Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

ТатЛит,
Я нередко ЕМС от асос получаю. Вот неделю-полторы назад, например. Мне кажется, зависит от веса + цены. А тут как раз речь идет о немалой цене. Вес, возможно, тоже немал. Кстати, у меня к ЕМС претензий по доставке на порядок меньше, чем к ПР.

Девочки, я тут вообще ничего не понимаю... Заказала я значит себе к отпуску одежки экспрессом.. 12.06. Приходит мне 14.06 письмо, от СПСР, номер накладной и номер заказа. И все, никаких продвижений. Звоню в Саратов ( я в области живу),говорят нет такого,звоните в Москву. В Москве говорят, что отправлено 17 числа Почтой России,ЕМС. Это как так? Это нормально??? Отпуск в конце недели, я наверное не дождусь. куда писать то еще...

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста. я хочу сделать заказ на сайте в первый раз. Но у меня стоит доставка только по UK. а именно
UK – Standard (4 working days)RUB0.00
UK – Next Day RUB326.97
UK – Next Day (spend over£120) RUB0.00
UK – Evening Next Day RUB436.88

и все! только эти виды доставки доступны. как будто я живу в Британии. Но адрес и страна у меня указаны верно, я проверяла!!
не знаю, что делать. писала в службу поддержки, они сказали, что надо поменять страну, но там и стоит Россия. я даже заново зарегистрировалась - такая же история(((

Подскажите, пожалуйста, при выборе всё-таки эскпресс-доставки, где просят отправить свои паспортные данные и заключить договор, надо будет каждый раз отправлять?

Потом, в договоре «индивидуальная накладная» – там что-нибудь писать нужно?



Когда переходишь по ссылке и начинаешь загружать свои данные, заполняешь пропущенные поля, имя, потом там написано укажите «номер паспорта» – его указывать целиком или только шесть цифр?

Я думала-думала, только решилась, мне в итоге приходит сообщение:

"Я сожалею, что у вас возникли проблемы с загрузкой документов для таможни. К сожалению, мы не могли бы их принять, так как вы должны были их выслать напрямую таможне. Вам должно было прийти письмо с сылкой для загрузки документов. Я проверила ваш заказ и вижу, что он уже был отправлен нам назад. Вам вернут стоимость заказа в полном размере, как только он будет доставлен нам на склад. Мы пошлем вам электронное письмо с подтверждением. Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 5-10 рабочих дней".

Я хотела сделать повторный заказ, не дожидаясь денег, но многие вещи отсутствуют, если я напишу, когда им придёт мой заказ, чтобы они отправили его снова, они пойдут на это? Или придётся заказывать всё заново? И если да, то как мне узнать, появится ли это вещь ещё или нет? Они ведь по идеи возвращённый товар должны вернуть на сайт?

Newsdaily сказал(а):

И отправляли ли они вам трекинг с уведомлением об отправке? Или вы уже по факту узнали, что ЕМС?

Нажмите, чтобы раскрыть...

трек не присылают, о том, что отправили ЕМС узнаете по факту

вчера получила заказ от 01.03!!! УРА!

Не подскажите, в течение какого времени СПСР должен трекинг номер прислать,уже два дня прошло,а его все не присылают.

Что сейчас с доставкой в москву? хочу снова попробовать заказать, но укажу адрес покороче)))

Koza-Dereza сказал(а):

А что это за закон такой? Если EMS-ом отправляли, то лимит же всё равно до 1000 евро?

Нажмите, чтобы раскрыть...

не столько закон, сколько внутренняя политика перевозчика. Темноват путь такой посылки до нашей границы пока.

Емс-ом легко доходят посылки, не превышающие определённой стоимости. Возможно, меняется перевозчик, т.е. емс-у только потом передают. Но это только догадки

Смотреть далее

Lyuka сказал(а):

Вот плюс много про "будьте добрей" Сложно тебе - не отвечай, кому не сложно - тот ответит. Взаимопомощь - штука важная!
ЗЫ. У меня недавно посылку по Москве ЕМСом, которую должны были принести за 1 день, принесли только через три недели и даже попыток доставки не было. И то принесли только после того, как я им написала две жалобы, но тут хорошо - я трек знала. А в случае с АСОСом - трек не знаешь... и что ждать, когда ждать - неизвестно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Буду надеяться,что выслали обычной доставкой
Я поэтому всегда и заказывала (делила на много заказов),чтоб обычной отправляли.т.к не могу *выжидать курьера* да ещё потом переживать ,что не доставят(( А тут с рулеткой не получилось делить) Ну жду пока.Первый заказ по рулетке 4го октября была сделан.

Супер-пупер, Наталь, асос решил поберечь наши кошельки
Медвежья услуга, блин

приехал очередной заказ, на этот раз обычной почтой прислали, но за 15 дней доехал, из которых 4 дня лежал на почте. А тот что емсом прислали, кстати тоже был больше 10 тыс. и в пакете. не видела чтобы асос в коробках что-нибудь отправлял

Заказала еще раз, но на этот раз разделила посылки на 2е. Посмотрим что выйдет через месяц-другой.
Всем спасибо за ответы.
Пойду куплю пару шоколадок с расстройства.

inferenok, Марго, представьте, как бы они счастливы были, если бы наших посылок вообще не было! сэкономили бы им кучу наклеек
ну а вообще эти наклейки и их труд в целом асос оплачивает. хотят и на елку влезть, и не ободраться бяки

Burciaga сказал(а):

Оксана, а вы смотрели на сайте http://wndirect.com/tracking/asos?

По первой части посылки там полный отчет, а по второй - despatched и все. На сайте СПСР тоже глухо - Waybill number not found.

Странно все это, ведь времени немало прошло для экспресс доставки...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо, Екатерина, за ссылку! Стало только еще более удивительно. Моя первая часть вылетела 10 мая (заказ от 5 мая) , на 2 дня позже второй части и где-то все еще в пути. По второй части (2/2) та же информация, что она все еще в пути, хотя я ее сегодня получила. В общем, я еще больше ничего не понимаю.... Вы свою половину ожидаете Почтой России или СПСР?

fiveriya,
Ну как-то так. Единственно что курьер, выезжая, должен вам позвонить, плюс, если не застает вас дома, то оставить извещение с номером вашего отправления. Если он не сделал ни того, ни другого, то да, это проблема.

Девочки, заказывал кто экспрессом? Я так понимаю, экспресс для РФ появился? Как долго ждать?

m@ys сказал(а):

Так трекинга нет в аккаунте((((Вместо номера там "Track this order",в виде ссылки,и она ведет на главную ASOS...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Трек в аккаунте никогда не прописывают. Вам bilberry все правильно объяснила.

Сегодня первый раз отправила все сканы.Подскажите, должны еще письма от них придти ответные, С номером посылки?