Пожалуйста сформулируйте суть претензии. Пока я вижу только Ваше желание рассказать всем какой я плохой. Будет претензия обсудим, хотя на почте я уже все Вам сказал что смог донести.
Брак и не соответствие товаров от посредника GURON.BIZ
- Автор темы millk
- Дата начала
Долго искала нового посредника до нового года и остановилась на фирме Гурон, которая находится в Питере. Сделала первый заказ перед н.г – получила после праздников, все нормально было за исключением одного пуховика Монклер с молнией двойной, так вот молния с низу не раскрывается, но так как она все же застегивается до верха, не стала ничего об этом говорить посреднику. Хотя в заказе в комментариях было написано проверить пуховик на качество, брак и замки и что-бы молнии были в порядке. Просто из практики за 5 лет китайцы часто подсовывают бракованные вещи. Поэтому я часто меняю посредников, которые не хотят отвечать за качество пересылаемых мне вещей. А мне посредник именно для этого и нужен. Купить вещи на тао и оплатить заказ мы можем и без посредников, а вот проверить вещь перед отправкой в Россию и обменять ее на др. пока есть неделя на обмен, может только тот, кто находится в Китае. По этому я пользуюсь услугами посредника, а не потому что, не могу сама что-то там купить.
Так вот Гурон не отвечает за качество товаров, которые отправляет заказчикам, и при чем они это не скрывают и прямо заявляют, что это не входит в их обязанности, что они просто посредники.
Я сделала второй заказ и заказала 2 горнолыжных костюма Spyder мужских и женские пуховые леггинсы. В заказе указала в комментариях проверить на качество замки, молнии и пятна.
Первое что меня насторожило, когда был собран заказ это вес 7,6 кг по факту оплаты 8 кг.
Я заказываю эти костюмы не первый год и вес одного костюма составляет обычно 2,5-2,7 кг.
Пуховые леггинсы 0,4 кг тоже заказываю не первый раз. Итого 5,5-6,5 максимум.
Когда получила и вскрыла посылку сразу стало понятно откуда лишний вес! Оба костюма были влажные и все в плесени, запах был такой, что вся квартира за несколько минут провоняла плесенью и старыми мокрыми тряпками. Такое впечатление, что костюмы лежали несколько лет на чердаке или в мокром подвале. Вот откуда лишний киллограм – вода и плесень за которые я оплатила! Я сразу же набрала Кирилла и сказала, что получила вещи в таком виде. Он ответил, что по телефону такие вопросы не решают, пишите нам на почту все претензии.
Я достала из пакетов костюмы – сделала фотографии и отправила на почту посреднику с претензией. На следующий день мне ответили, что им нужно несколько дней, что бы ответить мне.
По мимо этого одни брюки мужские были без кнопок, на ширинке не было застежки нижней от кнопки и на каждой штанине внутри тоже верхние кнопки были а нижней нет. Итого на одних брюках из 4 кнопок 3 были без заклепок!
Не возможно передать словами какой шмон все это время стоял у меня в квартире, не смотря на то, что костюмы лежали на лоджии в коробке. Но запах был просто не выносим и на третий день я их решила постирать в машинке. После стирки плесень смылась, но запах остался.
Кирилл написал мне через несколько дней и спросил, не поможет ли химчистка удалить эти запахи и пр. Я съездила в химчистку, показала один костюм и мне пообещали взять почистить. Стоимость химчистки горнолыжного костюма 1600 руб. Я написала это Кириллу.
На следующий день мне пришло сообщение, что, так как костюмы постираны, то Гурон не будет больше заниматься этой проблемой.
Потом мне прислали цитату с их форума, где написано, что если не сделана видеосъемка при вскрытии посылки, то Гурон не делает никаких возмещений заказчику.
Вот так я заказала 2 костюма и заплатила больше 10 000 руб. за них и получила помоишные вещи. Я написала Кириллу, что напишу отзыв на форуме, на что он мне ответил, что никто мне этого не запрещает делать.
Хочу предостеречь заказчиков, кто пользуется услугами Гурона. Будьте осторожны, этот посредник не отвечает за то, что он вам пересылает. Лично мне такой посредник не нужен, мне не нужны бракованные и помоишные вещи даже если они будут сверх быстро доставлены ко мне! Так что подумайте, прежде чем попасть на удочку с их быстрой доставкой!
Так вот Гурон не отвечает за качество товаров, которые отправляет заказчикам, и при чем они это не скрывают и прямо заявляют, что это не входит в их обязанности, что они просто посредники.
Я сделала второй заказ и заказала 2 горнолыжных костюма Spyder мужских и женские пуховые леггинсы. В заказе указала в комментариях проверить на качество замки, молнии и пятна.
Первое что меня насторожило, когда был собран заказ это вес 7,6 кг по факту оплаты 8 кг.
Я заказываю эти костюмы не первый год и вес одного костюма составляет обычно 2,5-2,7 кг.
Пуховые леггинсы 0,4 кг тоже заказываю не первый раз. Итого 5,5-6,5 максимум.
Когда получила и вскрыла посылку сразу стало понятно откуда лишний вес! Оба костюма были влажные и все в плесени, запах был такой, что вся квартира за несколько минут провоняла плесенью и старыми мокрыми тряпками. Такое впечатление, что костюмы лежали несколько лет на чердаке или в мокром подвале. Вот откуда лишний киллограм – вода и плесень за которые я оплатила! Я сразу же набрала Кирилла и сказала, что получила вещи в таком виде. Он ответил, что по телефону такие вопросы не решают, пишите нам на почту все претензии.
Я достала из пакетов костюмы – сделала фотографии и отправила на почту посреднику с претензией. На следующий день мне ответили, что им нужно несколько дней, что бы ответить мне.
По мимо этого одни брюки мужские были без кнопок, на ширинке не было застежки нижней от кнопки и на каждой штанине внутри тоже верхние кнопки были а нижней нет. Итого на одних брюках из 4 кнопок 3 были без заклепок!
Не возможно передать словами какой шмон все это время стоял у меня в квартире, не смотря на то, что костюмы лежали на лоджии в коробке. Но запах был просто не выносим и на третий день я их решила постирать в машинке. После стирки плесень смылась, но запах остался.
Кирилл написал мне через несколько дней и спросил, не поможет ли химчистка удалить эти запахи и пр. Я съездила в химчистку, показала один костюм и мне пообещали взять почистить. Стоимость химчистки горнолыжного костюма 1600 руб. Я написала это Кириллу.
На следующий день мне пришло сообщение, что, так как костюмы постираны, то Гурон не будет больше заниматься этой проблемой.
Потом мне прислали цитату с их форума, где написано, что если не сделана видеосъемка при вскрытии посылки, то Гурон не делает никаких возмещений заказчику.
Вот так я заказала 2 костюма и заплатила больше 10 000 руб. за них и получила помоишные вещи. Я написала Кириллу, что напишу отзыв на форуме, на что он мне ответил, что никто мне этого не запрещает делать.
Хочу предостеречь заказчиков, кто пользуется услугами Гурона. Будьте осторожны, этот посредник не отвечает за то, что он вам пересылает. Лично мне такой посредник не нужен, мне не нужны бракованные и помоишные вещи даже если они будут сверх быстро доставлены ко мне! Так что подумайте, прежде чем попасть на удочку с их быстрой доставкой!
