или в офисе DHL, или курьером?
Подскажите, какие документы потребуются для получения посылки? На данный момент паспорт РФ находится на замене в связи со сменой фамилии. Временного удостоверения нет. На руках есть загран. паспорт, скан сданного. Можно ли с этим оформить заказ?
А также хочу учтонить: на сайте указано, что для доставки используется deutsche post dhl. Как понять, каким образом я получу посылку: через почту России или в офисе DHL, или курьером?
Последнее редактирование:
А остальных Вы так же пошлете далеко и надолго?
У меня нет заказа на Аутнете, я хочу от Вас услышать сколько и как платить, если сумма покупки превысит 200 евро, по текущим условиям работы DHL и нормам законодательства. Чтобы понимать, что ожидает. Как бы, именно таких ответов ожидаешь от темы с представителем компании, а не простого редиректа. Так бы люди к гуглу ходили, и то больше информации за раз выдает.Lj,hsq
-*ALEX*- добавил 19.09.2016 в 11:25
Добрый день. Елена. Помогите пожалуйста разыскать посылку! Купил на Алиэкспресс телефон с бесплатной доставкой, продавец отправил посылку вашей службой доставки, прислал трек номер RX813799895DE ! Номер не трекается, переписывался с продавцом, пишет , что мол служба доставки отказывается доставлять в Россию, но мы мол ведем с ними переговоры и тд. Прошло уже достаточно времени 1.5 месяца, трек номер не отслеживается, продавец пишет - ждите еще 2 недели ( срок укладывается в общее время доставки), не придет отправим снова или вернем деньги ( на мой выбор). Может вам что то удастся отследить по треку, я пытался на разных сервисах ! С уважением Александр.
-*ALEX*- добавил 19.09.2016 в 11:25
Добрый день. Елена. Помогите пожалуйста разыскать посылку! Купил на Алиэкспресс телефон с бесплатной доставкой, продавец отправил посылку вашей службой доставки, прислал трек номер RX813799895DE ! Номер не трекается, переписывался с продавцом, пишет , что мол служба доставки отказывается доставлять в Россию, но мы мол ведем с ними переговоры и тд. Прошло уже достаточно времени 1.5 месяца, трек номер не отслеживается, продавец пишет - ждите еще 2 недели ( срок укладывается в общее время доставки), не придет отправим снова или вернем деньги ( на мой выбор). Может вам что то удастся отследить по треку, я пытался на разных сервисах ! С уважением Александр.
Последнее редактирование:
Олеся, добрый день. В первую очередь, нужно узнать, какой компанией воспользовался Ваш отправитель для пересылки груза. Нужно попробовать узнать у него номер накладной, так будет проще выяснить, где сейчас Ваша посылка.
Почему на посылку (для юрлица) стоимостью ниже лимита 200 евро, присылают брокерский договор,и запрашивают кучу подтверждений, о каком "упрощенном порядке оформления" вы говорите? У юрлиц другие лимиты?
Добрый день!!!!
Я совершила покупку в интернет магазине Китая (http://en.moonbasa.com/). Заказ отправили DHL Express.
Заказ на сумму 123,7 долларов.
Подскажите доставляет ли данная служба физическим лицам??
Возникнут ли какие-либо трудности при таможенном оформлении??
Как происходит процесс таможенного оформления??
Доставят ли посылку в г. Выборг??
Спасибо!!
С уважением, Валентина
Я совершила покупку в интернет магазине Китая (http://en.moonbasa.com/). Заказ отправили DHL Express.
Заказ на сумму 123,7 долларов.
Подскажите доставляет ли данная служба физическим лицам??
Возникнут ли какие-либо трудности при таможенном оформлении??
Как происходит процесс таможенного оформления??
Доставят ли посылку в г. Выборг??
Спасибо!!
С уважением, Валентина
Добрый день! Приобретается товар на сайте amazon.de. Доставка будет из Германии в РФ по тарифу amazonglobal priority shipping. Насколько мне известно данная доставка осуществляется компаниями DHL express и UPS.
Вопрос в том, что моя посылка превышает таможенный лимит. Стоимость без доставки составляет 1030 евро. Кроме 30% на сумму превышения, нужно ли будет уплачивать НДС 18% со всей суммы товара или нет? Также каким образом высылаются документы в ваш адрес для прохождения таможенных процедур? Договора с вами нет.
Вопрос в том, что моя посылка превышает таможенный лимит. Стоимость без доставки составляет 1030 евро. Кроме 30% на сумму превышения, нужно ли будет уплачивать НДС 18% со всей суммы товара или нет? Также каким образом высылаются документы в ваш адрес для прохождения таможенных процедур? Договора с вами нет.
Извините, за беспокойство, вопрос снят.
Не учел, что сумма в 200 Евро учитывает доставку.
Не учел, что сумма в 200 Евро учитывает доставку.
Последнее редактирование:
Здравствуйте, сделала покупку на Амазоне, стоимостью 180 евро. Сегодня мне пришла смс- паспорт, договор и в конце "Стоимость услуг таможенного представителя – 1062 руб. Оплата при получении груза."
За что?
За что?
Здравствуйте!
Интересует, возможна ли доставка физическому лицу в г. Владимир?
Если нет, то:
1) возможна ли доставка в г. Владимир на Индивидуального предпринимателя или на адрес организации, где работаешь
2) возможна ли доставка в г. Москва, но чтобы я сама ее забрала из офиса ДХЛ
Интересует, возможна ли доставка физическому лицу в г. Владимир?
Если нет, то:
1) возможна ли доставка в г. Владимир на Индивидуального предпринимателя или на адрес организации, где работаешь
2) возможна ли доставка в г. Москва, но чтобы я сама ее забрала из офиса ДХЛ