Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
Тут как с оператором повезет, некоторым в этом случае говорили что многоуровневую пересчитают.
Последнее редактирование модератором:
Девочки, прошу помочь в переводе письма, что ниже, на английский:
"За время нашего сотрудничества эта проблема возникла впервые. Но я очень разочарована вашим сервисом. Я звоню по указанному телефону два раза в неделю уже в течении месяца. Мне обещают. Но моя проблема до сих пор не решена."
Буду благодарная за помощь.
Спасибо тому, кто откликнется переводом.
"За время нашего сотрудничества эта проблема возникла впервые. Но я очень разочарована вашим сервисом. Я звоню по указанному телефону два раза в неделю уже в течении месяца. Мне обещают. Но моя проблема до сих пор не решена."
Буду благодарная за помощь.
Спасибо тому, кто откликнется переводом.
Доброй ночи всем! Девочки скажите, а вот вы письма в ВС отправляете (раньше автомат присылал ответ первый) сейчас вообще нет ответа. Не автоматического, не от оператора. В принципе я свою проблему решила в онлайн чате. Но там нельзя фото прикрепить. Вопрос: У всех приходит первый автоматический ответ, или есть такие же как я? Я просто письма в ВС с разных адресов отправляла на mail.ru и mail.com ВЕЗДЕ ТИШИНА в ответ. Что это такое могло бы быть?
писала и на Customercare@victoriassecret.com и на адрес под ордером, нет ответа
при общении в онлайн чате оператор мне мою проблему решил, но суть вопроса выше не понял, который я выше написала, типа это не их отдел
писала и на Customercare@victoriassecret.com и на адрес под ордером, нет ответа
при общении в онлайн чате оператор мне мою проблему решил, но суть вопроса выше не понял, который я выше написала, типа это не их отдел
мне вообще последнее время быстро отменяют заказы, если денег не могут снять, буквально после первой же попытки. И что самое смешное, сначала приходит письмо, что заказ отменен, а следом за ним(именно в такой очередности), что не могут снять деньги и будут пытаться это сделать в течении 14-ти дней...-анекдот!
Вем доброго дня! Вот начало моей проблемки
. Девочки, посоветуйте стоит ли снова писать Вике о браке? Если все же можно попробовать, напишите, пожалуйста, как грамотно его составить? Заранее благодарна 
Огромное всем спасибо за ответы, фото все же сделать получилось наглядное, и Вика даже отправила замену экспрессом ( правда после моего письма, опять же спасибо вам!). Но на этом все не закончилось.. замена пришла опять с тем же пятном, только оно не прямо по центру чашки, а с боку, но его все равно видноЗдравствуйте! Очень нужна помощь. Получила купальник, на бандо прямо на чашке пятно светлее, чем сам купальник, из-за того, что ткань в этом месте, как будто растянута. Я в печали
. Девочки, посоветуйте стоит ли снова писать Вике о браке? Если все же можно попробовать, напишите, пожалуйста, как грамотно его составить? Заранее благодарна 
Решила я свой вопрос в чате
Напомню: есть бэк, а срок годности карты истёк, нужно было новые данные дать.Короче написала в чат мол не знаю язык, не могу позвонить) Мне предложили сделать новый заказ и ввести новую карту, новые банковские данные возьмут из этого заказа, а сам заказ удалят) Так и сделали
Полина привет!!!Оригинал чего???того что они мне прислали?
katarinka1987 добавил 29.04.2013 в 19:07
Hello Ekaterina,
Thank you, so much, for taking the time to contact us. You’ve asked about exchanging your swim top. It is my privilege to personally assist you.
I researched your order and see that your swimtop was was ordered and shipped in the color White (3HN). I'm sorry if this was not your original intention. I invite you to return or exchange your merchandise via mail, or to expedite your exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (Outside the U.S. and Canada) and one of our representatives will be happy to assist you in placing a phone exchange.
Последнее редактирование:
У меня такая вот ситуация:
Получила парку, сегодня наконец то померила и внутри рукава такое ощущение что ткань перекрутили и когда одеваю этот "перекрут" давит на руку, такое было у костюма мужа один раз, это явный дефект, парка не дешевая, отправлять обратно не xочу так как она тяжелая, дефект в ателье мне устранят за 1000, но я xотела бы предъявить вике претензию за бракованую вещь и попросить или вовзрат денег или компенсацию на устранения брака.
Проблема в том что я не знаю как составить письмо
Получила парку, сегодня наконец то померила и внутри рукава такое ощущение что ткань перекрутили и когда одеваю этот "перекрут" давит на руку, такое было у костюма мужа один раз, это явный дефект, парка не дешевая, отправлять обратно не xочу так как она тяжелая, дефект в ателье мне устранят за 1000, но я xотела бы предъявить вике претензию за бракованую вещь и попросить или вовзрат денег или компенсацию на устранения брака.
Проблема в том что я не знаю как составить письмо
Ольга Тверь, можно и так отправить, ошибки незначительны, общий смысл понятен, тем более, тут писали бывалые, что Вика все понимает
@Лимончик н, написать сейчас можно только в специальную форму https://customercare.victoriassecret.com/app/ask
?
Писали про добавление кодов на подарки. Если деньги уже сняли и подготовили к отправке, то код на -25% уже не применят и разницу не вернут. как вариант, если вещь подешевела в ценах сайта в течении 3-х недель, то стоит написать письмо и вернут разницу.
Ссылка на шаблоны писем http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3657629#post3657629
Последнее редактирование модератором:
