ЕМС - Россия

Вот как они работают: http://www.youtube.com/watch?v=s1UOusQS6PA&playnext=1&list=PLA837B4D625B096D3&index=4

Никуда не могу дозвониться.Посылка с 8 числа никак не может доехать до сортировки Мытищ...((
Подскажите какие нибудь волшебные номерки,пожалуйста)

мне принесли посылочку.....ура...
причем на сайте емс она все еще в Видном отмечена от 11.12
через едост сортировка в Мытищах появилась сегодня, а в 14 курьер позвонил

Anayta сказал(а):

Девочки ну неужели посылки застрявшие в экспорте от 8-12 декабря только в конце января придут?!! :-(((((((((((
Я очень ее жду к числу 15....

Нажмите, чтобы раскрыть...

я тоже хотя бы к 15 жду

Единая справочная служба «EMS Почта России»
8 800 2005 055

Нажмите, чтобы раскрыть...

Повторюсь, но это обычный call-центр, у которого помимо EMS еще куча проектов и к EMS они не имеют никакого отношения. Вообще. Ни капельки. Так что к ним обращаться бесполезно, операторы знают не больше, чем мы.

PERFECTION сказал(а):

Anayta, эх, а моя все никак от 8 из США не влетит

Нажмите, чтобы раскрыть...

Моя от 8 декабря тоже все в экспорте((( Ах(((

silverchair, Сейчас и вечер для меня одно и тожеОднохренственно сегодня,ну завтра на крайняк.Ты посмотри сколько я жду,сколько ещё буду ждать, короче синонимы к слову ЕМС на буквы Б,П,Х,а также другая ненормативная лексика.

У ЕМС отслеживание отличается от Почты России, на стадии "импорт" как раз указывается индекс 101000, а в отслеживании Почты России сразу указывают индекс конечного получателя, поэтому такая путаница и происходит. У меня всегда ЕМС доходит с "чужими" индексами.

dis58 добавил 23.05.2010 в 08:53
Firkalka, лучше, если есть возможность, самой поехать и забрать свою посылку, если нет - звонить, просить тел. курьера и договариваться с ним, а то после очередного "невручения" могут и обратно отправить.

Reginnna сказал(а):

Verba2712, спасибо, курьер урод, ну написал бы не вручение а так посылка в воздухе зависла из-за него

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ты ему еще шоколадку купи что не стырил

Verba2712, не подскажете, какой телефон на вернадского? надо на склад звонить? или по основному телефону переведут туда?

Шпилька., насколько я понимаю, посылка, если она уже на сортировке, прошла таможню. ПОтому что это сортировка уже самого ЕМС. А таможню проходят посылки до сортировки. У меня вообще момент таможни в треке не отражен-хотя по телефону мне четко сказали, что на след. день после импорта посылка была на таможне, по их внтренней информации. И Вы спрашивали адрес... ну я вот нашла некий адрес... ;-)

sylvi_silvo добавил 12.01.2011 в 19:44
Блонди, попробуйте позвонить в кладовую. 8495 956 08 08 доб. 251, там узнайте, может, у операторов ложная информация.

тимофеева сказал(а):

сегодня получила посылку, сортировка была ОТ 6 ДЕКАБРЯ!!!!

Нажмите, чтобы раскрыть...

спасибо!! Вы вселили надежду!!

Девочки, очень нужен ваш совет! моя посылка из Китая с 10 декабря висит в экспорте. Раньше дня два и она появлялась на импорте в Москве. Писала поставщику с просьбой разобраться в чем дело, уточнить в Китае,точно ли была отправлена посылка на территорию России или до сих пор валяется где-нибудь у них на складе. Поставщик разбираться в этой ситуации отказалась, уверяла,что перед новогодними праздниками ей сейчас каждый день пишут клиенты претензии, и она помочь ничем не может,нужно ждать импорта в Москве. Звоню в емс каждый день, но девушка с голосом робота каждый раз отвечает заученными фразами,пока нет на импорте,к нам никаких претензий..Писала на разные адреса, которые оставляли форумчане, никаких сдвигов..Заявление на розыск тоже подавала,сказали в течение 3-7 дней мне перезвонят и сообщат,что делать дальше, прошло 8 дней,звоню сама, мне говорят,что в течение 2 месяцев мне дадут какую-либо информацию..вообщем замкнутый круг.. Посоветуйте пожалуйста,что делать дальше,нет сил больше ждать,когда же импорт уже появится(((

Verba2712,операторы call-центра сидят для создания видимости хоть какой-то работы.Они смотрят базу EMS,которую Вы сами можете посмотреть на сайте.А она не обновляется!
Чем тратить время на форуме,задавая вопросы,просто позвоните по указанному номеру,я именно для этого его и оставила
Еще раз напомню - это номер специалиста по работе с клиентами отделения EMS в Видном,которое недавно открылось,чтобы разгрузить Мытищи. Информация из него поступает на сайт EMS с большой задержкой!

Vkusnyashka сказал(а):

Девочки, мне китайцы прислали ответ, на мою прозьбу выяснить где же моя посыль, которая в экспорте с 3 декабря в Китае:
Dear friend

I'm so sorry to delay your items for a long time.we have contact the deliver

company already,but they said they have lost your package already.

we will cancel your order and refund your money back to you later,pls don't worry

by the way,we are going to have a holiday for two weeks later,if anything I can help,pls just just mail to let me know,I will reply you as soon as we come back!

best wish

wendy


перевод гугл:
Дорогой друг

Мне так жаль отложить ваши вопросы в течение длительного time.We иметь контакт доставки

Компания уже, но они сказали, что они потеряли свой пакет уже.

мы будем отменить свой заказ и получить деньги обратно к вам позже, Pls не волнуйтесь

Кстати, мы собираемся, чтобы праздник на две недели позже, во всяком случае, я могу помочь, PLS только только почту, дайте мне знать, я отвечу вам, как только мы вернемся!

лучшие пожелает

Венди


ээээ,теряюсь в догадках, что они мне предлогают???? или ничего не предлогают??

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну почему же ничего не предлагают, они предлагают вам не волноваться, так как они отменят ваш заказ и позже вернут вам деньги просто у них праздники начинаются на две недели позже, чем у нас, видимо, в связи с этим и могут быть задержки с перечислением денег

Tonyak добавил 07.01.2011 в 13:17

**LENOCHKA** сказал(а):

Дозвонилась на "горячую линию", подвердили старую инфу, сказали не переживать)На вопрос сколько ждать пока появиться в СЦ после ПММО, ответ:"Сейчас это непредсказуемо, звоните узнавайте почаще."
Вот так))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вот-вот, у меня тоже посылка зависла где-то между ПММО и сортировкой У вас случайно не от 23-25 декабря последняя информация?

Церекян сказал(а):

а мне сегодня из ЕМС позвонили... да-да, я пребываю в шоке(!) Девушка сказала, что из курьерского отдела и спросила када мне удобно получить мою посылку... завтра с 10 до 17.00 буду ли я дома и ваще сказала ждите, завтра точно принесут)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

И мне сеня позвонили, тоже в шоке была, с ребенком в поликлинике сиделау каб.врача, наверно, аж рот разинула, такого сервиса не ожидала, так культурно поговорила со мной, аж неудобно было выражать свое "фе", т.к. посылка на сортировке у меня в емс прибывала с 3-го числа, и я не ленилась каждый день звонила оставляла пожелания на доставку и завтра точно мне ее доставят. Во как они могут

Своя Лепта сказал(а):

Потом написала в Парсельфорс, подав заявку на розыск с их стороны (мой посредник был в отпуске) - они отказали в поиске, мотивировав это тем, что розыском должен заниматься отправитель в их компании.

Нажмите, чтобы раскрыть...

К вашему сожаленю они абсолютно правы, пока почтовое отправление не пересекло границу РФ заявление на его розыск вы не можете подать, это может сделать только отправитель.

05.12.2011. Electronic Shipping Info Received
05.12.2011. Processed Through Sort Facility
05.12.2011 21:40:00. Shipment Accepted
05.12.2011 21:40:00. Shipment Accepted JAMAICA, NY 11499
05.12.2011 21:40:00. Shipment Accepted, JAMAICA, NY 11499
05.12.2011 21:40:00. Приём, Соединенные Штаты Америки 11499
05.12.2011 23:03:00. Arrived at Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS)
05.12.2011 23:03:00. Arrived at Sort Facility, ISC NEW YORK NY(USPS)
05.12.2011 23:03:00. Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USJFKA
05.12.2011 23:04:00. Processed Through Sort Facility ISC NEW YORK NY(USPS)
05.12.2011 23:04:00. Processed Through Sort Facility, ISC NEW YORK NY(USPS)
05.12.2011 23:04:00. Экспорт, Соединенные Штаты Америки USJFKA
07.12.2011. Processed Through Sort Facility
07.12.2011 20:23:00. Импорт, 130980, МОСКВА EMS ММПО, 8,440, 0, 0, 683006
07.12.2011 20:23:00. Processed Through Sort Facility RUSSIA
07.12.2011 20:23:00. Processed Through Sort Facility, RUSSIA
07.12.2011 21:25:00. Передано таможне, 130980, МОСКВА EMS ММПО, 8,440, 0, 0
07.12.2011 21:25:00. Customs Clearance RUSSIA
07.12.2011 21:25:00. Customs Clearance, RUSSIA
07.12.2011 21:25:00. Customs Clearance
08.12.2011 0:55:00. Таможенное оформление завершено, 130980, МОСКВА EMS ММПО, Выпущено таможней, 8,440, 0, 0
09.12.2011 15:35:00. Обработка, 130980, МОСКВА EMS ММПО, Покинуло место международного обмена, 0,000, 0, 0
09.12.2011 15:35:00. Customs clearance processing complete RUSSIA
09.12.2011 15:35:00. Customs clearance processing complete
09.12.2011 15:35:00. Customs clearance processing complete, RUSSIA
12.12.2011 14:00:00. Обработка, 683001, ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ 1, Прибыло в место вручения, 0,000, 0, 0
12.12.2011 14:00:00. Arrival at Post Office RUSSIA
12.12.2011 14:00:00. Arrival at Post Office
12.12.2011 14:00:00. Arrival at Post Office, RUSSIA

Иногда ЕМС умеет работать.

wlad добавил 16.12.2011 в 10:39
А вот пример как неумеет:
14.11.2011. Приём, Соединенные Штаты Америки 44094, 0
15.11.2011. Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USORDA, 0
15.11.2011. Экспорт, Соединенные Штаты Америки USORDA, 0
22.11.2011. Electronic Shipping Info Received
22.11.2011. Приём, Соединенные Штаты Америки 33018, 0
22.11.2011 15:28:00. Приём, Соединенные Штаты Америки 33018
23.11.2011. Processed through USPS Sort Facility
23.11.2011. Depart USPS Sort Facility MIAMI, FL 33152
23.11.2011. Processed Through Sort Facility
23.11.2011. Depart USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33152
23.11.2011. Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USMIAA, 0
23.11.2011. Экспорт, Соединенные Штаты Америки USMIAA, 0
23.11.2011 18:07:00. Processed through USPS Sort Facility MIAMI, FL 33152
23.11.2011 18:07:00. Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33152
23.11.2011 22:20:00. Processed Through Sort Facility ISC MIAMI FL (USPS)
23.11.2011 22:20:00. Arrived at Sort Facility ISC MIAMI FL (USPS)
23.11.2011 22:20:00. Экспорт, Соединенные Штаты Америки USMIAA
23.11.2011 22:20:00. Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USMIAA
23.11.2011 22:20:00. Arrived at Sort Facility, ISC MIAMI FL (USPS)
23.11.2011 22:20:00. Processed Through Sort Facility, ISC MIAMI FL (USPS)
28.11.2011. Processed Through Sort Facility
28.11.2011 1:55:00. Импорт, 104010, МОСКВА EMS, 0,231, 0, 0, 683024
28.11.2011 1:55:00. Processed Through Sort Facility RUSSIA
28.11.2011 1:55:00. Processed Through Sort Facility, RUSSIA
02.12.2011 19:18:00. Экспорт, 104010, МОСКВА EMS, 0,231, 0, 0
13.12.2011. Processed through USPS Sort Facility
13.12.2011. Depart USPS Sort Facility FORT LAUDERDALE, FL 33310
13.12.2011. Depart USPS Sort Facility, FORT LAUDERDALE, FL 33310
13.12.2011 2:02:00. Processed through USPS Sort Facility FORT LAUDERDALE, FL 33310
13.12.2011 2:02:00. Processed through USPS Sort Facility, FORT LAUDERDALE, FL 33310
13.12.2011 10:36:00. Arrival at Post Office HIALEAH, FL 33018
13.12.2011 10:36:00. Arrival at Post Office, HIALEAH, FL 33018
13.12.2011 13:41:00. Delivered HIALEAH, FL 33018
13.12.2011 13:41:00. Delivered
13.12.2011 13:41:00. Delivered, HIALEAH, FL 33018

Тари сказал(а):

Я честно говоря не понимаю, кто еще пользуется этим EMS. Посредник оправил мне посылку этим [censored] без согласования со мной. + еще и не указал мой контактный номер телефона. Посылка 28 числа прошла таможню и все тишина. В свой местный центр этого [censored] EMS я дозвонится не могу уже 4 дня, оба телефона заняты либо не берут трубку. Их горячая линия, при попытке набрать 2 сразу же меня выбрасывает с линии, разговор с оператором на 3 заканчивается как только я прошу узнать про статус посылки.
Зачем такая курьерская служба? Приорити мейл быстрее доходит и там хоть операторы с тобой разговаривают....

Нажмите, чтобы раскрыть...

у меня 27ого тоже прошла таможню,покинула место ммпо и все))))))) позвоните тоже оформите по телефону заявку на розыск,может зашевелятся

nastylady сказал(а):

что у них завал очень сильный...

Нажмите, чтобы раскрыть...

эти отговорки...они уже всех затр.,
___________
народ,а у кого посыли на Докукина,ездили на Вернадского?моя оказалась именно там,после того как день пролежала на докукина затем день покаталась с курьером.
на Вернадского мне сказали,что на Докукина посыли больше 3-х дней не находятся