Шаблоны писем в VS
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Юляшка, я вам уже написала в другой темке. Вот шаблон:
Шаблон отказа от Item
Dear Madam,
I'm Customer Number: ....(пишите свой номер клиента)
I ask you to cancel Item ... (Здесь пишите всю строку что хотите отменить артикул, цвет, стоимость... ) from my Order Number: ....(пишите номер одера)
Hope to hear from you soon.
Thanks.
Best Regards, .....
Только вместо Item, у вас будет Order.
Шаблон аннулирования заказа:
Dear Madam,
My Customer Number is ... (номер клиента)
Please cancel my Order ... (номер заказа)
I can't pay with my current Mastercard. As soon as I made a new paying card, I place a new order. (Объяснение причины, из-за невозможности расплатиться своей картой. Как только сделают новую, сделаешь новый заказ)
Looking forward to hear from you soon.
Thanks.
Вам лучше сейчас аннулировать заказ, потому что к тому времени как сделают новую карту, чего-то может уже не быть в наличии....
Пожалуйста, всегда рада помочь.
Шаблон отказа от Item
Dear Madam,
I'm Customer Number: ....(пишите свой номер клиента)
I ask you to cancel Item ... (Здесь пишите всю строку что хотите отменить артикул, цвет, стоимость... ) from my Order Number: ....(пишите номер одера)
Hope to hear from you soon.
Thanks.
Best Regards, .....
Только вместо Item, у вас будет Order.
Шаблон аннулирования заказа:
Dear Madam,
My Customer Number is ... (номер клиента)
Please cancel my Order ... (номер заказа)
I can't pay with my current Mastercard. As soon as I made a new paying card, I place a new order. (Объяснение причины, из-за невозможности расплатиться своей картой. Как только сделают новую, сделаешь новый заказ)
Looking forward to hear from you soon.
Thanks.
Вам лучше сейчас аннулировать заказ, потому что к тому времени как сделают новую карту, чего-то может уже не быть в наличии....
Пожалуйста, всегда рада помочь.
Последнее редактирование модератором:
Верно
Причем, инвойс (розов.бумажка) был только на бекордер.
Но в бумагах для юпса/ таможни был весь мой заказ.
muravei, можете, конечно, рискнуть и в письме написать, но это не безопасно для Вас.
вкратце там говорится, что вы можете вернуть им вещь (в течении 30 дней) и они вернут вам деньги, о том как возвращать вещи на форуме есть тема. или вы можете им отправить ночнушку и они вам вышлют трусики в течении 3-х рабочих дней.
У меня ситуация такая же! Но исходя из ответа вам я сделала вывод, что попробую пристроить вещь которую они мне прислали. НО! Те джинсы которые они мне прислали на 35$ дешевле заказанных!!! Девушки, я в английском тоже не бум бум.. помогите составить письмо, чтоб они мне разницу вернули, т.к. пересылать им обратно мне не выгодно.
У меня ситуация такая же! Но исходя из ответа вам я сделала вывод, что попробую пристроить вещь которую они мне прислали. НО! Те джинсы которые они мне прислали на 35$ дешевле заказанных!!! Девушки, я в английском тоже не бум бум.. помогите составить письмо, чтоб они мне разницу вернули, т.к. пересылать им обратно мне не выгодно.
а доставку они оплатят? и что значит "Please allow 3 to 5 business days for processing and 1 to 2 billing cycles for the credit to appear on your monthly statements"
Если я правильно поняла мне необходимо разместить новый заказ на сайте и указать этот номер заказа в обратном письме.
и еще вот это:"We will then remove or credit the Standard shipping and handling cost for the value of the merchandise that was returned" что значит. Заранее спасибо за ответ не сильной в английском мне))))
Вышли им сапоги, это совсем не напряжно, придеться потратить пол часа времени, но только после того как пришлют 25$ на отправку, а после вышли квитанцию об отправке, чтоб если что вопросов не возникало
bubllbip, стоимость заказа должна быть такой, чтобы в сумме с остальными вещами из старого заказа получилось не менее 250 долларов.
Amochnaya,
я сделала заказ на 89 долларов без доставки (как раз столько стоили мои бракованные туфли) и теперь статус моего заказа пэймент пейдинг
annvas, мне тоже так вчера заказ отменили. Писать им бесполезно. Предложат сделать новый заказ. По новым ценами и без скидок. Я решила поберечь нервы и ничего не делать. И вообще перестать с ними общаться месяца два. Но можете коненко попробовать позвонить/написать, но думаю шансы на восстановление заказа равны нулю. Поберегите нервы перед Новым Годом.
Вернут деньги в течение 3-5 дней
ДА, я сама наверное не то попросила.Написала им второе письмо чтобы прислали мне повторную, но не снимут ли еще раз деньги? и как это можно сделать без моего ведома?
У меня вместо трусиков от купальника прислали ещё один верх от хтого купальника, скажите такое письмо можно отправить для замены?
Поймут ли они, что я хочу? Или может попросить выслать трусики бесплатно с очередным заказом? А то почтой чаще всего не доходят
Dear Victoria`s Secret!
I'm Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: (номер вашего заказа).
But there wasn't the item (пишите артикул, название, цвет, размер вещи, которая отсутствует).
And there were the item I did not order in my parcel:
(пишите артикул, название, цвет, размер вещи, которая лишняя)
So, I hope you will assist me with this matter and replace the missing item.
Sincerely, Имя Фамилия.
Поймут ли они, что я хочу? Или может попросить выслать трусики бесплатно с очередным заказом? А то почтой чаще всего не доходят
Dear Victoria`s Secret!
I'm Customer Number: ................
Today I've received my Order Number: (номер вашего заказа).
But there wasn't the item (пишите артикул, название, цвет, размер вещи, которая отсутствует).
And there were the item I did not order in my parcel:
(пишите артикул, название, цвет, размер вещи, которая лишняя)
So, I hope you will assist me with this matter and replace the missing item.
Sincerely, Имя Фамилия.
Девочки, очень прошу помощи!
Нужно составить письмо на английском.Меня операторы не понимают
Ситуация следующая: отправила им на обмен 3 вещи, все из разных заказов. Теперь мне везде пересчитали многоуровневую (в одном заказе был бек, который отменили, в других вещи на замену подешевели и ушли в клиранс), просят доплатить
Что-то другое выбирать я не хочу, всё, что хотела - заказала уже
Хочу попросить вернуть остаток суммы сертификатом (вещам более 90 дней), и право восстановить многоуровневую при следующем заказе.
Помогите составить письмо
Нужно составить письмо на английском.Меня операторы не понимаютСитуация следующая: отправила им на обмен 3 вещи, все из разных заказов. Теперь мне везде пересчитали многоуровневую (в одном заказе был бек, который отменили, в других вещи на замену подешевели и ушли в клиранс), просят доплатить
Что-то другое выбирать я не хочу, всё, что хотела - заказала уже
Хочу попросить вернуть остаток суммы сертификатом (вещам более 90 дней), и право восстановить многоуровневую при следующем заказе.
Помогите составить письмо
Девочки, помогите составить письмо или ткните меня носом если такое уже есть. Мне не дошли 3 вещи. А так же пришли туфли с браком, при том при всем они мне малы...
Напишите им, что совсем не говорите по англ., ну и ответьте на все эти вопросы. Если это не поможет, то придется звонить. Но иногда все же они и так отсылают заказы без этой информации.
- Статус