Если диспут не перешел в стадию обострения то Cancel Dispute.
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Koto добавил 08-12-2013 в 10:06 AM
Захожу в Dispute Detail и там кнопка View the Solution. Письма мне писала продавец. Алиэкспресс мне прислали письмо о том что согласно информации о доставке груз отправлен и он в пути. Набраться терпения и подождать до 10 августа. И еще мне предлагают все решить с продавцом.
Продавец мне предложила закрыть спор, подождать до конца месяца, если не придет ничего, она сдержит обещание и вернет половину.
Может я что-то упустила, подожду еще немного.
Видимо просто подождать решения. Никто толком не знает этих нововведений от Алиэкспресс. Скорее всего ваше "No" нигде и не отображается, поэтому и настораживает.
Ссылку "View the solution" где показывают: внутри заказа, диспута или в менеджере претензий? И письмо вам сама площадка Алиэкспресс прислала? Поделитесь знаниями
Захожу в Dispute Detail и там кнопка View the Solution. Письма мне писала продавец. Алиэкспресс мне прислали письмо о том что согласно информации о доставке груз отправлен и он в пути. Набраться терпения и подождать до 10 августа. И еще мне предлагают все решить с продавцом.
Продавец мне предложила закрыть спор, подождать до конца месяца, если не придет ничего, она сдержит обещание и вернет половину.
Может я что-то упустила, подожду еще немного.
Последнее редактирование:
помогите пожалуйстаа(((
здравствуйте девушки! очень прошу помоч советом..дело в том что я заказывала на али волосы на заколках ,70 см не дешевые,у продавца брюлики и проч..за два набора отдала 120 $ , волосы недавно пришли но они ужасные....густота..ее вообще нет три сопли висит и по моему они даже не натуральные так как не красятся...писала продавцу несколько раз молчит..
щас открыла спор все подробно расписала приложила фото с этим проблем нет, продавцу дали 5 дней на ответ мне, а до закрытия заказа осталось 3 дня...он автоматически не закроется если я диспут открыла?? ответьте пожалуйста везде пыталась найти инфо про последний момент открытия,но везде написанно только по поводу уже пришедшего заказа...
здравствуйте девушки! очень прошу помоч советом..дело в том что я заказывала на али волосы на заколках ,70 см не дешевые,у продавца брюлики и проч..за два набора отдала 120 $ , волосы недавно пришли но они ужасные....густота..ее вообще нет три сопли висит и по моему они даже не натуральные так как не красятся...писала продавцу несколько раз молчит..
щас открыла спор все подробно расписала приложила фото с этим проблем нет, продавцу дали 5 дней на ответ мне, а до закрытия заказа осталось 3 дня...он автоматически не закроется если я диспут открыла?? ответьте пожалуйста везде пыталась найти инфо про последний момент открытия,но везде написанно только по поводу уже пришедшего заказа...
Ссылка OPEN DISPUTE появится ровно через пять дней. У вас будет сорок минут, судя по вашим записям времени,чтобы успеть открыть Диспут.
Замороженный заказ будет отменён после проверки и деньги вернут покупателю.
Vic на оффоруме получил ответ от поддержки: вот.
Тупят, просят номер заказа, чтобы всё глянуть.
Повторил давнишнюю просьбу, чтобы возможность открыть Диспут появлялась вместе с кнопкой подтверждения заказа.Так что сейчас вся надежда на ваше письмо с номером заказа и треком.
Кот да Винчи добавил 18.08.2013 в 13:07
Нет, администрация вообще не посещает форум.
Последнее редактирование:
Всем спасибо, поняла. 
Прод ответил:
so sorry,our staff made a mistake,i will reback it soon and send it by swiss post
Что ж.. будем посмотреть))
Прод ответил:
so sorry,our staff made a mistake,i will reback it soon and send it by swiss post
Что ж.. будем посмотреть))
Последнее редактирование:
Вечер добрый! Подскажите, открыл спор на aliexpress по причине того, что товар не пришел в течении 60 дней, который в последствии перевел в претензию. Продавца уведомили, что он обязан в течении трех дней предоставить документы подтверждающие, что он отправил мне пою посылку. В поле Attachment(s) он указал файл с названием моего трек номера и расширением jpg. Когда я на него нажимаю, мне предлагается скачать файл downloadProof.do
1. Как посмотреть этот файл?
2. Какие вообще могут оправдания у продавца, если прошло уже больше 75 дней
1. Как посмотреть этот файл?
2. Какие вообще могут оправдания у продавца, если прошло уже больше 75 дней
умоляю помогите!!! получила детские платья, а они ужасны... фото у продавца не очень четкое что ли... в общем я эти платья уже заказывала у других продавцов, они были идеальны, а у этого... та же картинка с девочкой в платье, но платье жуткое... оно мне вообще не нужно, готова вернуть, но как сделать так чтобы продавец оплатил доставку??? и если он все-таки согласится оплатить доставку, как мне посылать эту посылку ему наложенным платежом что ли? ну в смысле мне все-таки придется на почте оплатить доставку или как?!
Всем добрый вечер! Вот и меня настиг первый диспут.
Заказала у одного продавца 5 светодиодных ламп с цоколем Е14 общей стоимостью 18,5 долларов. Продавец долго тупил с отправкой, дал сначала один трек, потом дал другой. В итого посылка пришла, а там вместо 5 ламп - 5 коротких кусочков светодиодной ленты. Вчера отрыла диспут по причине несоответствия товара с требованием вернуть всю сумму. Высылать проду обратно куски LED-ленты у меня желания нет. Продавец, хитрюга, конечно же очень сожалеет, что пришло не то, что я заказала, предлагает оставить себе в подарок эти кусочки LED-ленты, и клянется, что вышлет мне лампочки, как только я закрою диспут. Я понимаю, что 99,9% что прод меня кинет, и после закрытия диспута мне ничего не вышлет. Как мне поступать дальше, хочу вернуть хотя бы часть суммы?
Заказала у одного продавца 5 светодиодных ламп с цоколем Е14 общей стоимостью 18,5 долларов. Продавец долго тупил с отправкой, дал сначала один трек, потом дал другой. В итого посылка пришла, а там вместо 5 ламп - 5 коротких кусочков светодиодной ленты. Вчера отрыла диспут по причине несоответствия товара с требованием вернуть всю сумму. Высылать проду обратно куски LED-ленты у меня желания нет. Продавец, хитрюга, конечно же очень сожалеет, что пришло не то, что я заказала, предлагает оставить себе в подарок эти кусочки LED-ленты, и клянется, что вышлет мне лампочки, как только я закрою диспут. Я понимаю, что 99,9% что прод меня кинет, и после закрытия диспута мне ничего не вышлет. Как мне поступать дальше, хочу вернуть хотя бы часть суммы?
если это еще актуально,то отвечаю.если продавец опять модифицирует диспут,то , обязательно,измените сумму возврата на ту,что требуете вы и сразу переводите в спор.
А вообще, лично мое убеждение, никогда не буду заказывать телефон с доставкой почтой Китая))) Ну вот никогда не заказывала и не буду Играть в игры с дядей Сяо, или 9 дней до дома, или 30 дней только по Китаю и 15-20 дней от экспорта до импорта.... Надо или иметь очень крепкие нервы, или очень любить щекотать себе нервы.
Прод без доплаты отправляет почтой Швеции а у человека не хватает терпения подождать пока начнет отмечаться то, что минимум, неделю до отделения за границу тянут...
NeliaK добавил 07.11.2013 в 20:24
Это что, еще какая то новая заморочка в Правилах споров на Али?
А может на buyer@aliexpress.com написать с вопросом а как это так?))
Играть в игры с дядей Сяо, или 9 дней до дома, или 30 дней только по Китаю и 15-20 дней от экспорта до импорта.... Надо или иметь очень крепкие нервы, или очень любить щекотать себе нервы. Прод без доплаты отправляет почтой Швеции а у человека не хватает терпения подождать пока начнет отмечаться то, что минимум, неделю до отделения за границу тянут...
NeliaK добавил 07.11.2013 в 20:24
Это что, еще какая то новая заморочка в Правилах споров на Али?
А может на buyer@aliexpress.com написать с вопросом а как это так?))
Последнее редактирование:
vampirochka, спасибо, я ведь что-то про начальное общение с продавцом и не подумала
, а ведь это будет очень правильно, я хотя бы его взгляд на ситуацию узнаю и уже буду понимать, что он намерен далее предпринимать- спорить или решить все миром. Вот с этого и начну! 
vampirochka, у меня тоже летом шли посылки быстрее на много чем весной, но и продавцы стали реагировать и ставить срок доставки уже 40, 35 дней, мне даже 27 дней попался... и получается что если вдруг сбой опять, то мне придётся просить продлевать сроки..
Подскажите,плиз, нужно ли добавлять фото доказательства в обостренном споре или али их видно в истории диспута? Просто в споре кнопок никаких нет, чтобы добавить фото. А видно только последнее предложение из диспута, хотя я несколько там их писала. Или они сами потом предложат приложить фото и кнопки появятся?
[OFF]И в чем же вы его видите? В том что сами грубо нарушаете правила хорошего тона и форума (любого кстати) и кроспостите в двух темах абсолютно одинаковое сообщение?
V. ЗАПРЕЩАЕТСЯ
.....
6.4. Запрещено дублирование тем и сообщений.[/OFF]
- Статус