Live Chat VS (Лайв Чат)

Ylya) · 17.05.2014

Нужно переговорить в лив чате с оператором по поводу заказа, выдает такой статус - Status: Canceled
There are no Customer Care Associates available to chat with you at this time. Please contact us at (800) 888-8200.

Это только у меня так?

belka89_89 · 25.07.2013

как я рада, как я рада этой новости!! ))) :Mauridia_25:

Fox:)) · 30.09.2013

*chocolate*, только пожаловалась здесь и с 6той попытки попала снова на Джессику. Все исправили :ay:

Pochemyshka · 19.04.2015

Девочки, скандалю уже с 3-м оператором. не хотят менять чек на е-гифт, а ранее все делали без проблем! но все же вроде согласилась. вот что пишет: Violet: I can as a one time courtesy send you a $10 egift card but I will note your account that you are aware that you will need to contact us if you are expecting a refund for a giftcard so that we can void it for you before the check is issued . что это значит? это теперь аккаунт в черный список запишут?

Помогите разобраться! мой английский очень славбый :ah:

Jozy · 02.10.2014

Девочки, в посте написано время работы лив-чата с 16 до 08 по Мск, сейчас 21:58, а лив-чат не работает....

PERFECTION · 26.06.2013

Девульки, а что с чатом? ни по ссылке не в корзине нет=(

Velory · 04.07.2013

iloveVS, Нет, сами вряд ли оформят заказ. Знаю, что для начала пишут, что получила такой-то заказ, не подошла такая-то вещь, отсылаю вам обратно. И далее просят, чтобы не дожидались, пока вещь дойдет до них, а выслали замену сечас, на такую-то вещь. На что ВС должна ответить, что делайте заказ и ответьте на это сообщение, сообщив номер нового заказа и они откорректируют его, убрав доставку.

Я делаю обмен по-старинке, по телефону, с того момента как чат накрылся. Писать пока не писала.

.... тоже уже думаю, что не будет чата больше...

miss18 · 10.10.2014

Aidai, наверно, Вы пытаетесь пообщаться в нерабочие часы, график работы по Москве:

ПН-ВС: 8.00 - 10.00 16.00 - 8.00 МСК

С 8 до 10 лично я никогда не пробовала подключится, а после 16 всегда работает :ad:

Jozy · 03.10.2014

Мафа, в любом случае по новому графику вчера до 02 ночи должен был лив чат работать,а он не работал (((

Jozy добавил 03.10.2014 в 12:51
Или я что-то не понимаю в часах работы? (((

Oxy2205 · 18.05.2014

Девочки, подскажите, с кем пообщаться, чтоб многоуровневую не пересчитали?

Мафа · 27.11.2014

Pochemyshka, сегодня праздник - День благодарения.

На сайте вот что написано:
Happy Thanksgiving!
We will be available for support at 5PM EST.

Мафа · 28.11.2015

@Pochemyshka, чат работает.

SilverMoon · 04.06.2014

Обащалась в чате с оператором Ким. Хорошая, но не ах! Она решила проблему заказа несложного, но перед тем как исправить, она задала слишком много лишних вопросов (мое мнение). Как, Зачем, Откуда, и т.п. Даже почувствовала себя, как будто нахожусь в суде))) ЛОЛ.

aloevera14 · 09.11.2013

Сделала обмен. Общалась с Heather J. - она молодец!

iloveVS · 24.09.2013

R@inbow сказал(а):
iloveVS, мне кажется это все так неоднозначно, мне Jaimie все вопросы замечательно решила без препирательств...
хотя статистику наверно какую-то нужно вести - например вычислить все имена операторов и сделать возможность проставлния оценок (ну или +,-). Тогда может и сложится более-менее общая картина...

R@inbow добавил 22.09.2013 в 13:41
Маша, есть такая техническая возможность сделать что-то в этом роде, чтоб каждый после беседы с оператором можно было оценить его?

Да, мне кажется что тоже уже раньше общалась с Jaimie. Наверное на этот раз я слишком много от нее хотела. В принципе вопрос решился по правилам Вики.

Общалась с Heather M, очень хорошая.

muravei · 28.06.2013

Мафа, вчера не работал(((хотела пообщаться
но быстро ответили на письмо на мейл

Мафа · 24.11.2016

@Звездочка, сегодня в США канун Дня Благодарения - скорее всего не работает.
Возможно, чат начнёт работать через 4 часа
Thursday: 12:00 AM - 02:00 AM, 05:00 PM - 12:00 AM EST

It is currently Thursday, Nov. 24, 2016 01:06 PM EST

Nasta43 · 16.02.2018

делюсь опытом или нервяком...надо выговориться)
Карта у меня валютная, акк старый, заказ в январе уже оформляла и все было хорошо. Сегодня оформила и статус вдруг стал Payment pending, хотя и денег было достаточно на карте. Достучалась до чата с 6-го раза до некой Натали, которая мне посоветовала обратиться в банк, мол не может она авторизацию мне осуществить. Да как же ж негодую я ей в ответ, я ж уже оплачивала этой картой заказ в этом году. Отправила она меня в банк.
Я решила еще раз испытать судьбу в чате, но уже с Meghan. Она мне перезапустила ордер (I have processed the order to request payment from your credit card.) и статус в считанные минуты сменился на Preparing to Ship.
Мораль сей басни такова - добивайтесь своего и перепроверяйте информацию у разных операторов.

Мафа · 25.12.2013

china79, сейчас такой график висит

We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EST
Tuesday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 05:00 PM EST
Wednesday: 08:00 AM - 12:00 AM EST
Thursday - Sunday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EST
It is currently a holiday.
It is currently Wednesday, Dec. 25, 2013 06:36 AM EST

Мафа · 03.10.2014

Jozy, я нормально вчера вечером (уточнила в браузере - в 0:23) в чат заходила по всем ссылкам специально попробовала - всё работало. Соединяли меня с Белиндой :yes3:

Сегодня в чате опять прежнее расписание работы

We're sorry, chat is currently unavailable
Chat hours are listed below.
Monday - Sunday: 12:00 AM - 02:00 AM, 08:00 AM - 12:00 AM EDT
It is currently Friday, Oct. 03, 2014 05:13 AM EDT

Live Chat VS (Лайв Чат)

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Лучший Организатор СП 2012

Новичок

Новичок

Новичок

Новичок

Супер Модератор

Супер Модератор

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Супер Модератор

Новичок

Супер Модератор

Супер Модератор