Россия. Все вопросы по доставке (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
@Valensiaya, у меня такая же ерунда.
К тому же, мне до сих пор не выслали письмо для заполнения паспортных данных.
Пишу им и все бесполезно.
Мысли самые худшие закрадываются - посылка вернется назад в Asos. :(
 

Riotgirl

Новичок
Шопоголик
21.01.2013
73
407
0
Курск
Девушки, помогите понять...ужасно расстроена,жду свой заказ экспресс почтой и тут : Здравствуйте, Благодарим вас за ваш недавний заказ в АСОС. Мы хотим проинформировать вас о том, что для того чтобы наш курьер осуществил доставку вашего закакза, вам необходимо предотставить фотографическое удостоверение личности. Так как они его не получили, ваш заказ будет нам возвращен. Вам вернут стоимость заказа в полном размере, как только он будет доставлен нам на склад. Мы пошлем вам электронное письмо с подтверждением. Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней. Если вы захотите сделать заказ снова, просто зайдите в My Account, перепроверьте первоначальный заказ и добавьте покупки в корзину. Когда ваш новый заказ будет отправлен, мы оповестим вас электронным письмом и дадим знать, как передать ваше удостоверение личности. Мы сожалеем, что ваш заказ не пришел вовремя. Если у вас возникнут еще вопросы, пожалуйста обращайтесь- мы будем рады вам помочь. С наилучшими пожеланиями, Команда обслуживания клиентов АСОС.

Заказ только 27 оформила, теперь ничего нет в наличии, ну как так?(
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
СПСР лаки доставляет в Россию?
СПСР доставит всё, что закажете. Если ASOS шлет лаки в Россию, почему нет?

посылку с экспресс доставкой СПСР передал с таким-то номером в ЕМС России
Это что-то новенькое...
 

ВредненоК

Новичок
Шопоголик
07.04.2013
409
2 403
0
Samara
tesoro_43, если придет ссылка на данные, не отправляете. А если не придет, и заказ пройдет таможню - звоните в спср и отказываетесь от посылки.
 

thekeks

Новичок
Шопоголик
24.11.2013
106
762
0
Москва
Леончик,писала еще вчера,в поддержку с сайта как обычно....
спросила когда придет заказ от 7 декабря и почему до сих пор висит в статусе In Transit,не появившись на сайте перевозчика....
Ответ:"Я проверила это для вас и вижу ваш заказ был отправлен 10-го декабря. Экспресс-доставка в Россию занимает до 9 рабочих дней, это означает, что он должен прибыть к 20 декабря 2013 года. Статус заказа должен измениться только когда посылка попадёт на территорию России."
 
  • Like
Реакции: Леончик

puppun

Moderator
Шопоголик
17.01.2010
2 118
4 944
113
Москва\Геленджик
@Марцифеля, подавайте на розыск.
Date/Time Activity Event Code
17/07/2016 20:01:00 DEPARTED HUB AT DESTINATION 264
15/07/2016 10:11:00 CUSTOMS RETENTION: UNSPECIFIED REASON 469
15/07/2016 09:16:00 ARRIVED IN COUNTRY 204
08/07/2016 15:17:00 ROUTED TO DESTINATION 299
08/07/2016 12:40:10 TRAKPAK PROCESS CENTRE UK 198
08/07/2016 06:44:25 DEPARTED ASOS.COM LTD 218
 
  • Like
Реакции: Марцифеля

Aferistka

Новичок
Шопоголик
07.02.2013
217
4 360
0
Воронеж
вчерашний код всех вывел из "завязки",а сегодня снова старый код заработал)))
тоже вчера заказала,ночью отправили...письма не будет,я думаю. Не думаю,что они ежегодно будут обновлять систему. Так что расслабляемся и ждем...
 
Последнее редактирование модератором:

Kotovaski

Новичок
Шопоголик
11.11.2012
142
2 320
0
Санкт-Петербург
Печенье_9997, если внимательно прочитать первый пост, то вы увидите, что ссылка для заполнения открывается только 1 раз. Я думаю, что всё у вас нормально, не паникуйте.
 

PriPoNoShKa

Новичок
Шопоголик
15.12.2013
3
1
0
Люберцы
Ну вот и 19-е прошло:(((( с спср не звонили:( вчера им сама звонила, говорят нет у них:((( чтоы делать то ???:bu:
 

Aferistka

Новичок
Шопоголик
07.02.2013
217
4 360
0
Воронеж
и не не везет с экспрессом... "In transit DDC10100018100075 03:59 Thu 03 Apr 2014 BST"- и все...
а второй экспресс-отменили...но уже выслали повторно..
все,больше не связываюсь с экспрессом..
 

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
мне нужно будет что-то дополнительно оплачивать?
Нет.
Паспортные данные предоставьте и все.

Раньше такого при заказе не было, просто забирала на почте
Вам отправили экспрессом, а не обычный доставкой.
 
  • Like
Реакции: Natasha14 и Olga1104

DADINKA

Новичок
Шопоголик
14.01.2011
563
261
0
Симферополь
Подскажите, пожалуйста, если они отправляют заказ обычной почтой, не экспресс, то никакого трека для отслеживания заказа не дают? Заказ сделала еще 6 мая и до сих пор трек не прислали, в разделе отслеживания заказа стоит: ваш заказ отправлен, ожидайте
 

Oniksy

Новичок
Шопоголик
22.02.2011
108
684
0
Москва
Искала и что то не нашла ответа, вот думаю экспрессом воспользоваться.
Помогите узнать плиз - если потом делать возврат какой то вещи, асос вычтет сумму экспресса потом?
 

ИРРА

Новичок
Шопоголик
28.02.2012
59
47
0
москва
на каком этапе они запрашивают паспорт. данные, у меня заказ с экпресс доставкой от 2 февраля, письмо не прислали...
 

Torpille

Новичок
Шопоголик
13.10.2011
46
1 086
0
Пыть-Ях
Девочки, подскажите пожалуйста, на первой страничке прочла, что за заказ, который не получила в течение 3 месяцев можно получить возврат денег. Отшипили 9 ноября, сегодня отправила им письмо, пришел стандартный ответ ЖДИТЕ еще.
Где-то на сайте есть раздел, где написан именно этот срок ожидания - 3 месяца?
Просто даже если уже и придет посылка, то я ее не собираюсь забирать, т.к. 1. там подарки к НГ и 2. одежда для беременности, а мне рожать уже на носу.
 

Maid

Новичок
Шопоголик
11.02.2011
827
5 281
0
Новороссийск
Aferistka, и у меня появился статус 01.05.2014 12:29 Parcel has cleared customs, но смс о прохождении не приходило. А Вам пришло?

Очень надеюсь скоро получить свою посылочку!!
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.